IVR IR PRANEŠIMAI
Profesionalus balsas IVR, telefono sistemoms ir viešiesiems pranešimams
Kai klientas skambina į Jūsų pagalbos liniją arba keleivis per garsiakalbius išgirsta pranešimą apie pakeistą peroną — balsas turi tik vieną galimybę būti suprastas. Mūsų IVR ir pranešimų įrašai užtikrina gimtakalbius balso talentus, nuoseklų toną šimtuose pranešimų ir sistemoms paruoštą garsą telefonijos platformoms, PA įrenginiams ir transporto informacinėms sistemoms. Įrašoma per 24–72 valandas 48 kalbomis.
48 kalbos · Gimtakalbiai balso talentai · 24–72 val. · TPN Gold sertifikuota
APŽVALGA
Kas yra IVR pranešimų įrašymas?
IVR ir pranešimų įrašymas yra profesionalus garso turinys interaktyvaus balso atsako sistemoms, telefono meniu, balso pašto pasveikinimams, klientų aptarnavimo linijoms, viešųjų pranešimų sistemų pranešimams ir automatizuotoms sistemoms. Nesvarbu, ar tai klientas, skambinantis į Jūsų pagalbos liniją, ar keleivis, išgirdęs pranešimą stotyje, kiekvienas pranešimas per kelias sekundes sukuria (arba sugriauna) pasitikėjimą — aiškumas, tonas ir tarimas svarbūs kiekviename žingsnyje.
Mūsų IVR ir pranešimų įrašymo paslaugos padeda įmonėms, viešojo sektoriaus klientams, transporto mazgams ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams 48 kalbomis ir 63 regioninėmis versijomis, įskaitant visas 24 oficialiąsias ES kalbas. Gimtakalbiai balso talentai kiekvieną pranešimą įrašo nuosekliu tonu, aiškiu tarimu ir transliacijai paruoštu garsu — suformatuotu pagal Jūsų telefono sistemos, PA platformos ar transporto informacinės sistemos reikalavimus.
Nuo vienos kalbos IVR meniu iki daugiakalbių transporto pranešimų: DIGI MEDIA atlieka profesionalius balso įrašus mūsų įgarsinimo studijoje Rygoje ir partnerių studijose visoje Europoje. Kaip TPN Gold sertifikuotas gamybos partneris, laikomės aukščiausių turinio apsaugos standartų įmonių ir viešojo sektoriaus projektuose. Peržiūrėkite mūsų darbus arba atsiųskite užklausą ir gaukite individualų pasiūlymą.
KĄ ĮRAŠOME
Balso pranešimai kiekvienai sistemai ir erdvei
Nuo IVR meniu iki pranešimų oro uostuose: mūsų balso įrašų paslaugos apima kiekvieną sistemą, kurioje svarbus automatizuotas balsas.
01
IVR ir telefono sistemos
Skambučių meniu, balso pašto pasveikinimai, laukimo ir klientų aptarnavimo pranešimai.
Transporto pranešimai
Oro uostų, stočių, metro ir autobusų PA pranešimai keliomis kalbomis.
02
03
Renginiai ir viešosios erdvės
Pranešimai ir PA sistemos stadionuose, konferencijose, prekybos vietose ir viešosiose erdvėse.
Sveikatos priežiūra ir viešasis sektorius
Pacientų informacijos linijos, valstybės paslaugos, pranešimai ekstremaliosiose situacijose ir vieša informacija.
04
KODĖL MES
Kodėl IVR įrašams reikia specializuotos studijos
Telefono sistemos ir PA pranešimai dažnai yra pirmasis balsas, kurį išgirsta Jūsų klientai. Gimtakalbiai talentai, nuoseklus tonas ir TPN Gold sertifikuotos darbo eigos užtikrina, kad kiekvienas pranešimas skambėtų profesionaliai.
48
Kalbos
24–72 val.
Terminas
Gimtakalbiai
Balso aktoriai
TPN Gold
Sertifikuotas partneris
SKIRTUMAI
Robotiškas DI balsas, mėgėjiškas įrašas ar profesionalūs IVR pranešimai
Ne kiekvienas automatizuotas balsas yra vienodai geras. Robotiškas DI balsas skamba pigiai ir kenkia pasitikėjimui prekės ženklu. Mėgėjiškas įrašas yra nenuoseklus ir neprofesionalus. Profesionalūs IVR ir pranešimų įrašai užtikrina gimtakalbius talentus, nuoseklų toną šimtuose pranešimų ir sistemoms paruoštą garsą, kurį Jūsų klientai ir keleiviai tikrai vertins.
| Kriterijai | Robotiškas DI balsas | Mėgėjiškas įrašas | Digi Media IVR ir pranešimai |
|---|---|---|---|
| Balso kokybė | Sintetinis, nenatūralus | Nenuoseklus, namų mikrofonas | ✓ Gimtakalbių studijinės kokybės įrašas |
| Tono nuoseklumas | Nekontroliuojamas | Kiekvienoje sesijoje kitoks | ✓ Nuoseklus šimtuose pranešimų |
| Tarimas | ✗ Klaidingas vardams/vietovėms | Apytikslis | ✓ Garantuotas gimtakalbio tarimas |
| Poveikis pasitikėjimui prekės ženklu | ⚠ „Skamba pigiai“ | ⚠ Kenkia patikimumui | ✓ Profesionalus, kuria pasitikėjimą |
| Daugiakalbystės palaikymas | ⚠ Daug kalbų, prasta kokybė | ✗ 1-2 kalbos | ✓ 48 kalbos su gimtakalbiais atlikėjais |
| Atnaujinimų nuoseklumas | Balsas laikui bėgant keičiasi | Kiekvienam atnaujinimui naujas balsas | ✓ Tas pats balsas visiems būsimiems atnaujinimams |
| Sistemų formatai | Bazinė išvestis | Netinkama bitų sparta/formatas | ✓ Konkrečių sistemų formatai (IVR, PA, telefonas) |
| Paketinis įrašymas | Nepritaikytas dideliam mastui | Lėtas, nenuoseklus | ✓ Šimtai pranešimų per sesiją |
| Tinkamumas viešajam sektoriui | ✗ Neatitinka reikalavimų | ✗ Neprofesionalus | ✓ Paruošta įmonėms + viešajam sektoriui |
| Terminas | Minutės (bet prasta kokybė) | Dienos-savaitės | ✓ 24-72 valandos |
PAGALBA RENKANTIS
Ar profesionalūs IVR ir pranešimų įrašai tinka Jūsų sistemai?
Greitas savęs patikrinimas, padėsiantis įsitikinti, kad Jūsų telefono sistemai, PA įrenginiui ar viešosios informacijos platformai tinka profesionalūs balso įrašai — o ne DI balsas ar mėgėjiškas įrašas.
✓ Ši paslauga jums tinka, jei
- Diegiate IVR meniu, telefono sistemas ar klientų aptarnavimo skambučių eigas
- Oro uostų, stočių, metro, autobusų ar stadionų PA sistemoms reikia daugiakalbių pranešimų
- Reikia nuoseklaus balso šimtuose pranešimų (o ne kitokio balso kiekvienam atnaujinimui)
- Svarbus gimtakalbio vardų, vietovių ir specializuotų terminų tarimas
- Reikalingi viešojo sektoriaus, sveikatos priežiūros ar įmonių lygio įrašų standartai
- Tarptautiniams diegimams reikia 48 kalbų aprėpties
📞 Tipiniai mūsų projektai
- IVR meniu ir telefono sistemų pranešimai įmonėms ir klientų aptarnavimo komandoms
- Oro uostų, stočių, metro, autobusų ir transporto mazgų PA pranešimai
- Balso pašto pasveikinimai, laukimo pranešimai ir skambučių nukreipimo pranešimai
- Stadionų, konferencijų, prekybos ir viešųjų erdvių pranešimų sistemos
- Sveikatos priežiūros pacientų informacijos linijos, valstybės paslaugų linijos ir viešosios informacijos pranešimai
- Daugiakalbių PA pranešimų paketai tarptautiniams renginiams ir transporto mazgams
Nežinote, ar profesionalūs IVR ir pranešimų įrašai tinka Jūsų projektui? Atsiųskite mums savo pranešimų sąrašą, tikslines kalbas ir sistemos reikalavimus — per 24 valandas atsiųsime balsų pavyzdžius ir pasiūlymą.
KAM PADEDAME
Mumis pasitiki įmonės, viešasis sektorius, transporto ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai visame pasaulyje
Nuo įmonių kontaktų centrų, diegiančių IVR meniu, iki transporto mazgų, valdančių daugiakalbius PA pranešimus, ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų, aptarnaujančių pacientų informacijos linijas — mūsų IVR ir pranešimų įrašymo paslaugos užtikrina nuoseklų gimtakalbio balsą 48 kalbomis kiekvienai sistemai, kurioje svarbus automatizuotas balsas.
Įmonės ir kontaktų centrai
Įmonių kontaktų centrai ir didelės organizacijos, diegiančios IVR meniu, skambučių nukreipimo pranešimus, balso pašto pasveikinimus ir klientų aptarnavimo balso sistemas daugiakalbiams klientams.
Oro uostai ir aviacija
Tarptautiniai oro uostai ir aviacijos operatoriai, įrašantys daugiakalbius PA pranešimus terminalams, įlaipinimo vartams, saugumo patikrai, atvykimo ir išvykimo zonoms bei keleivių informavimo sistemoms.
Geležinkeliai ir metro
Geležinkelių operatoriai, metro sistemos ir viešojo transporto paslaugų teikėjai, įrašantys pranešimus stotyse, traukinių informaciją, saugos pranešimus ir daugiakalbes keleivių informavimo sistemas.
Viešasis transportas ir autobusai
Autobusų operatoriai, transporto institucijos ir viešojo transporto paslaugų teikėjai, įrašantys maršrutų pranešimus, stotelių informaciją, paslaugų pranešimus ir daugiakalbę komunikaciją keleiviams.
Sveikatos priežiūros įstaigos
Ligoninės, klinikos ir sveikatos priežiūros organizacijos, įrašančios pacientų informacijos linijų, registracijos sistemų, IVR meniu ir medicinos paslaugų platformų balso pranešimus.
Valstybės institucijos ir viešasis sektorius
Valstybės institucijos, savivaldybių tarnybos ir viešojo sektoriaus organizacijos, įrašančios piliečių informacijos linijų turinį, paslaugų pranešimus, pranešimus ekstremaliosiose situacijose ir daugiakalbes viešosios informacijos sistemas.
Stadionai ir renginių vietos
Sporto stadionai, arenos, konferencijų centrai ir renginių vietos, įrašantys PA pranešimus, saugos pranešimus, renginių informaciją ir daugiakalbę komunikaciją dalyviams.
Mažmeninė prekyba ir prekybos centrai
Mažmeninės prekybos tinklai, prekybos centrai ir universalinės parduotuvės, įrašantys PA pranešimus parduotuvėse, reklaminius pranešimus, aptarnavimo pranešimus ir daugiakalbę komunikaciją klientams.
Bankininkystė ir finansinės paslaugos
Bankai, finansinių technologijų įmonės ir finansų institucijos, diegiančios IVR bankininkystės sistemas, klientų aptarnavimo pranešimus, telefoninės bankininkystės eigas ir daugiakalbes sąskaitų aptarnavimo balso sistemas.
MŪSŲ PROCESAS
Kaip DIGI MEDIA vyksta IVR įrašymas
Penki tikslūs žingsniai nuo scenarijaus iki sistemai paruošto garso — sukurta IT komandoms ir veiklos vadovams, diegiantiems balso pranešimus dideliu mastu.
01
Pranešimų scenarijus
Gauname pranešimų sąrašą, tarimo pastabas, kalbas ir sistemos specifikacijas.
02
Balsų atranka
Atrinkti balsų pavyzdžiai, atitinkantys prekės ženklo toną ir auditoriją.
03
Įrašai studijoje
Studijos sesijos su nuosekliu tonu ir tarimu visuose pranešimuose.
04
Montažas ir formatavimas
Garsas sumontuojamas, išvalomas ir eksportuojamas sistemos reikalaujamais formatais ir bitų sparta.
05
Pristatymas sistemoms
Failai pristatomi paruošti įkelti į IVR, PA ar telefono sistemų platformas.
BALSO GALIMYBĖS
IVR balsai 48 kalbomis visame pasaulyje
Gimtakalbiai balso talentai 48 kalbomis ir 63 regioninėmis versijomis, įskaitant visas 24 oficialiąsias ES kalbas — įrašoma mūsų įgarsinimo studijoje Rygoje ir partnerių studijose visame pasaulyje, paruošta IVR meniu, transporto pranešimams ir viešosios informacijos sistemoms.
PAVYZDŽIAI
Digi Media IVR ir pranešimų įrašų sesijos užkulisiai
Kiekvienas IVR ir pranešimų projektas vykdomas pagal profesionalią gamybos darbo eigą: gimtakalbiai balso talentai per vieną sesiją nuosekliu tonu įrašo šimtus pranešimų. Pranešimų scenarijai parengiami su tarimo pastabomis, įrašomi paketais mūsų įgarsinimo studijoje Rygoje ir partnerių studijose visame pasaulyje, tada suformatuojami pagal tikslią Jūsų sistemos bitų spartą, diskretizavimo dažnį ir kanalų specifikaciją — pristatoma paruošta įkelti į IVR platformas, PA įrenginius, transporto informacines sistemas ir sveikatos priežiūros balso sistemas 48 kalbomis.
PATIKIMUMAS
Patikima, atitinka reikalavimus, saugu — pasauliniai balso sistemų procesai
Įmonių lygio standartai ir atitikties sistemos, kurių įmonės, viešojo sektoriaus klientai, transporto mazgai ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai reikalauja iš savo balso įrašų partnerių.
Gimtakalbių balso talentų tinklas
IVR balso specialistai · 48 kalbos
GDPR + ISO 27001
ES duomenų apsauga · informacijos saugumas
DUK
Atsakymai į klausimus apie IVR įrašus
Viskas, ko IT komandos, veiklos vadovai ir viešojo sektoriaus klientai klausia prieš pradėdami bendradarbiauti su mumis IVR ir PA balso įrašų srityje.
Kas yra IVR įrašymas?
IVR (interaktyvaus balso atsako) įrašymas yra profesionalus balso garsas automatizuotoms telefono sistemoms — meniu, pranešimai, balso pašto pasveikinimai, laukimo pranešimai ir klientų aptarnavimo eigos. Jis taip pat apima PA sistemas oro uostuose, stotyse, prekybos vietose ir viešosiose erdvėse.
Kiek laiko trunka IVR įrašymas?
Įprastas terminas yra 24–72 valandos vienam projektui, priklausomai nuo pranešimų skaičiaus. Skubiems atnaujinimams galimas pristatymas tą pačią dieną.
Ar galite iš naujo įrašyti esamus IVR meniu naujomis kalbomis?
Taip. Dirbame pagal Jūsų esamą pranešimų sąrašą arba jį ištraukiame iš dabartinės sistemos, jei originalo nebeturite. Pakartotinis įrašymas galimas 48 kalbomis su gimtakalbiu balsu kiekvienai rinkai. Žingsnis, kurį dauguma paslaugų teikėjų praleidžia, yra tarimas: vietovių ir produktų pavadinimai bei paskyrų terminija sėkmingai išverčiami, tačiau suklumpama, kai juos turi ištarti balso aktorius, niekada anksčiau jų nematęs. Prieš sesiją kartu su Jumis parengiame tarimo lapą, kad stoties pavadinimas būtų ištartas taip, kaip tikisi išgirsti Jūsų keleiviai.
Kokiais failų formatais pristatote telefono sistemoms?
Standartiniai telefono sistemų formatai: WAV (8 kHz, 16 bitų), µ-law, A-law ir MP3. Taip pat pristatome konkrečioms sistemoms pritaikytus failus Cisco, Avaya, Asterisk, RingCentral, 3CX ir pagrindinėms IVR platformoms.
Ar galite parengti dideles pranešimų bibliotekas?
Taip. Įrašome šimtus pranešimų su tuo pačiu balso talentu, nuosekliu tonu ir tarimu visuose failuose — tai įprasta įmonių skambučių centrams ir transporto mazgams, kuriems reikia kelių kalbų.
Kaip užtikrinate tarimo nuoseklumą?
Kiekvienas projektas apima tarimo gairių peržiūrą prieš įrašymą. Prekių ženklų, vietovių pavadinimų ir techninių terminų fonetiką suderiname su Jumis iš anksto, kad visi pranešimai būtų nuoseklūs.
Koks jūsų kainodaros modelis?
IVR įrašų kaina skaičiuojama už pranešimą arba už projektą, atsižvelgiant į scenarijaus apimtį ir kalbas. Atsiųskite užklausą: per 24 valandas pateiksime individualų pasiūlymą.
Kur įrašomos IVR ir pranešimų sesijos?
Mūsų pagrindinė įgarsinimo studija yra Rygoje, Latvijoje — profesionaliai akustiškai paruoštos įrašų kabinos su transliacijų kokybės įranga. Kai svarbu, kad konkrečios rinkos balso talentas įrašytų savo šalyje, dirbame su partnerių studijomis visame pasaulyje. Skubiems diegimams galimos ir nuotolinės režisuojamos sesijos, kad Jūsų komanda galėtų prisijungti tiesiogiai ir patvirtinti tarimą įrašymo metu — visomis 48 kalbomis.
Ar būsimiems atnaujinimams galite įrašyti tuo pačiu balsu?
Taip. Balso nuoseklumas itin svarbus IVR meniu, PA sistemoms ir viešosios informacijos platformoms — Jūsų projektui paskiriame konkretų balso talentą ir išlaikome tą patį balsą visiems būsimiems įrašams, atnaujinimams ir naujiems pranešimams. Balso talentų sutartyse numatytas pasirengimas pakartotinėms sesijoms, o mūsų sistema seka kiekvieno kliento balso profilius, kad pranešimų atnaujinimai išliktų nuoseklūs mėnesius ir metus.
SUSIJUSIOS PASLAUGOS
Papildykite balso sistemų projektą
IVR ir pranešimų įrašai geriausiai veikia kartu su vertimo ir kitomis įgarsinimo paslaugomis. Susipažinkite su susijusiomis paslaugomis, kurias įmonės, viešojo sektoriaus klientai ir transporto mazgai derina su IVR įrašais, kad pristatytų visapusišką balso komunikaciją.
Susijusios paslaugos: Korporatyvinis įgarsinimas · Transliacijų įgarsinimas · Reklamos įgarsinimas · Vertimas · Lokalizacija · Suvedimas ir masteringas ·Studijos nuoma ir nuotoliniai įrašai
PAKALBĖKIME
Pasiruošę įrašyti savo pranešimus?
Papasakokite apie savo sistemą, pranešimų sąrašą ir tikslines kalbas — per 24 valandas atsiųsime balsų pavyzdžius ir pasiūlymą.
Atsakome per 24 valandas · Konfidencialu · Jokių įsipareigojimų