IVR UN PAZIŅOJUMI
Profesionāla balss IVR, tālruņu sistēmām un publiskiem paziņojumiem
Kad klients zvana uz tavu atbalsta līniju vai pasažieris dzird paziņojumu par perona maiņu — balsij ir tikai viens mēģinājums tikt saprastai. Mūsu IVR un paziņojumu ieraksti nodrošina dzimtās valodas balss talantus, vienmērīgu toni simtiem ziņojumu un sistēmām gatavu audio tālruņu platformām, skaļruņu sistēmām un transporta informācijas sistēmām. Ierakstīts 24–72 stundās 48 valodās.
48 valodas · Dzimtās valodas balss talanti · 24–72 h · TPN Gold sertificēts
PĀRSKATS
Kas ir IVR un paziņojumu balss ieraksts?
IVR un paziņojumu balss ieraksts ir profesionāls audio interaktīvām balss atbildes sistēmām, tālruņa izvēlnēm, balss pasta sveicieniem, klientu apkalpošanas līnijām, publiskiem paziņojumiem un automatizētām sistēmām. Vai tas būtu klients, kas zvana uz tavu atbalsta līniju, vai pasažieris, kas dzird stacijas paziņojumu, katrs ziņojums dažās sekundēs vairo (vai grauj) uzticību — skaidrība, tonis un izruna ir svarīgi katrā solī.
Mūsu IVR un paziņojumu balss ierakstu pakalpojumi atbalsta uzņēmumus, publiskā sektora klientus, transporta mezglus un veselības aprūpes iestādes 48 valodās un 63 reģionālajās versijās, ieskaitot visas 24 oficiālās ES valodas. Dzimtās valodas balss talanti ieraksta katru ziņojumu vienmērīgā tonī, ar skaidru izrunu un raidīšanai gatavu audio — formatētu atbilstoši tavas tālruņu sistēmas, skaļruņu platformas vai transporta informācijas sistēmas prasībām.
No vienas valodas IVR izvēlnēm līdz daudzvalodu transporta paziņojumiem — DIGI MEDIA nodrošina profesionālu balss ierakstu mūsu Rīgas ierunāšanas studijā un partneru studijās visā Eiropā. Kā TPN Gold sertificēts producēšanas partneris mēs atbilstam augstākajiem satura drošības standartiem uzņēmumu un publiskā sektora projektiem. Apskati mūsu darbus vai atsūti brīfu individuālam piedāvājumam.
KO MĒS IERAKSTĀM
Balss ziņojumi katrai sistēmai un telpai
No IVR izvēlnēm līdz lidostu paziņojumiem — mūsu balss ierakstu pakalpojumi aptver katru sistēmu, kur automatizētai balsij ir nozīme.
01
IVR un tālruņu sistēmas
Zvanu izvēlnes, balss pasta sveicieni, gaidīšanas ziņojumi un klientu apkalpošanas ziņojumi.
Transporta paziņojumi
Lidostu, staciju, metro un autobusu skaļruņu paziņojumi vairākās valodās.
02
03
Pasākumi un publiskas vietas
Stadionu, konferenču, veikalu un publisku vietu paziņojumi un skaļruņu sistēmas.
Veselības aprūpe un publiskais sektors
Pacientu informācijas līnijas, valsts pakalpojumi, ārkārtas paziņojumi un publiskā informācija.
04
KĀPĒC MĒS
Kāpēc IVR balss ierakstam vajadzīga specializēta studija
Tālruņu sistēmas un skaļruņu paziņojumi bieži ir pirmā balss, ko dzird tavi klienti. Dzimtās valodas talanti, vienmērīgs tonis un TPN Gold sertificētas darba plūsmas padara katru ziņojumu profesionālu.
48
valodas
24–72 h
Izpildes laiks
Dzimtās valodas
balss aktieri
TPN Gold
Sertificēts partneris
IEPAZĪSTI ATŠĶIRĪBU
Robotiska MI balss pret amatieru ierakstu pret profesionāliem IVR paziņojumiem
Ne visa automatizētā balss ir vienāda. Robotiska MI balss skan lēti un grauj zīmola uzticamību. Amatieru ieraksts ir nevienmērīgs un neprofesionāls. Profesionāls IVR un paziņojumu balss ieraksts nodrošina dzimtās valodas talantus, vienmērīgu toni simtiem ziņojumu un sistēmām gatavu audio, ko tavi klienti un pasažieri patiešām cienīs.
| Kritērijs | Robotiska MI balss | Amatieru ieraksts | Digi Media IVR un paziņojumi |
|---|---|---|---|
| Balss kvalitāte | Sintētiska, nedabiska | Nevienmērīga, mājas mikrofons | ✓ Dzimtās valodas studijas kvalitātes ieraksts |
| Toņa konsekvence | Nekontrolēts | Katrā sesijā citāds | ✓ Vienmērīgs simtiem ziņojumu |
| Izruna | ✗ Nepareiza vārdiem/vietām | Aptuvena | ✓ Garantēta dzimtās valodas izruna |
| Ietekme uz zīmola uzticamību | ⚠ "Šķiet lēti" | ⚠ Grauj uzticamību | ✓ Profesionāla, vairo uzticību |
| Daudzvalodu atbalsts | ⚠ Daudz valodu, zema kvalitāte | ✗ 1–2 valodas | ✓ 48 valodas ar dzimtās valodas izpildītājiem |
| Atjauninājumu konsekvence | Balss laika gaitā mainās | Jauna balss katrā atjauninājumā | ✓ Tā pati balss visiem turpmākajiem atjauninājumiem |
| Sistēmu formāti | Pamata izvade | Nepareizs bitu ātrums/formāts | ✓ Sistēmām specifiski formāti (IVR, skaļruņi, tālrunis) |
| Ierakstīšana partijās | Nav mērogojams | Lēni, nevienmērīgi | ✓ Simtiem ziņojumu vienā sesijā |
| Piemērotība publiskajam sektoram | ✗ Neatbilst prasībām | ✗ Neprofesionāls | ✓ Gatavs uzņēmumiem + publiskajam sektoram |
| Izpildes laiks | Minūtes (bet zema kvalitāte) | Dienas–nedēļas | ✓ 24–72 stundas |
LĒMUMA ATBALSTS
Vai profesionāls IVR un paziņojumu ieraksts ir piemērots tavai sistēmai?
Ātra pašpārbaude, lai apstiprinātu, ka profesionāls balss ieraksts atbilst tavai tālruņa sistēmai, skaļruņu instalācijai vai publiskās informācijas platformai — nevis MI balss vai amatieru ieraksts.
✓ Šis pakalpojums tev der, ja
- Tu ievies IVR izvēlnes, tālruņu sistēmas vai klientu apkalpošanas zvanu plūsmas
- Lidostu, staciju, metro, autobusu vai stadionu skaļruņu sistēmām vajadzīgi daudzvalodu paziņojumi
- Nepieciešama balss konsekvence simtiem ziņojumu (nevis dažādas balsis katrā atjauninājumā)
- Svarīga ir vārdu, vietu nosaukumu un specifisku terminu dzimtās valodas izruna
- Nepieciešami publiskā sektora, veselības aprūpes vai uzņēmuma līmeņa ieraksta standarti
- Starptautiskām ieviešanām vajadzīgs pārklājums 48 valodās
📞 Tipiski projekti, ko mēs izpildām
- IVR izvēlnes un tālruņu sistēmu ziņojumi uzņēmumiem un klientu apkalpošanas komandām
- Lidostu, staciju, metro, autobusu un transporta mezglu skaļruņu paziņojumi
- Balss pasta sveicieni, gaidīšanas ziņojumi un zvanu maršrutēšanas ziņojumi
- Stadionu, konferenču, veikalu un publisku vietu paziņojumu sistēmas
- Veselības aprūpes pacientu informācijas līnijas, valsts pakalpojumu līnijas un publiskās informācijas ziņojumi
- Daudzvalodu skaļruņu paziņojumu paketes starptautiskiem pasākumiem un transporta mezgliem
Neesi pārliecināts, vai profesionāls IVR un paziņojumu ieraksts der tavam projektam? Atsūti mums savu ziņojumu sarakstu, mērķa valodas un sistēmas prasības — mēs 24 stundu laikā atgriezīsim balss paraugus un piedāvājumu.
KAM MĒS PALĪDZAM
Uzņēmumi, publiskais sektors, transports un veselības aprūpes iestādes visā pasaulē uzticas mums
No uzņēmumu kontaktu centriem, kas ievieš IVR izvēlnes, līdz transporta mezgliem, kas pārvalda daudzvalodu skaļruņu paziņojumus, un veselības aprūpes iestādēm ar pacientu informācijas līnijām — mūsu IVR un paziņojumu balss ierakstu pakalpojumi nodrošina vienmērīgu dzimtās valodas balsi 48 valodās katrai sistēmai, kur automatizētai balsij ir nozīme.
Uzņēmumi un kontaktu centri
Korporatīvie kontaktu centri un uzņēmumi, kas ievieš IVR izvēlnes, zvanu maršrutēšanas ziņojumus, balss pasta sveicienus un klientu apkalpošanas balss sistēmas daudzvalodu klientu bāzēm.
Lidostas un aviācija
Starptautiskas lidostas un aviācijas operatori, kas ieraksta daudzvalodu skaļruņu paziņojumus termināļiem, iekāpšanas izejām, drošības kontrolei, ielidošanai, izlidošanai un pasažieru informācijas sistēmām.
Dzelzceļš un metro
Dzelzceļa operatori, metro sistēmas un masu tranzīta pakalpojumu sniedzēji, kas ieraksta staciju paziņojumus, vilcienu informāciju, drošības ziņojumus un daudzvalodu pasažieru informācijas sistēmas.
Sabiedriskais transports un autobusi
Autobusu operatori, transporta iestādes un sabiedriskā transporta pakalpojumu sniedzēji, kas ieraksta maršrutu paziņojumus, pieturu informāciju, pakalpojumu ziņojumus un daudzvalodu pasažieru komunikāciju.
Veselības aprūpes iestādes
Slimnīcas, klīnikas un veselības aprūpes organizācijas, kas ieraksta pacientu informācijas līnijas, pierakstu sistēmas, IVR izvēlnes un balss ziņojumus medicīnas pakalpojumu platformām.
Valsts un publiskais sektors
Valsts aģentūras, pašvaldību dienesti un publiskā sektora organizācijas, kas ieraksta iedzīvotāju informācijas līnijas, pakalpojumu ziņojumus, ārkārtas paziņojumus un daudzvalodu publiskās informācijas sistēmas.
Stadioni un pasākumu norises vietas
Sporta stadioni, arēnas, konferenču centri un pasākumu norises vietas, kas ieraksta skaļruņu paziņojumus, drošības ziņojumus, pasākumu informāciju un daudzvalodu apmeklētāju komunikāciju.
Mazumtirdzniecība un tirdzniecības centri
Mazumtirdzniecības ķēdes, tirdzniecības centri un universālveikali, kas ieraksta skaļruņu paziņojumus veikalos, reklāmas ziņojumus, pakalpojumu ziņojumus un daudzvalodu klientu komunikāciju.
Banku un finanšu pakalpojumi
Bankas, fintech un finanšu iestādes, kas ievieš IVR banku sistēmas, klientu apkalpošanas ziņojumus, tālruņa bankas plūsmas un daudzvalodu kontu apkalpošanas balss sistēmas.
MŪSU PROCESS
Kā IVR balss ieraksts notiek DIGI MEDIA
Pieci precīzi soļi no scenārija līdz sistēmai gatavam audio — veidoti IT komandām un operāciju vadītājiem, kas ievieš balss ziņojumus plašā mērogā.
01
Ziņojumu scenārijs
Saņemam ziņojumu sarakstu, izrunas piezīmes, valodas un sistēmas specifikācijas.
02
Balsu atlase
Atlasīti balss paraugi, saskaņoti ar zīmola toni un auditoriju.
03
Ieraksts studijā
Studijas sesijas ar vienmērīgu toni un izrunu visos ziņojumos.
04
Montāža un formatēšana
Audio tiek montēts, attīrīts un eksportēts sistēmas prasītajos formātos un bitu pārraides ātrumos.
05
Piegāde sistēmai
Faili tiek piegādāti gatavi augšupielādei IVR, skaļruņu vai tālruņu sistēmu platformās.
BALSS IESPĒJAS
IVR balsis 48 valodās visā pasaulē
Dzimtās valodas balss talanti 48 valodās un 63 reģionālajās versijās, ieskaitot visas 24 oficiālās ES valodas — ierakstīti mūsu Rīgas ierunāšanas studijā un partneru studijās visā pasaulē, gatavi IVR izvēlnēm, transporta paziņojumiem un publiskās informācijas sistēmām.
SKATI DARBĪBĀ
Digi Media IVR un paziņojumu ieraksta sesijas iekšpusē
Katrs IVR un paziņojumu projekts iet cauri profesionālai producēšanas darba plūsmai, kur dzimtās valodas balss talanti vienā sesijā ieraksta simtiem ziņojumu vienmērīgā tonī. Ziņojumu scenāriji tiek sagatavoti ar izrunas piezīmēm, ierakstīti partijās mūsu Rīgas ierunāšanas studijā un partneru studijās visā pasaulē, pēc tam formatēti atbilstoši tavas sistēmas precīzajam bitu pārraides ātrumam, iztveršanas frekvencei un kanālu specifikācijai — piegādāti gatavi augšupielādei IVR platformās, skaļruņu instalācijās, transporta informācijas sistēmās un veselības aprūpes balss sistēmās 48 valodās.
KVALIFIKĀCIJA
Sertificēts, atbilstošs, drošs — globālām balss sistēmu operācijām
Uzņēmuma līmeņa sertifikāti un atbilstības ietvari, ko uzņēmumi, publiskā sektora klienti, transporta mezgli un veselības aprūpes iestādes prasa no saviem balss ierakstu partneriem.
Dzimtās valodas balss talantu tīkls
IVR balss speciālisti · 48 valodas
GDPR + ISO 27001
ES datu aizsardzība · informācijas drošība
BUJ
Atbildes uz jautājumiem par IVR balss ierakstu
Viss, ko IT komandas, operāciju vadītāji un publiskā sektora klienti jautā pirms sadarbības ar mums IVR un skaļruņu sistēmu balss ierakstos.
Kas ir IVR balss ieraksts?
IVR (interaktīvās balss atbildes) ieraksts ir profesionāls balss audio automatizētām tālruņu sistēmām — izvēlnes, ziņojumi, balss pasta sveicieni, gaidīšanas ziņojumi un klientu apkalpošanas plūsmas. Tas aptver arī skaļruņu sistēmas lidostām, stacijām, veikaliem un publiskām vietām.
Cik ilgi aizņem IVR ieraksts?
Standarta izpildes laiks ir 24–72 stundas vienam projektam atkarībā no ziņojumu skaita. Steidzamiem atjauninājumiem pieejama piegāde tās pašas dienas laikā.
Vai varat no jauna ierakstīt esošās IVR izvēlnes jaunās valodās?
Jā. Mēs strādājam ar tavu esošo ziņojumu sarakstu vai izgūstam to no tavas pašreizējās sistēmas, ja tev vairs nav avota. Atkārtots ieraksts pieejams 48 valodās ar dzimtās valodas balsi katram tirgum. Solis, ko vairums pakalpojumu sniedzēju izlaiž, ir izruna: vietu nosaukumi, produktu nosaukumi un kontu terminoloģija pārdzīvo tulkošanu, bet izgāžas balss aktiera mutē, ja viņš tos nekad nav redzējis. Mēs kopā ar tevi pirms sesijas izveidojam izrunas lapu, lai stacijas nosaukums izskanētu tā, kā to sagaida dzirdēt tavi pasažieri.
Kādos failu formātos jūs piegādājat tālruņu sistēmām?
Standarta tālruņu sistēmu formāti: WAV (8 kHz, 16 bitu), µ-law, A-law un MP3. Mēs piegādājam arī sistēmām specifiskus eksportus Cisco, Avaya, Asterisk, RingCentral, 3CX un lielākajām IVR platformām.
Vai varat strādāt ar lielām ziņojumu bibliotēkām?
Jā. Mēs ierakstām simtiem ziņojumu ar vienu un to pašu balss talantu, toni un izrunu visos failos — tas ir ierasti uzņēmumu zvanu centriem un transporta mezgliem ar daudzvalodu prasībām.
Kā jūs nodrošināt izrunas konsekvenci?
Katrs projekts ietver izrunas ceļveža pārskatu pirms ieraksta. Zīmolu nosaukumiem, vietu nosaukumiem un tehniskiem terminiem mēs jau iepriekš kopā ar tevi apstiprinām fonētiku, lai nodrošinātu konsekvenci visos ziņojumos.
Kāds ir jūsu cenu modelis?
IVR balss ieraksta cena tiek noteikta par ziņojumu vai par projektu atkarībā no scenārija garuma un valodām. Pieprasi pielāgotu brīfu — mēs 24 stundu laikā atbildēsim ar individuālu piedāvājumu.
Kur tiek ierakstītas IVR un paziņojumu sesijas?
Mūsu galvenā ierunāšanas studija atrodas Rīgā, Latvijā — profesionāli akustiski apstrādātas ieraksta kabīnes ar raidīšanas kvalitātes aprīkojumu. Tirgum specifiskiem balss talantiem, kur svarīga ir ieraksta vieta dzimtajā valstī, mēs strādājam ar partneru studijām visā pasaulē. Laika ziņā kritiskām ieviešanām pieejamas arī attālināti režisētas sesijas, lai tava komanda varētu pievienoties tiešraidē un apstiprināt izrunu ieraksta laikā — pieejams visās 48 valodās.
Vai varat nākamajiem atjauninājumiem ierakstīt ar to pašu balsi?
Jā. Balss konsekvence ir kritiski svarīga IVR izvēlnēm, skaļruņu sistēmām un publiskās informācijas platformām — mēs piešķiram tavam projektam noteiktu balss talantu un saglabājam šo balsi visiem turpmākajiem ierakstiem, atjauninājumiem un jaunu ziņojumu papildinājumiem. Balss talantu līgumi ietver pieejamību atkārtotām sesijām, un mūsu sistēma uzskaita katra klienta balss profilus, lai nodrošinātu konsekvenci mēnešu un gadu garumā.
SAISTĪTIE PAKALPOJUMI
Pabeidz savu balss sistēmu producēšanu
IVR un paziņojumu balss ieraksts vislabāk darbojas kopā ar tulkošanas un citiem ierunāšanas pakalpojumiem. Iepazīsti saistītos pakalpojumus, ko uzņēmumi, publiskā sektora klienti un transporta mezgli apvieno ar IVR ierakstu pilnai balss komunikācijas piegādei.
Saistītie pakalpojumi: Korporatīvā ierunāšana · Raidīšanas ierunāšana · Reklāmas ierunāšana · Tulkošana · Lokalizācija · Miksēšana un mastering ·Studijas noma un attālinātā ierakstīšana
PARUNĀSIM
Vai esi gatavs ierakstīt savus ziņojumus?
Pastāsti mums par savu sistēmu, ziņojumu sarakstu un mērķa valodām — mēs 24 stundu laikā atbildēsim ar balss paraugiem un piedāvājumu.
Atbilde 24 stundu laikā · Konfidenciāli · Bez saistībām