PACIENTŲ ŠVIETIMO TURINYS
Pacientų švietimo turinys, kurį pacientai iš tiesų supranta
Kai pacientai supranta savo būklę, jie laikosi gydymo. Mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos padeda farmacijos įmonėms, ligoninėms ir sveikatos priežiūros prekės ženklams kurti aiškią, kultūriškai pritaikytą medžiagą, kuri gerina sveikatos raštingumą — brošiūras, vaizdo įrašus, programėles ir spausdintus lapelius 48 kalbomis.
Patikrinta sveikatos raštingumo požiūriu · Atitinka GDPR · 48 kalbos · aiškios kalbos ekspertai · Paruošta pagal EMA
APŽVALGA
Pacientų švietimo turinio paslaugos, kurios sumaištį paverčia pasitikėjimu
Kai pacientai nesupranta savo gydymo, jie jo nesilaiko. Pasaulio sveikatos organizacijos duomenimis, iki 50 % pacientų netinkamai vartoja vaistus, o žemas sveikatos raštingumas yra viena pagrindinių priežasčių. Mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos padeda farmacijos įmonėms, ligoninėms ir sveikatos prekės ženklams kurti medžiagą, kurią pacientai iš tiesų supranta — be žargono, be bauginančių lotyniškų terminų, be smulkaus šrifto sienų.
Kuriame visus jūsų pacientams reikalingus formatus: spausdintas brošiūras ir lapelius, animuotus aiškinamuosius vaizdo įrašus, mobiliųjų programėlių turinį, garso gidus prieinamumui užtikrinti ir infografikus socialiniams tinklams. Kiekviena medžiaga parašoma aiškia kalba, patikrinamas jos skaitomumas, o peržiūri ją medicinos lingvistai — ne tik vertėjai, bet specialistai, turintys realios sveikatos priežiūros patirties.
Daugiakalbis pristatymas yra proceso dalis. Jūsų pacientų švietimo turinys pasiekiamas 48 kalbomis ir 63 regioninėmis versijomis. Kultūrinis pritaikymas nėra antraeilis dalykas: būtent dėl jo mūsų turinys veikia skirtingose rinkose. Tai, kas nuramina pacientą Berlyne, gali suklaidinti pacientą Varšuvoje, todėl kiekvienai auditorijai pritaikome toną, pavyzdžius ir vaizdus.
Nesvarbu, ar esate farmacijos įmonė, vykdanti pasaulinį produkto pristatymą, ligoninė, bendraujanti su pacientais įvairiomis kalbomis, ar MedTech startuolis, kuriantis įvadinių procesų seką — mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos pritaikomos nuo pavienių lapelių iki visų kelių rinkų kampanijų, o viskas pristatoma užtikrinant atitiktį EMA reikalavimams ir GDPR saugias darbo eigas.
NAUDINGA ŽINOTI
Kaip iš tiesų kuriamas puikus pacientų švietimo turinys
Pacientų švietimas nėra gydytojo užduoties perrašymas aiškia kalba. Tai visas procesas — nuo pacientų tyrimo iki skaitomumo testavimo ir pristatymo įvairiais formatais. Štai kaip veikia mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos.
01
Pacientų pažinimas ir užduotis
Pradedame nuo jūsų pacientų — ne nuo jūsų produkto. Turinio užduotį formuoja sveikatos raštingumo vertinimai, tikslinės auditorijos personos, pagrindinės žinutės, terapinė sritis ir reguliavimo sistema.
02
Turinio dizainas ir aiški kalba
Medicinos tekstų autoriai ir sveikatos raštingumo specialistai struktūruoja turinį aiškia kalba. Laikomės PSO sveikatos raštingumo gairių, siekiame 6-os klasės skaitymo lygio ir pašaliname medicininį žargoną, kurį pacientai praleidžia.
03
Daugiakalbis pritaikymas
Gimtakalbiai lingvistai, turintys medicininį išsilavinimą, pritaiko turinį kiekvienai tikslinei rinkai. Ne tik vertimas — kiekvienai pacientų grupei pritaikomas kultūrinis kontekstas, vaizdai, tonas ir pavyzdžiai.
04
Skaitomumo ir pacientų testavimas
Turinys testuojamas su tikrų pacientų grupėmis, vertinant suprantamumą, aiškumą ir kultūrinį tinkamumą. Naudojame SMOG, Flesch-Kincaid ir palyginamumo testus, kad atitiktume EMA skaitomumo gaires naudotojų testavimui.
05
Pristatymas įvairiais formatais
Galutinis turinys pristatomas visais jūsų pacientams reikalingais formatais — spaudai paruoštais PDF, animuotais vaizdo įrašais, mobiliųjų programėlių turiniu, garso įrašais ir interneto puslapiais. Viskas atitinka GDPR ir archyvuojama reguliavimo auditui.
KĄ SIŪLOME
Visi formatai, kurių pacientams reikia savo sveikatai suprasti
Mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos apima kiekvieną sąlyčio tašką — nuo spausdintos brošiūros vaistinėje iki animuoto vaizdo įrašo programėlės skydelyje.
Lapeliai ir brošiūros pacientams
Spaudai paruošti pakuotės lapeliai, vaistų brošiūros, ligų gidai ir išrašymo instrukcijos, sukurti taip, kad būtų lengvai skaitomi ir tinkami platinti įvairiomis kalbomis.
Animuoti aiškinamieji vaizdo įrašai
Animuoti aiškinamieji vaizdo įrašai pacientams apie gydymą, procedūras, vaistų vartojimą ir ligų valdymą. Transliacijų kokybės animacija su įgarsinimu keliomis kalbomis.
Mobiliųjų programėlių turinys
Pacientams skirtas programėlių turinys vaistų vartojimo sekimui, simptomų stebėjimui, gydymo režimo laikymuisi ir sveikatos raštingumo programėlėms. UX optimizuoti trumpieji tekstai įvadiniams procesams ir kasdieniam naudojimui.
Pacientų portalų turinys
Daugiakalbis turinys pacientų portalams — informacija apie vizitus, gydymo planai, tyrimų rezultatų paaiškinimai ir saugių pranešimų šablonai. Atitinka ligoninių IT standartus.
Garso gidai pacientams
Garsu pagrįstas turinys pacientams, turintiems regos sutrikimų ar žemą raštingumo lygį, ir vyresnio amžiaus auditorijai. Tinklalaidžių stiliaus gidai pacientams, IVR turinys ir audioknygų formato ligų gidai.
Infografikai ir socialinių tinklų turinys
Vizualus pacientų švietimas socialiniams tinklams, laukiamiesiems ir informavimo kampanijoms. Infografikai, vieno puslapio santraukos ir dalijimuisi skirtas turinys, optimizuotas visuomenės sveikatos įsitraukimui.
SKIRTUMAI
Pacientų švietimo turinio palyginimas: Digi Media ir alternatyvos
Ne visas turinys pacientams yra vienodos kokybės. Štai kaip mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos atrodo, palyginti su vidinėmis komandomis ir bendrojo profilio turinio agentūromis.
| Kriterijai | Vidinė komanda / savarankiškai | Bendrojo profilio agentūra | Digi Media |
|---|---|---|---|
| Sveikatos raštingumo kompetencija | Priklauso nuo autoriaus | Ne visada specializuota | Sveikatos raštingumo specialistai |
| Medicininis tikslumas | Reikalinga gydytojo peržiūra | Priklauso nuo komandos | Medicinos lingvistai · 2 etapų peržiūra |
| Daugiakalbystė | Užsakoma iš šalies · nevienoda kokybė | Bazinis vertimas | Savo jėgomis · 48 kalbos · kultūriškai pritaikyta |
| Formatų įvairovė | Tik spauda arba tik skaitmeniniai | 1-2 formatai | Spauda · vaizdas · garsas · programėlės · internetas · socialiniai tinklai |
| Testavimas su pacientais | Atliekamas retai | Neįtraukta | Įtrauktas EMA reikalavimus atitinkantis skaitomumo testavimas |
| Prieinamumas (WCAG) | Neatsižvelgiama | Bazinė atitiktis | WCAG 2.2 AA · aiški kalba · garso versijos |
| Kultūrinis pritaikymas | Tik tiesioginis vertimas | Minimali lokalizacija | Visa transkreacija · vaizdai · tonas · pavyzdžiai |
| Reguliavimo atitiktis | Reikalinga teisinė peržiūra | Bendrinė kokybė | EMA · MDR · GDPR paruoštos darbo eigos |
| Pristatymo laikas | Savaitės · nevienodai | 3-6 savaitės | 2-4 savaitės · garantuotai |
PAGALBA RENKANTIS
Ar mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos tinka jūsų projektui?
Greitas savęs patikrinimas, padėsiantis įsitikinti, ar mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos tinka jūsų sveikatos komunikacijos ar produkto pristatymo poreikiams.
✓ Ši paslauga jums tinka, jei
- Jūsų dabartinė medžiaga pacientams per daug techninė arba sunkiai suprantama
- Pacientams keliose rinkose reikia nuoseklaus, kultūriškai pritaikyto turinio
- Pristatote naują vaistą, priemonę ar gydymo būdą ir jums reikia pacientams skirto turinio
- Jūsų komandai svarbūs sveikatos raštingumas, prieinamumas ir skaitomumo testavimas
- Būtina reguliavimo atitiktis (EMA skaitomumo reikalavimai, MDR naudotojų testavimas)
- Jums reikia turinio keliais formatais — spaudai, vaizdo, garso, skaitmeniniu
🏥 Tipiniai mūsų projektai
- Pakuotės lapeliai ir įdėklai naujų vaistų pristatymams
- Ligoninių pacientų portalų turinys ir daugiakalbė išrašymo medžiaga
- Medicinos priemonių IFU, etiketės ir techniniai dokumentai (MDR/IVDR)
- MedTech programėlių įvadiniai procesai, instrukcijos programėlėje ir pagalbos pacientams turinys
- Lėtinių ligų valdymo gidai brošiūrų, vaizdo įrašų ir programėlių formatais
- Visuomenės sveikatos kampanijos, informavimo turinys ir sveikatos raštingumo programos
Nesate tikri, ar mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos tinka jūsų projektui? Nurodykite savo tikslines auditorijas, reikalingus formatus ir tikslines kalbas — per 24 valandas pateiksime turinio planą su apibrėžta apimtimi ir fiksuotu pasiūlymu.
KAM PADEDAME
Mumis pasitiki farmacijos, sveikatos priežiūros ir MedTech lyderiai visame pasaulyje
Nuo pasaulinių farmacijos produktų pristatymų iki ligoninių pacientų portalų — mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos skirtos kiekvienai organizacijai, kuri bendrauja su pacientais įvairiomis kalbomis ir skirtingose kultūrose.
Farmacijos įmonės
Pasaulinės farmacijos įmonės, rengiančios daugiakalbius pakuotės lapelius, gydymo gidus ir gydymo režimo laikymosi programas naujų produktų pristatymams ES ir tarptautinėse rinkose.
Ligoninės ir sveikatos priežiūros sistemos
Ligoninės, rengiančios daugiakalbį pacientų portalų turinį, išrašymo instrukcijas, informuoto asmens sutikimo medžiagą ir pacientų švietimą prieš operaciją įvairioms pacientų grupėms.
Medicinos technologijos ir skaitmeninė sveikata
MedTech įmonės ir skaitmeninės sveikatos platformos, kuriančios programėlių įvadinių procesų turinį, instrukcijas pacientams programėlėje ir daugiakalbius UX tekstus sveikatos stebėjimo bei telemedicinos programėlėms.
Biotechnologijų įmonės
Biotechnologijų įmonės, kuriančios pacientų švietimo medžiagą apie genų terapijas, retųjų ligų vaistus ir specializuotą gydymą — įskaitant informavimo apie ligas turinį ir ilgalaikio gydymo pagalbą.
Valstybinės sveikatos agentūros
Visuomenės sveikatos institucijos ir valstybės agentūros, rengiančios vakcinacijos kampanijas, ligų prevencijos turinį, sveikatos raštingumo programas ir daugiakalbę visuomenės sveikatos komunikaciją.
Pacientų interesų gynimo organizacijos
Pacientų paramos grupės ir interesų gynimo organizacijos, kuriančios konkrečioms ligoms skirtą švietimą, pacientų bendruomenių turinį ir daugiakalbes informavimo kampanijas apie retąsias ir lėtines ligas.
Sveikatos draudimo bendrovės
Sveikatos draudikai, rengiantys narių švietimo turinį, išmokų paaiškinimus, sveikatingumo programų medžiagą ir daugiakalbį prevencinės sveikatos turinį įvairiems draudėjams.
Klinikinių tyrimų organizacijos
CRO, rengiančios pacientų paieškos medžiagą, informuoto asmens sutikimo formas (ICF), pacientams skirtą tyrimų turinį ir tyrimo dalyvių gidus daugiašalėms klinikinių tyrimų programoms.
Lėtinių ligų programos
Ligų valdymo programos ir lėtinių ligų priežiūros platformos, kuriančios išsamią pacientų švietimo medžiagą, savipriežiūros gidus ir daugiakalbį turinį diabetu, širdies ir kraujagyslių bei onkologinėmis ligomis sergantiems pacientams.
KODĖL MES
Sveikatos raštingumo specialistai, pagal EMA patikrintas turinys, WCAG prieinamumas
Mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos derina sveikatos raštingumo kompetenciją, gimtakalbius medicinos lingvistus, testavimą su pacientų grupėmis ir pristatymą įvairiais formatais — viską, ko pasaulio sveikatos prekės ženklams reikia veiksmingam turiniui pacientams.
48
Kalbos · 63 versijos
6-os
klasės skaitymo lygis · aiškios kalbos standartas
EMA
skaitomumo testavimo atitiktis
WCAG 2.2
AA prieinamumo standartas
Kiekvieną pacientų švietimo projektą rengia sveikatos raštingumo specialistai ir gimtakalbiai medicinos lingvistai, o skaitomumas testuojamas su pacientų grupėmis. Mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos teikia EMA reikalavimus atitinkančią, pagal WCAG 2.2 prieinamą ir kultūriškai pritaikytą medžiagą 48 kalbomis — nuo pakuotės lapelių iki animuotų aiškinamųjų vaizdo įrašų. Mumis pasitiki farmacijos įmonės, ligoninės, MedTech platformos ir visuomenės sveikatos agentūros Europoje bei visame pasaulyje.
KALBOS
Pacientų švietimo turinys 48 kalbomis
Gimtakalbiai medicinos lingvistai dirba 48 kalbomis ir 63 regioninėmis versijomis ir kiekvienoje rinkoje, į kurią žengiate, pritaiko sveikatos medžiagą taip, kad ji būtų tiksli, aiški ir kultūriškai tinkama.
PAVYZDŽIAI
Visi formatai, kuriuos jūsų pacientai iš tiesų naudoja
Nuo lapelio, įteikto prie vaistinės prekystalio, iki animuoto vaizdo įrašo ligoninės programėlėje — mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos apima kiekvieną formatą, su kuriuo pacientas susiduria gydymo metu.
Pacientų švietimo turinys, pasiekiantis žmones, kad ir kur jie būtų
Mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos teikia įvairių formatų medžiagą — spausdintus lapelius, mobiliųjų programėlių turinį, animuotus vaizdo įrašus ir garso gidus — visa ji išbandyta su pacientais aiškios kalbos lygiu, prieinama pagal WCAG 2.2 ir pasiekiama 48 kalbomis. Mumis pasitiki farmacijos įmonės, ligoninės ir MedTech prekės ženklai visame pasaulyje.
PATIKIMUMAS
Patikimas partneris pacientams skirtam turiniui
Kiekvienas pacientų švietimo projektas atitinka aukščiausius pasaulinius sveikatos raštingumo, prieinamumo, reguliavimo atitikties ir ES duomenų apsaugos standartus.
Paruošta pagal EMA
Naudotojų testavimas su pacientų grupėmis
WCAG 2.2 AA
Prieinamumo standartas visiems pacientams
Sveikatos raštingumo standartai
Aiškios kalbos standartas pacientams
Atitinka GDPR
ES pacientų duomenų apsauga
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai apie pacientų švietimo turinį
Viskas, ką farmacijos, sveikatos priežiūros ir MedTech komandoms reikia žinoti apie mūsų pacientų švietimo turinio paslaugas.
Kas yra pacientų švietimo turinio paslaugos?
Pacientų švietimo turinio paslaugos kuria medžiagą, kuri aiškia kalba padeda pacientams suprasti savo sveikatą, gydymą ir vaistus. Formatai apima lapelius, vaizdo įrašus, programėles, garso gidus ir socialinių tinklų turinį — visa tai sukurta tikram supratimui, o ne medicininiam žargonui.
Kodėl mums reikia profesionalaus pacientų švietimo turinio?
Žemas sveikatos raštingumas kainuoja milijardus dėl nereikalingų hospitalizacijų ir gydymo režimo nesilaikymo. Profesionalus pacientų švietimo turinys skatina laikytis gydymo, gerina rezultatus ir mažina pagalbos skambučių skaičių. Tai ne rinkodara — tai iš tiesų veikianti sveikatos priežiūros komunikacija.
Kas yra sveikatos raštingumas ir kodėl jis svarbus?
Sveikatos raštingumas yra paciento gebėjimas suprasti sveikatos informaciją ir pagal ją veikti. PSO duomenimis, beveik pusei suaugusiųjų sunku suprasti su sveikata susijusį turinį. Mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos siekia 6-os klasės skaitymo lygio, kad suprastų įvairaus raštingumo lygio pacientai.
Kokius formatus kuriate?
Visi jūsų pacientų naudojami formatai — spausdinti lapeliai ir brošiūros, animuoti aiškinamieji vaizdo įrašai, mobiliųjų programėlių turinys, pacientų portalų trumpieji tekstai, garso gidai prieinamumui, infografikai ir socialinių tinklų turinys. Viskas viename projekte, su viena komanda.
Ar rengiate daugiakalbį turinį pacientams?
Taip. Pacientų švietimo turinį kuriame 48 kalbomis ir 63 regioninėmis versijomis visoje Europoje, Kaukaze ir Centrinėje Azijoje. Kiekvieną kalbos versiją rašo gimtakalbis medicinos lingvistas ir pritaiko ją vietos pacientams — toną, pavyzdžius ir vaizdus, ne vien žodžius. Visą sąrašą rasite mūsų kalbų puslapyje.
Kaip užtikrinate prieinamumą?
Kiekvienas turinys rašomas aiškia kalba ir atitinka WCAG 2.2 AA prieinamumo standartą. Pacientams, turintiems regos sutrikimų ar žemą raštingumo lygį, ir vyresnio amžiaus auditorijai pridedame garso versijas — garso gidus, tinklalaidžių stiliaus gidus pacientams ir audioknygų formato ligų gidus.
Ar atliekate testavimą su pacientais?
Taip — įtrauktas EMA reikalavimus atitinkantis skaitomumo testavimas su tikrų pacientų grupėmis. Prieš pristatydami įvertiname suprantamumą, aiškumą ir kultūrinį tinkamumą. Testavimas atitinka EMA gaires dėl pakuotės lapelių naudotojų testavimo (SANTE/2017/11157).
O kaip dėl reguliavimo atitikties?
Mūsų pacientų švietimo turinio paslaugos atitinka EMA, MDR/IVDR ir nacionalinius reguliavimo reikalavimus. Farmacijos srityje laikomės QRD šablonų ir EMA skaitomumo gairių. Medicinos priemonėms taikome ES MDR reikalavimus pacientams skirtam ženklinimui.
Kiek laiko trunka turinio pacientams parengimas?
Pavieniai lapeliai pristatomi per 2-3 savaites, įskaitant testavimą su pacientais. Įvairių formatų kampanijos (lapelis + vaizdo įrašas + programėlės turinys) trunka 4-6 savaites. Dideli daugiakalbiai diegimai (10+ kalbų, keli formatai) trunka 6-10 savaičių. Svarbiems pristatymams galimi skubūs terminai.
Kuo medicininis vertimas skiriasi nuo pacientų švietimo?
Medicininis vertimas perkelia esamą turinį iš vienos kalbos į kitą. Pacientų švietimo turinio paslaugos KURIA pacientams skirtą turinį nuo pat pradžių — aiškia kalba, atsižvelgiant į sveikatos raštingumą, kultūrinį pritaikymą ir pristatymą įvairiais formatais. Skirtingos disciplinos, skirtingi rezultatai.
SUSIJUSIOS PASLAUGOS
Susipažinkite su visa mūsų medicininio ir pacientams skirto turinio ekosistema
Pacientų švietimo turinys yra viena visapusiškos sveikatos priežiūros komunikacijos strategijos dalis. Atraskite susijusias DIGI MEDIA paslaugas, kurios puikiai papildo jūsų pacientų švietimo poreikius.
Susijusios paslaugos: Medicininis vertimas · Transkreacija · Lokalizacija · Korporatyvinis įgarsinimas · Judesio grafika · Garsinis vaizdavimas · Subtitrai · Postprodukcija
PRADĖKITE SAVO PROJEKTĄ
Pasiruošę kurti turinį pacientams, kuris iš tiesų veikia?
Atsiųskite mums užduotį — tikslinius pacientus, reikalingus formatus, terapinę sritį ir tikslines kalbas. Per 24 valandas pateiksime išsamų pacientų švietimo planą su fiksuotu pasiūlymu ir pristatymo grafiku, kad ir kurioje pasaulio vietoje būtumėte.
✓ Pasiūlymas per 24 val. · ✓ Aiški kalba · ✓ Prieinamumas pagal WCAG 2.2 · ✓ Skaitomumas patikrintas pagal EMA · ✓ 48 kalbos · ✓ Pristatymas įvairiais formatais