Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026 Van kracht vanaf: 26 augustus 2026

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van de website www.digimedia.studio (de “Website”) en, tenzij een afzonderlijke ondertekende overeenkomst van toepassing is, op de levering van diensten door SIA “Digi Media” (“Digi Media”, “DigiMedia”, “wij”, “ons” of “onze”) aan u (“Klant”, “u”).

Door de Website te bezoeken, een aanvraag in te dienen, een offerte te aanvaarden of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

Digi Media is een medialokalisatie- en productiebedrijf, gevestigd in Riga, Letland, met studio’s in Letland, Litouwen en Estland, dat klanten bedient in de Baltische regio, de rest van de Europese Unie, de Verenigde Staten en andere internationale markten.

Wanneer Digi Media en de Klant een afzonderlijke schriftelijke raamovereenkomst, hoofdovereenkomst voor dienstverlening, werkomschrijving, geheimhoudingsovereenkomst of regeling op basis van een inkooporder hebben gesloten, prevaleren de bepalingen van dat document boven deze Voorwaarden voor zover deze met elkaar in strijd zijn. Bij gebreke van een dergelijk document vormen deze Voorwaarden, samen met de aanvaarde offerte, de volledige overeenkomst tussen de partijen.

Deze Voorwaarden zijn primair gericht op zakelijke klanten. Artikel 22 bevat aanvullende bepalingen die gelden wanneer de Klant een consument is in de zin van het EU-recht.

2. Bedrijfsgegevens


Statutaire naam	SIA “Digi Media”
Registratienummer	40103855362
Btw-nummer	LV40103855362
Statutair adres en studio’s	Latgales iela 322, Riga, LV-1063, Latvia
Bank	Swedbank AS
IBAN	LV42HABA0551055080032
SWIFT/BIC	HABALV22
E-mail	info@digimedia.studio
Telefoon	+371 20377021
Website	www.digimedia.studio
Bestuursleden	Igors Djačenko, Tatjana Romaničeva, Jevgenija Alekperova — elk met de bevoegdheid tot zelfstandige vertegenwoordiging

3. Gebruik van de Website

3.1 Toegestaan gebruik

U mag de Website bezoeken en gebruiken voor rechtmatige doeleinden: om informatie over onze diensten te verkrijgen, ons portfolio te bekijken, een aanvraag in te dienen, te solliciteren op een vacature of u aan te melden voor een cursus.

3.2 Verboden gebruik

Het is u niet toegestaan om:

de Website te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving;
te proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de Website, de servers ervan of daarmee verbonden systemen;
malware in te brengen, denial-of-service-aanvallen uit te voeren of anderszins de werking of beveiliging van de Website te verstoren;
geautomatiseerde middelen te gebruiken om content, contactgegevens of mediabestanden van de Website te scrapen, te verzamelen, te indexeren of systematisch te extraheren, met uitzondering van crawling door zoekmachines overeenkomstig ons robots.txt-bestand;
enig deel van de Website of de content ervan voor commerciële doeleinden te kopiëren, te verveelvoudigen, opnieuw te publiceren, te verkopen of te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
audio, video, stemfragmenten of showreelmateriaal dat op de Website is gepubliceerd te verveelvoudigen, te downloaden of te hergebruiken, hetzij voor demonstratie, benchmarking of het samenstellen van datasets, hetzij voor het trainen van systemen voor kunstmatige intelligentie, machine learning, stemklonen of spraaksynthese;
via een formulier op de Website onjuiste, misleidende of onrechtmatige informatie in te dienen, of zich voor te doen als een andere persoon of organisatie.

3.3 Aanvragen en ongevraagd materiaal

Upload geen vertrouwelijke, nog niet uitgebrachte of onder embargo staande content naar een openbaar formulier op de Website en voeg dergelijke content daar ook niet als bijlage toe. Neem eerst contact met ons op, dan bieden wij u een beveiligde overdrachtsroute aan. Digi Media aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de vertrouwelijkheid van materiaal dat in strijd met deze instructie via openbare kanalen is ingediend. Ongevraagde creatieve voorstellen, scripts of concepten die aan ons worden toegezonden, worden op eigen risico verstrekt en scheppen geen verplichting tot geheimhouding of vergoeding, tenzij dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.

3.4 Opschorting van toegang

Wij kunnen de toegang tot de Website geheel of gedeeltelijk beperken of opschorten wanneer dat nodig is om de Website, onze klanten of derden te beschermen, of wanneer deze Voorwaarden zijn geschonden.

4. Beschrijving van de diensten

Digi Media levert diensten op het gebied van medialokalisatie en audio- en videoproductie, waaronder:

Vertaling en lokalisatie — algemene en gespecialiseerde vertaling, marketingvertaling en transcreatie, SEO-vertaling, lokalisatie van websites en e-commerce, lokalisatie van software en games, simultaan- en consecutief tolken
Vertaling en transcriptie van audio en video — vertaling van scripts, transcriptie, transcripties met tijdcodes, adaptatie voor opname
Ondertiteling — vertaalde ondertitels, SDH en closed captions, spotting, conforming, QC en levering in standaardformaten van de sector
Stemopnamen en voice-over — commerciële en zakelijke voice-over, narratie voor e-learning, IVR-prompts, audiogidsen, luisterboeken, casting en talentmanagement
Nasynchronisatie — adaptatie, casting, regie van nasynchronisatie, opname, montage en mixing
Sounddesign en audiopostproductie — sounddesign voor games, sounddesign voor film en series, geluidseffecten, montage, mixing en mastering, inclusief Dolby Atmos-deliverables
Video- en mediaproductie — filmopnamen, animatie, 3D-graphics, adaptatie van reclame, ontwikkeling van creatieve concepten, podcastproductie
Geluidsdiensten voor evenementen
Training — de Digi Media Voice Academy en bijbehorende professionele workshops

De precieze omvang, talen, formaten, technische specificaties, volumes en deliverables van elke opdracht worden vastgelegd in de offerte, werkomschrijving of inkooporder die door beide partijen is aanvaard. Elke dienst, taalcombinatie of deliverable die niet uitdrukkelijk in dat document is opgenomen, valt buiten de opdracht en is onderworpen aan een afzonderlijke offerte.

Beschrijvingen van diensten, expertise, certificeringen, credits en casestudy’s op de Website zijn uitsluitend informatief en vormen geen aanbod of garantie van een bepaald resultaat in een specifiek project.

5. Specifieke voorwaarden voor vertaal-, lokalisatie-, audio- en videodiensten

5.1 Aard van taalkundig en creatief werk

Vertaling, adaptatie, transcreatie, nasynchronisatie, casting, sounddesign en creatieve productie vereisen professioneel oordeel en stilistische keuzes. Voor een bepaalde brontekst of creatieve brief is doorgaans meer dan één correcte weergave mogelijk. Digi Media verbindt zich ertoe werk te leveren dat vakkundig is, geschikt is voor het overeengekomen doel en in overeenstemming is met de instructies van de Klant, goedgekeurd referentiemateriaal en een eventuele vooraf verstrekte stijlgids of woordenlijst. Een verschil in stilistische voorkeur is geen gebrek.

5.2 Bronmateriaal

Offertes en deadlines zijn gebaseerd op het bronmateriaal en de specificaties die op het moment van de offerte zijn verstrekt. De Klant levert definitief, volledig en leesbaar bronmateriaal aan in een bewerkbaar standaardformaat van de sector. Wanneer bronmateriaal wordt aangeleverd als scan, afbeelding, vergrendeld bestand, opname van lage kwaliteit of niet-definitieve montageversie (“work in progress”), kan Digi Media de prijs en de leverdatum dienovereenkomstig aanpassen.

5.3 Referentiemateriaal, woordenlijsten en terminologie

Wanneer de Klant specifieke terminologie, merknamen, productnamen, namen van personages, een tone of voice of een vastgestelde woordenlijst vereist, moet dit worden aangeleverd voordat het werk begint. Bij gebreke van dergelijk materiaal past Digi Media de gangbare terminologie van de sector en haar eigen professionele oordeel toe, en worden latere terminologiewijzigingen behandeld als een betaalde revisie.

5.4 Stemopname, casting en talent

Stemtalent wordt voorgesteld op basis van de verstrekte brief. Castingfragmenten worden uitsluitend verstrekt voor selectiedoeleinden en mogen niet worden gebruikt in een openbare, interne of commerciële context of in uitzendingen.
Wanneer de Klant een stem goedkeurt, is die goedkeuring bindend voor het project. Een verzoek om na goedkeuring opnieuw op te nemen met een andere stem geldt als een nieuwe bestelling.
Retakes die nodig zijn vanwege een technische fout, een uitspraakfout in strijd met een verstrekte uitspraakgids of een afwijking van een goedgekeurd script worden kosteloos gecorrigeerd. Retakes als gevolg van scriptwijzigingen, wijzigingen in de brief of een andere creatieve richting worden in rekening gebracht.
Geboekte studio- en talenttijd wordt exclusief voor de Klant gereserveerd. Kosten voor annulering of uitstel zijn van toepassing zoals bepaald in artikel 8.6.
Wanneer de Klant op afstand een sessie bijwoont of regisseert, is de Klant verantwoordelijk voor de eigen verbinding en voor beschikbaarheid op het geplande tijdstip.

5.5 Gebruiksrechten voor stemmen, media en grondgebied

De vergoeding voor een stemopname dekt de gebruiksomvang die uitdrukkelijk in de offerte is vermeld — media, grondgebied, duur en eventuele exclusiviteit. Gebruik buiten die omvang, waaronder verlenging van de duur, toevoeging van gebieden of media, of hergebruik in een nieuwe campagne, vereist een aanvullende licentie en aanvullende talentvergoedingen. Buy-outvoorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze uitdrukkelijk als zodanig in de offerte zijn vermeld.

5.6 Synthetische stem en AI

Digi Media gebruikt geen synthetische stem, stemklonen of output van machinevertaling als deliverable, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en als zodanig is geprijsd. Evenzo mag de Klant geen opname, stemfragment of andere door Digi Media geleverde deliverable gebruiken om een synthetisch stemmodel, een stemkloon of een trainingsdataset voor systemen voor kunstmatige intelligentie of machine learning te maken, of om afgeleide synthetische vertolkingen te genereren, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Digi Media en van de betrokken uitvoerende kunstenaar. Deze beperking blijft van kracht na afronding van het project.

5.7 Technische specificaties en deliverables

Leveringsformaten, codecs, loudnessnormen, ondertitelformaten, framerates, kanaalconfiguraties en conventies voor bestandsnamen zijn zoals vermeld in de aanvaarde specificatie. Wanneer de Klant deze niet specificeert, levert Digi Media in een standaardformaat van de sector naar eigen keuze; conversie naar een ander formaat achteraf wordt in rekening gebracht.

5.8 Kwaliteitsborging en revisie door derden

Deliverables ondergaan voor de levering een interne kwaliteitscontrole. Wanneer de Klant een externe revisor inschakelt, vragen wij dat opmerkingen worden onderbouwd, in één ronde worden gebundeld en binnen de overeengekomen goedkeuringstermijn worden teruggestuurd. Digi Media is niet verplicht wijzigingen door te voeren die feitelijke of taalkundige fouten introduceren, in strijd zijn met een overeengekomen stijlgids of strijdig zijn met wettelijke vereisten of vereisten van platforms, en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van wijzigingen die op instructie van de Klant zijn aangebracht.

5.9 Gewaarmerkte en beëdigde vertalingen, tolkwerk

Wanneer waarmerking, notariële legalisatie of een beëdigd vertaler vereist is, moet dit in de aanvraagfase worden vermeld; hiervoor gelden aanvullende kosten en langere doorlooptijden. Voor tolkopdrachten verstrekt de Klant vooraf voorbereidend materiaal; tolkwerk wordt in rekening gebracht op basis van geboekte tijd, inclusief reistijd en stand-by, zoals vermeld in de offerte.

6. Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant zal:

volledig, juist en definitief bronmateriaal, specificaties en briefinginformatie verstrekken;
het beoogde doel, de doelgroep, het platform en het distributiegebied van de deliverables vermelden wanneer deze van invloed zijn op het werk;
tijdig woordenlijsten, stijlgidsen, uitspraakgidsen, merkrichtlijnen en referentiemateriaal aanleveren;
één contactpersoon aanwijzen die bevoegd is om casting, scripts, revisies en deliverables goed te keuren en bindende instructies te geven;
binnen de overeengekomen termijnen reageren op vragen en verzoeken om goedkeuring, met de erkenning dat vertragingen aan de zijde van de Klant de leverdatum dienovereenkomstig verlengen;
ervoor zorgen dat de Klant beschikt over alle benodigde rechten, licenties, toestemmingen en vrijgaven voor het aan ons verstrekte bronmateriaal (zie artikel 12);
ervoor zorgen dat het verstrekte materiaal rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden;
deliverables na ontvangst onverwijld controleren en vermeende gebreken melden binnen de termijn vermeld in artikel 10.3;
de overeengekomen vergoedingen betalen overeenkomstig artikel 8;
een eigen back-up bijhouden van al het aan ons verstrekte materiaal.

Digi Media is niet aansprakelijk voor vertragingen, extra kosten of gebreken voor zover deze het gevolg zijn van onvolledige, onjuiste of te late input van de Klant, van te late goedkeuringen of van instructies van de Klant die in strijd zijn met ons professionele advies.

7. Projectaanvragen en offertes

7.1 Aanvragen

Aanvragen kunnen worden ingediend via de Website, per e-mail aan info@digimedia.studio of telefonisch. Om een nauwkeurige offerte op te stellen, hebben wij het bronmateriaal of een representatief voorbeeld nodig, de taalcombinaties, de vereiste deliverables en formaten, het beoogde gebruik en de gewenste deadline.

7.2 Offertes

Offertes worden individueel opgesteld. Tenzij anders vermeld, geldt voor een offerte dat deze:

geldig is gedurende 30 dagen vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte zelf een andere geldigheidsduur of een specifieke vervaldatum is vermeld;
gebaseerd is op het materiaal, de volumes en de specificaties die op het moment van de offerte beschikbaar zijn;
exclusief btw en bankkosten is;
uitsluitend de daarin uitdrukkelijk beschreven omvang dekt.

Prijzen, pakketten en richttarieven die op de Website zijn gepubliceerd, zijn uitsluitend indicatief en vormen geen bindend aanbod.

7.3 Totstandkoming van de overeenkomst

Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de offerte schriftelijk aanvaardt — onder meer door bevestiging per e-mail of door het uitgeven van een inkooporder die ernaar verwijst — of wanneer de Klant Digi Media anderszins opdracht geeft met het werk te beginnen. Wanneer op verzoek van de Klant met het werk wordt begonnen voorafgaand aan de formele aanvaarding, zijn deze Voorwaarden en de offerte van toepassing.

7.4 Wijzigingen in de omvang

Indien de Klant na aanvaarding het bronmateriaal, de specificaties, volumes, talen, formaten, gebruiksomvang of deadline wijzigt, bevestigt Digi Media de herziene prijs en leverdatum voordat het werk wordt voortgezet. Werk dat al is verricht op basis van de vervangen omvang wordt in rekening gebracht.

8. Prijzen en betalingsvoorwaarden

8.1 Grondslag van de prijzen

Afhankelijk van de dienst worden de vergoedingen berekend per bron- of doelwoord, per minuut speelduur, per opgenomen uur of studio-uur, per sessie, per deliverable, per project of op basis van een retainer, zoals vermeld in de offerte. Voor kleine opdrachten kunnen minimumtarieven gelden.

8.2 Valuta, belastingen en kosten

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen in EUR en exclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw). Btw wordt toegepast overeenkomstig het Letse recht en het EU-recht; de verleggingsregeling is van toepassing op btw-geregistreerde zakelijke klanten in andere EU-lidstaten die een geldig btw-identificatienummer verstrekken. Klanten buiten de EU zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, bronbelastingen of lokale heffingen; wanneer bronbelasting wordt ingehouden, verhoogt de Klant de betaling zodanig dat Digi Media het gefactureerde bedrag volledig ontvangt. Elke partij draagt de kosten van haar eigen bank; kosten van tussenliggende banken komen voor rekening van de Klant.

8.3 Facturering en betalingstermijnen

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen facturen te worden betaald binnen 30 dagen na de factuurdatum per bankoverschrijving op de rekening die op de factuur is vermeld. Wanneer een ondertekende raamovereenkomst of klantovereenkomst een andere betalingstermijn bepaalt, geldt die termijn.

Voor projecten met een waarde van EUR 5,000 of meer, vindt de betaling plaats in twee delen: 50% vooraf voordat het werk begint, en de resterende 50% na voltooiing. Digi Media kan ook vooruitbetaling verlangen van nieuwe klanten of wanneer een opdracht aanzienlijke vaste boekingen van talent of studio’s omvat, en kan langlopende projecten in termijnen factureren op basis van overeengekomen mijlpalen.

8.4 Te late betaling

Over achterstallige bedragen is de wettelijke rente wegens te late betaling verschuldigd overeenkomstig het Letse recht, of 0,5% per maand, indien dat hoger is. Digi Media kan het werk opschorten en de levering van nog niet geleverd werk inhouden zolang een onbetwiste factuur achterstallig blijft, en kan de redelijke incassokosten verhalen. Opschorting wegens niet-betaling vormt geen tekortkoming van Digi Media.

8.5 Betwiste facturen

De Klant meldt betwiste factuurposten binnen 7 dagen na ontvangst, met opgave van redenen. Onbetwiste bedragen blijven op de vervaldatum verschuldigd. Verrekening met facturen van Digi Media is niet toegestaan zonder onze schriftelijke instemming.

8.6 Annulering, uitstel en studioboekingen

Indien de Klant een project na aanvaarding annuleert of opschort, worden de kosten berekend op basis van het werk dat daadwerkelijk is voltooid tot de datum waarop de schriftelijke kennisgeving van annulering is ontvangen.

Digi Media factureert:

het tot dat moment voltooide werk, beoordeeld aan de hand van de fasen van het project en de tarieven in de aanvaarde offerte. Wanneer een project bijvoorbeeld bestond uit vertaling, opname en mixing en alleen de vertaalfase was voltooid, wordt de vertaalfase aan de Klant in rekening gebracht;
onderhanden werk op het moment van annulering, naar evenredigheid; en
vastgelegde kosten van derden die al zijn gemaakt of niet kunnen worden teruggevorderd, waaronder vergoedingen voor stemtalent, geboekte studiotijd en kosten van onderaannemers die niet meer kunnen worden geannuleerd.

Voltooide fasen worden na betaling aan de Klant geleverd, overeenkomstig artikel 11.3.

Wanneer een bevestigde studiosessie of talentboeking op korte termijn wordt geannuleerd, kunnen de bijbehorende kosten voor talent en studio doorgaans niet worden teruggevorderd en worden deze daarom volledig in rekening gebracht op grond van punt 3 hierboven. Digi Media spant zich redelijkerwijs in om een boeking vrij te geven of opnieuw toe te wijzen en geeft eventuele besparingen door.

9. Levertermijnen

9.1 Leverdata

Leverdata worden in de offerte overeengekomen en berekend vanaf het moment dat aan alle volgende voorwaarden is voldaan: aanvaarding van de offerte, ontvangst van volledig bron- en referentiemateriaal, ontvangst van een eventueel vereiste vooruitbetaling en beantwoording van vragen die bij aanvang zijn gesteld. Leverdata worden uitgedrukt in Letse tijd (EET/EEST) en hebben betrekking op werkdagen, met uitzondering van weekenden en officiële feestdagen in Letland, tenzij anders overeengekomen.

9.2 Vertragingen

Digi Media informeert de Klant zonder onnodige vertraging wanneer een leverdatum in gevaar komt en stelt een herziene datum voor. Leverdata worden verlengd met elke periode van vertraging die aan de Klant is toe te rekenen, waaronder te laat aangeleverd materiaal, te late goedkeuringen of wijzigingen in de omvang, en met elke periode van overmacht.

9.3 Wijze van levering

Deliverables worden elektronisch geleverd via beveiligde bestandsoverdracht, een cloudplatform of het door de klant aangewezen systeem. Digi Media is niet verantwoordelijk voor storingen, uitval of de beveiliging van door de Klant opgegeven overdrachtssystemen van derden, noch voor mislukte leveringen als gevolg van spamfilters, mailboxlimieten of onjuiste inloggegevens van de Klant. Fysieke levering van media wordt, indien vereist, afzonderlijk geoffreerd.

9.4 Fatale termijnen

Leverdata worden te goeder trouw opgegeven en Digi Media stelt alles in het werk wat redelijkerwijs mogelijk is om deze na te komen, maar leverdata gelden niet als fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk als voorwaarde van de overeenkomst is overeengekomen.

10. Revisies, goedkeuringen en acceptatie

10.1 Inbegrepen revisies

Tenzij de offerte anders bepaalt, omvat de prijs één ronde revisies, ingediend als één gebundelde set opmerkingen, met betrekking tot afwijkingen van de overeengekomen brief, het script of de specificatie.

10.2 Betaalde revisies

Het volgende wordt afzonderlijk geoffreerd: aanvullende revisierondes; wijzigingen in het bronmateriaal, het script of de brief nadat het werk is begonnen; stilistische herschrijvingen wanneer het geleverde werk voldoet aan de overeengekomen brief; nieuwe opnamen na goedkeuring van de stem; wijzigingen in technische specificaties of leveringsformaten; en het herstellen van content die eerder op instructie van de Klant is gewijzigd.

10.3 Acceptatie

Deliverables worden geacht te zijn geaccepteerd indien de Klant niet binnen 10 werkdagen na levering een onderbouwd bezwaar meldt, of bij elk eerder gebruik van de deliverable voor publicatie, uitzending, distributie of release. Een melding van een vermeend gebrek moet de betreffende passages of segmenten en de reden vermelden.

10.4 Herstel

Wanneer binnen de acceptatietermijn een onderbouwd gebrek wordt gemeld, is de verplichting van Digi Media, en het enige rechtsmiddel van de Klant, het kosteloos corrigeren van de deliverable binnen een redelijke termijn. Wanneer correctie niet mogelijk is, kan Digi Media een evenredige creditering of terugbetaling verstrekken voor het betreffende deel van het werk. De Klant biedt Digi Media een redelijke gelegenheid tot herstel voordat een derde wordt ingeschakeld; kosten die zonder een dergelijke gelegenheid bij een derde zijn gemaakt, kunnen niet worden verhaald.

11. Intellectueel eigendom en auteursrecht

11.1 Materiaal van de Klant

De Klant behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten op het bronmateriaal, de scripts, merken, beeldmateriaal, audio, artwork, game-assets en andere content die de Klant aanlevert. Niets in deze Voorwaarden draagt enig recht op dat materiaal over aan Digi Media, met uitzondering van de beperkte licentie in artikel 11.2.

11.2 Licentie aan Digi Media

De Klant verleent Digi Media een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om het bronmateriaal te gebruiken, te kopiëren, te vertalen, aan te passen, op te nemen, te bewerken en te verwerken voor zover nodig voor de uitvoering van de diensten, met inbegrip van het recht om het ter beschikking te stellen aan de taalspecialisten, het talent en de onderaannemers die onder geheimhoudingsverplichtingen bij het project zijn betrokken. Deze licentie eindigt bij voltooiing van de opdracht, onder voorbehoud van het bewaren van dossiers zoals toegestaan op grond van artikel 13.4.

11.3 Deliverables

Onder voorbehoud van volledige betaling van alle verschuldigde bedragen draagt Digi Media, voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, aan de Klant alle overdraagbare exploitatierechten over op de deliverables die specifiek voor de Klant zijn gemaakt — waaronder vertalingen, adaptaties, ondertitelbestanden, opgenomen audio, voor het project gemaakte sounddesignelementen, mixen en video-output — voor de gebruiksomvang die in de offerte is vermeld. Wanneer het toepasselijke recht overdracht niet toestaat, verleent Digi Media in plaats daarvan een exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende, sublicentieerbare licentie voor die omvang.

Tot de volledige betaling is ontvangen, behoudt Digi Media alle rechten op de deliverables en is elk gebruik daarvan door de Klant zonder licentie.

11.4 Rechten van uitvoerende kunstenaars en derden

De rechten van stemacteurs, acteurs, musici, componisten en andere uitvoerende kunstenaars worden uitsluitend in licentie aan de Klant gegeven voor zover vermeld in de offerte, overeenkomstig artikel 5.5. Persoonlijkheidsrechten en andere niet-overdraagbare rechten van auteurs en uitvoerende kunstenaars blijven van rechtswege bij hen. Wanneer vermelding van de vertaler of uitvoerende kunstenaar gebruikelijk of vereist is, neemt de Klant deze op waar dat praktisch mogelijk is.

11.5 Eigen materialen en knowhow van Digi Media

Digi Media behoudt de eigendom van en alle rechten op haar methodologieën, workflows, knowhow, templates, processen voor kwaliteitsborging, scripts en softwaretools, haar eigen of in licentie verkregen technologie, en alle generieke geluidseffecten, muziekbedden, plug-ins of stockelementen die onder licentie in een deliverable zijn verwerkt. Wanneer dergelijke reeds bestaande elementen in een deliverable zijn opgenomen, verleent Digi Media de Klant een niet-exclusieve licentie om deze te gebruiken als onderdeel van die deliverable, maar niet afzonderlijk.

Vertaalgeheugens, termbases en woordenlijsten die tijdens het werk worden aangemaakt, worden op verzoek aan de Klant ter beschikking gesteld. Digi Media mag deze bewaren voor continuïteit en consistentie in toekomstige projecten van de Klant en zal klantspecifieke vertaalgeheugens of termbases niet gebruiken voor andere klanten of om AI-systemen van derden te trainen.

11.6 Content van de Website

Alle content op de Website — tekst, lay-out, ontwerp, graphics, logo’s, video, audio, showreels en de samenstelling daarvan — is eigendom van Digi Media of aan haar in licentie gegeven en wordt beschermd door het auteursrecht en andere wetgeving inzake intellectueel eigendom. De naam en het logo van Digi Media zijn onze merken en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt. Namen, logo’s, credits en merken van derden die op de Website verschijnen, blijven eigendom van hun respectieve eigenaren en worden ter referentie getoond.

11.7 Portfolio en referenties

Digi Media mag de Klant noemen en de aard van het verrichte werk beschrijven in haar portfolio, referenties en marketingmateriaal uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, of wanneer het werk al openbaar is uitgebracht en de betrokkenheid van Digi Media in de credits is vermeld — tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dit is beperkt door een geheimhoudingsovereenkomst.

Wanneer een geheimhoudingsovereenkomst, een distributieovereenkomst of een andere schriftelijke regeling tussen de partijen strengere voorwaarden stelt aan de openbaarmaking van de identiteit van de Klant of van het verrichte werk, prevaleren die strengere voorwaarden boven dit artikel. In geval van twijfel vraagt Digi Media de Klant om schriftelijke bevestiging voordat er openbaar naar wordt verwezen.

12. Garanties met betrekking tot materiaal van derden

De Klant verklaart en garandeert dat:

de Klant eigenaar is van, of naar behoren in licentie gerechtigd is tot het gebruik van, al het bronmateriaal, de scripts, het beeldmateriaal, de muziek, afbeeldingen, game-assets, merken en andere content die aan Digi Media worden aangeleverd, en beschikt over alle rechten die nodig zijn voor de vertaling, adaptatie, opname, nasynchronisatie, synchronisatie, montage en distributie van dat materiaal in de beoogde gebieden en media;
de Klant alle benodigde toestemmingen heeft verkregen van personen die in het materiaal voorkomen of daarin herkenbaar zijn, waaronder toestemmingen met betrekking tot stem, beeltenis en persoonsgegevens;
het materiaal geen inbreuk maakt op auteursrechten, naburige rechten, merkrechten, octrooien, persoonlijkheidsrechten, het recht op privacy of portretrecht, of andere rechten van derden, en geen onrechtmatige, lasterlijke of verboden content bevat;
het materiaal voldoet aan het toepasselijke recht en aan de vereisten van de platforms waarop de deliverables zullen worden gedistribueerd.

De Klant vrijwaart Digi Media en houdt Digi Media schadeloos tegen alle vorderingen, procedures, schade, boetes en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit een schending van deze garanties.

Wanneer de Klant Digi Media vraagt materiaal van derden te verkrijgen — zoals stockmuziek, geluidseffecten, beeldmateriaal, afbeeldingen of lettertypen — wordt dit in licentie gegeven op de voorwaarden van de betreffende leverancier, die Digi Media aan de Klant doorgeeft. Voor dergelijk materiaal gelden de licentiebeperkingen van de leverancier, en de Klant is verantwoordelijk voor de naleving daarvan.

13. Vertrouwelijke informatie

13.1 Definitie

“Vertrouwelijke Informatie” betekent alle niet-openbare informatie die door de ene partij aan de andere wordt verstrekt in verband met de diensten, waaronder bronmateriaal, nog niet uitgebrachte content, scripts, verhaallijnen, informatie over de cast, releasedata, marketingplannen, technische specificaties, prijzen, bedrijfsprocessen en het bestaan en de inhoud van de opdracht zelf.

13.2 Verplichtingen

Elke partij houdt de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij geheim, gebruikt deze uitsluitend voor de doeleinden van de opdracht en verstrekt deze alleen aan die medewerkers, taalspecialisten, talenten en onderaannemers die de informatie voor dat doel nodig hebben en die gebonden zijn aan gelijkwaardige schriftelijke geheimhoudingsverplichtingen. Geen van de partijen verstrekt Vertrouwelijke Informatie aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

13.3 Uitzonderingen

De verplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die openbaar beschikbaar is of wordt anders dan door een schending, die de ontvangende partij voor de verstrekking rechtmatig bekend was, die onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van de Vertrouwelijke Informatie, of die op grond van de wet of een bevel van een bevoegde autoriteit openbaar moet worden gemaakt — in welk geval de verstrekkende partij vooraf op de hoogte wordt gesteld voor zover dat wettelijk mogelijk is.

13.4 Contentbeveiliging

Digi Media hanteert maatregelen voor contentbeveiliging die passend zijn voor nog niet uitgebrachte en waardevolle mediacontent, waaronder gecontroleerde toegang, gelogde overdrachten, beveiligde studio-omgevingen en geheimhoudingsverklaringen voor alle medewerkers en contractanten. Digi Media beschikt over de beveiligingscertificeringen uit de sector die op de Website worden vermeld en die worden bijgewerkt wanneer ze worden verlengd; details over de op enig moment geldende certificeringen zijn op verzoek beschikbaar. Aanvullende klantspecifieke beveiligingsvereisten, watermerken, specifieke omgevingen of audits kunnen worden geaccommodeerd indien vooraf overeengekomen; deze kunnen gevolgen hebben voor de prijzen en doorlooptijden.

Digi Media mag een kopie van projectbestanden en correspondentie bewaren gedurende de termijnen vermeld in haar privacybeleid, voor kwaliteitsborging, contractueel bewijs en wettelijke doeleinden, tenzij de Klant opdracht geeft tot verwijdering en er geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

13.5 Duur

Geheimhoudingsverplichtingen gaan in op het moment van verstrekking en blijven van kracht tot 5 jaar na voltooiing van de opdracht, of voor onbepaalde tijd met betrekking tot nog niet uitgebrachte content, bedrijfsgeheimen en materiaal waarop een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst van toepassing is. Wanneer een afzonderlijke NDA is ondertekend, prevaleert die NDA.

13.6 Persoonsgegevens

Wanneer Digi Media namens de Klant persoonsgegevens verwerkt, leven de partijen de AVG na en sluiten zij, wanneer artikel 28 AVG dat vereist, een verwerkersovereenkomst. Ons privacybeleid licht dit nader toe.

13.7 Non-solicitatie

Gedurende de opdracht en tot 12 maanden daarna zal de Klant geen taalspecialist, stemacteur, technicus of andere persoon die door Digi Media in verband met de diensten aan de Klant is voorgesteld, direct of indirect benaderen of inschakelen voor diensten van dezelfde aard, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Digi Media.

14. Beperking van aansprakelijkheid

14.1 Waarvoor wij verantwoordelijk zijn

Digi Media is aansprakelijk voor het uitvoeren van de diensten met de vakkundigheid en zorg die redelijkerwijs mogen worden verwacht van een gespecialiseerde aanbieder van medialokalisatie, en voor het leveren van werk dat voldoet aan de overeengekomen specificatie.

14.2 Uitsluitingen

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht is Digi Media niet aansprakelijk voor:

indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade of punitieve schadevergoeding;
verlies van winst, omzet, zakelijke kansen, verwachte besparingen, goodwill of reputatie;
verlies of beschadiging van gegevens, behalve wanneer veroorzaakt doordat wij overeengekomen beveiligingsmaatregelen niet hebben toegepast;
de kosten van terugroeping, herdruk, heruitgave, heruitzending, remastering, het opnieuw boeken van media, advertentieruimte of het herhalen van campagnes;
vorderingen die voortvloeien uit het bronmateriaal van de Klant, uit instructies van de Klant, uit wijzigingen die de Klant of diens revisoren na levering hebben aangebracht, of uit het gebruik van een deliverable buiten de overeengekomen gebruiksomvang;
het handelen, nalaten, de uitval of de beveiliging van platforms, overdrachtssystemen, hosting of telecommunicatiediensten van derden;
tekortkomingen of vertragingen voor zover veroorzaakt door vertraging, onvolledige informatie of gebrek aan medewerking van de Klant zelf;
de juistheid van machinevertaling, automatische transcriptie of AI-ondersteunde output wanneer het gebruik daarvan door de Klant is gevraagd of aanvaard op basis van “as is”.

14.3 Maximale aansprakelijkheid

Onder voorbehoud van artikel 14.4 bedraagt de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van Digi Media die voortvloeit uit of verband houdt met een opdracht, hetzij uit overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), schending van een wettelijke plicht of anderszins, niet meer dan het totaal van de vergoedingen die de Klant daadwerkelijk aan Digi Media heeft betaald voor het specifieke project waaruit de vordering voortvloeit.

Wanneer de partijen in een ondertekende raamovereenkomst of werkomschrijving een andere limiet zijn overeengekomen, geldt in plaats daarvan die limiet.

14.4 Aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of frauduleuze misleiding, voor opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

14.5 Termijn voor vorderingen

Elke vordering moet schriftelijk bij Digi Media worden gemeld binnen 12 maanden na levering van de deliverable waarop zij betrekking heeft, bij gebreke waarvan het recht op de vordering vervalt, tenzij wettelijk een langere dwingende termijn van toepassing is.

14.6 Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging in de nakoming die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, brand, overstroming, epidemieën, oorlog, gewapende conflicten, burgerlijke onrust, terrorisme, sabotage, cyberaanvallen, langdurige uitval van stroom of telecommunicatie, stakingen of een bindend besluit van een overheidsinstantie. De getroffen partij stelt de andere partij zonder onnodige vertraging op de hoogte en spant zich redelijkerwijs in om de gevolgen te beperken. Indien de gebeurtenis langer dan 30 dagen voortduurt, kan elk van de partijen de betreffende opdracht beëindigen, in welk geval de Klant betaalt voor het tot die datum verrichte werk en de tot die datum gemaakte vastgelegde kosten van derden.

15. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven ernaar de Website te allen tijde beschikbaar te houden, maar wij garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. De toegang kan worden opgeschort, beperkt of onderbroken voor onderhoud, updates, reparaties, beveiligingsmaatregelen of om redenen buiten onze controle, en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiend verlies. Waar redelijkerwijs mogelijk kondigen wij gepland onderhoud dat de beschikbaarheid beïnvloedt vooraf aan.

Eventuele toezeggingen over serviceniveaus voor productiediensten — zoals doorlooptijden, capaciteitsreserveringen, beschikbaarheidsvensters of noodondersteuning — gelden uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen in een ondertekende service level agreement of werkomschrijving.

16. Juistheid van de content op de Website

De informatie op de Website wordt verstrekt voor algemene informatieve doeleinden. Wij streven ernaar deze juist en actueel te houden, maar geven geen garantie ten aanzien van de volledigheid, juistheid of actualiteit ervan. Dienstbeschrijvingen, talenlijsten, capaciteitscijfers, prijsindicaties, casestudy’s, blogartikelen en commentaar op de sector kunnen zonder kennisgeving wijzigen en vormen geen professioneel, juridisch, technisch of commercieel advies waarop u zonder bevestiging van ons zou moeten vertrouwen.

Niets op de Website vormt een bindend aanbod. Een bindende verplichting ontstaat uitsluitend door een aanvaarde offerte of een ondertekende overeenkomst (artikel 7.3).

17. Externe links en platforms van derden

De Website kan links bevatten naar websites van derden, socialemediaprofielen, videoplatforms en andere bronnen. Deze links worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden. Wij hebben geen controle over, onderschrijven niet en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de content, voorwaarden, privacypraktijken of beschikbaarheid van websites van derden, en op uw gebruik daarvan zijn de eigen voorwaarden van die derde van toepassing.

Sommige functies van de Website maken gebruik van ingesloten content van derden, zoals videospelers, kaarten of lettertypen. Bij het laden van dergelijke content kunnen technische gegevens aan de aanbieder worden doorgegeven; zie ons privacybeleid en cookiebeleid.

U mag naar onze homepage linken op een eerlijke en rechtmatige wijze die onze reputatie niet schaadt en geen samenwerking of goedkeuring suggereert die niet bestaat. Framing, deeplinken naar bestanden of het presenteren van onze content als die van uzelf is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

18. Opschorting en beëindiging

18.1 Opzegging zonder opgaaf van redenen

Elk van de partijen kan een lopende opdracht opzeggen met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen, tenzij een werkomschrijving anders bepaalt. De Klant betaalt voor al het werk dat is verricht tot de ingangsdatum van de beëindiging, vermeerderd met vastgelegde kosten van derden die niet kunnen worden geannuleerd, waaronder boekingen van talent en studio’s.

18.2 Beëindiging om gegronde redenen

Elk van de partijen kan een opdracht met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij:

een wezenlijke tekortkoming begaat en deze niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling;
een onbetwiste factuur niet betaalt binnen 30 dagen na de vervaldatum;
insolvent wordt, in liquidatie of onder bewind wordt gesteld, of haar bedrijfsactiviteiten staakt;
inbreuk maakt op het intellectueel eigendom van de andere partij of op geheimhoudingsverplichtingen.

18.3 Gevolgen

Bij beëindiging: worden alle verschuldigde bedragen opeisbaar; retourneert of vernietigt elke partij op veilige wijze de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij, onder voorbehoud van toegestane bewaring; vervallen licenties die zijn verleend voor onbetaalde deliverables; en blijven de artikelen 11, 12, 13, 14, 20 en 21 en alle andere bepalingen die bedoeld zijn om na beëindiging voort te bestaan van kracht.

18.4 Toegang tot de Website

Wij kunnen uw toegang tot de Website op elk moment en zonder kennisgeving beëindigen of beperken in geval van een schending van artikel 3.

19. Kennisgevingen, overdracht en algemene bepalingen

Kennisgevingen. Kennisgevingen op grond van deze Voorwaarden worden schriftelijk gedaan aan de e-mailadressen van de aangewezen contactpersonen van de partijen of aan de postadressen vermeld in artikel 2, en worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag na verzending per e-mail, of bij aflevering indien verzonden per koerier of aangetekende post.

Overdracht. Geen van de partijen mag haar rechten en verplichtingen overdragen zonder schriftelijke toestemming van de andere partij, met dien verstande dat Digi Media deze mag overdragen aan een gelieerde onderneming of in verband met een reorganisatie, fusie of overdracht van de onderneming.

Onderaanneming. Digi Media kan gekwalificeerde taalspecialisten, talent, studio’s en onderaannemers inschakelen om de diensten geheel of gedeeltelijk uit te voeren, en blijft jegens de Klant verantwoordelijk voor hun prestaties.

Onafhankelijke partijen. Niets in deze Voorwaarden creëert een maatschap, joint venture, agentuur- of arbeidsrelatie.

Scheidbaarheid. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt deze in de minimaal noodzakelijke mate aangepast of geschrapt, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Geen afstand van recht. Het niet of te laat uitoefenen van een recht vormt geen afstand van dat recht.

Derden. Deze Voorwaarden kennen geen rechten toe aan personen die geen partij zijn bij deze Voorwaarden.

Wijzigingen. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De actuele versie wordt altijd op de Website gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging en is van toepassing op elk gebruik van de Website vanaf de publicatiedatum en op alle opdrachten die na die datum zijn aanvaard. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds aanvaarde opdrachten; daarop blijft de versie van toepassing die gold op het moment van aanvaarding, tenzij de partijen anders overeenkomen.

Taal. Deze Voorwaarden worden in het Engels gepubliceerd. Digi Media is in Letland geregistreerd en deze Voorwaarden worden beheerst door het Letse recht. De werktaal van de contractuele relatie is Engels, tenzij de partijen anders overeenkomen.

20. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden, de Website en elke opdracht tussen Digi Media en de Klant, met inbegrip van de totstandkoming, uitleg, uitvoering en beëindiging daarvan, en op elke daarmee verband houdende niet-contractuele verbintenis is het recht van de Republiek Letland van toepassing, zonder rekening te houden met conflictregels die tot toepassing van een ander recht zouden leiden.

De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

Wanneer de Klant een consument is die in de EU woont, ontneemt deze rechtskeuze de Klant niet de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van diens gewone verblijfplaats.

21. Geschillenbeslechting

21.1 Onderhandeling te goeder trouw

De partijen trachten een geschil eerst in der minne op te lossen. De partij die het geschil aanhangig maakt, stelt de andere partij daarvan schriftelijk in kennis met een beschrijving van de kwestie en het beoogde resultaat, en de partijen plegen gedurende een periode van 30 dagen na die kennisgeving te goeder trouw overleg.

21.2 Bevoegde rechter

Indien het geschil niet door onderhandeling wordt opgelost, wordt het voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van de Republiek Letland, met Riga als plaats van behandeling.

21.3 Voorlopige voorzieningen

Niets in dit artikel belet een van de partijen om bij een bevoegde rechter een verbod of een andere voorlopige voorziening te vorderen ter bescherming van haar intellectueel eigendom, vertrouwelijke informatie of nog niet uitgebrachte content.

21.4 Kosten

Tenzij de rechter of het scheidsgerecht anders beslist, draagt de in het ongelijk gestelde partij de redelijke kosten van de procedure.

22. Aanvullende bepalingen voor consumenten

Wanneer de Klant een natuurlijke persoon is die handelt buiten de uitoefening van een bedrijf, ambacht of beroep, is het dwingende consumentenrecht van toepassing en heeft dit voorrang boven strijdige bepalingen van deze Voorwaarden. In het bijzonder:

blijven wettelijke rechten inzake conformiteit en herstel op grond van het Europese en Letse consumentenrecht onverlet;
heeft een consument die online diensten afneemt doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, moet de consument betalen voor het deel van de dienst dat al is geleverd; het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en diens erkenning dat het recht daarmee vervalt. Voor diensten die bestaan uit content die volgens de specificaties van de consument wordt vervaardigd, kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn;
gelden de verjaringstermijnen en aansprakelijkheidslimieten in artikel 14 alleen voor zover het consumentenrecht dat toestaat;
kan een consument een procedure aanhangig maken in, en zich beroepen op het recht van, het land van diens gewone verblijfplaats, en contact opnemen met het Centrum voor de bescherming van consumentenrechten (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) in Letland, of met de overeenkomstige autoriteit of instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in het eigen land.

23. Contactgegevens

SIA “Digi Media” Latgales iela 322, Riga, LV-1063, Latvia Registratienummer: 40103855362 Btw-nummer: LV40103855362 Bank: Swedbank AS — IBAN LV42HABA0551055080032, SWIFT HABALV22

Algemene en projectaanvragen: info@digimedia.studio Juridische en contractuele zaken: legal@digimedia.studio Gegevensbescherming: privacy@digimedia.studio Telefoon: +371 20377021 Website: www.digimedia.studio

Door de Website te gebruiken of onze diensten af te nemen, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen en aanvaard, samen met ons privacybeleid.