Condiciones del servicio

Última actualización: 26 de agosto de 2026 En vigor desde: 26 de agosto de 2026

1. Introducción

Las presentes Condiciones del servicio («Condiciones») regulan el uso que usted haga del sitio web www.digimedia.studio (el «Sitio web») y, salvo que sea de aplicación un acuerdo firmado independiente, la prestación de servicios por parte de SIA «Digi Media» («Digi Media», «DigiMedia», «nosotros» o «nuestro») a usted («Cliente», «usted»).

Al acceder al Sitio web, enviar una consulta, aceptar un presupuesto o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones.

Digi Media es una empresa de localización y producción audiovisual con sede en Riga (Letonia), que cuenta con estudios en Letonia, Lituania y Estonia y presta servicios a clientes de la región báltica, del resto de la Unión Europea, de los Estados Unidos y de otros mercados internacionales.

Cuando Digi Media y el Cliente hayan celebrado por escrito un acuerdo marco, un acuerdo marco de servicios, una declaración de trabajo, un acuerdo de confidencialidad o un acuerdo basado en órdenes de compra independiente, las condiciones de dicho documento prevalecerán sobre las presentes Condiciones en caso de contradicción. A falta de dicho documento, las presentes Condiciones, junto con el presupuesto aceptado, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes.

Las presentes Condiciones se dirigen principalmente a clientes empresariales. La sección 22 establece disposiciones adicionales aplicables cuando el Cliente sea un consumidor en el sentido del Derecho de la UE.

2. Datos de la empresa


Denominación social	SIA «Digi Media»
Número de registro	40103855362
Número de IVA	LV40103855362
Domicilio social y estudios	Latgales iela 322, Riga, LV-1063, Letonia
Banco	Swedbank AS
IBAN	LV42HABA0551055080032
SWIFT/BIC	HABALV22
Correo electrónico	info@digimedia.studio
Teléfono	+371 20377021
Sitio web	www.digimedia.studio
Miembros del Consejo de Administración	Igors Djačenko, Tatjana Romaničeva, Jevgenija Alekperova — cada uno con derecho de representación individual

3. Uso del sitio web

3.1 Uso permitido

Usted puede acceder al Sitio web y utilizarlo con fines lícitos: para informarse sobre nuestros servicios, consultar nuestro portafolio, enviar una consulta, presentar su candidatura a una vacante o inscribirse en un curso.

3.2 Uso prohibido

Usted no debe:

utilizar el Sitio web infringiendo cualquier ley o normativa aplicable;
intentar obtener acceso no autorizado al Sitio web, a sus servidores o a cualquier sistema conectado;
introducir software malicioso, llevar a cabo ataques de denegación de servicio ni interferir de cualquier otro modo en el funcionamiento o la seguridad del Sitio web;
utilizar medios automatizados para extraer mediante scraping, recopilar, indexar o extraer sistemáticamente contenidos, datos de contacto o recursos multimedia del Sitio web, salvo el rastreo por parte de motores de búsqueda conforme a nuestro archivo robots.txt;
copiar, reproducir, volver a publicar, vender o explotar cualquier parte del Sitio web o de su contenido con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito;
reproducir, descargar o reutilizar audio, vídeo, muestras de voz o material de showreel publicado en el Sitio web, ya sea con fines de demostración, evaluación comparativa, creación de conjuntos de datos o entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, aprendizaje automático, clonación de voz o síntesis de voz;
enviar información falsa, engañosa o ilícita a través de cualquier formulario del Sitio web, ni suplantar la identidad de otra persona u organización.

3.3 Consultas y material no solicitado

Le rogamos que no cargue ni adjunte contenidos confidenciales, previos a su lanzamiento o sujetos a embargo en un formulario público del Sitio web. Póngase primero en contacto con nosotros y le facilitaremos una vía de transferencia segura. Digi Media no asume ninguna responsabilidad por la confidencialidad del material enviado a través de canales públicos en contra de esta indicación. Las propuestas creativas, guiones o conceptos no solicitados que se nos envíen se facilitan por cuenta y riesgo de usted y no generan ninguna obligación de confidencialidad ni de compensación, salvo que se acuerde otra cosa por separado y por escrito.

3.4 Suspensión del acceso

Podemos restringir o suspender el acceso al Sitio web, total o parcialmente, cuando sea necesario para proteger el Sitio web, a nuestros clientes o a terceros, o cuando se hayan incumplido las presentes Condiciones.

4. Descripción de los servicios

Digi Media presta servicios de localización audiovisual y de producción de audio y vídeo, entre ellos:

Traducción y localización — traducción general y especializada, traducción de marketing y transcreación, traducción SEO, localización de sitios web y comercio electrónico, localización de software y videojuegos, interpretación simultánea y consecutiva
Traducción y transcripción de audio y vídeo — traducción de guiones, transcripción, transcripciones con código de tiempo, adaptación para grabación
Subtitulación — subtítulos traducidos, subtítulos para personas sordas (SDH) y subtítulos cerrados, pautado, conformado, control de calidad y entrega en formatos estándar del sector
Grabaciones de voz y locución — locución comercial y corporativa, narración para e-learning, mensajes IVR, audioguías, audiolibros, casting y gestión de locutores
Doblaje — adaptación, casting, dirección de doblaje, grabación, edición y mezcla
Diseño de sonido y posproducción de audio — diseño de sonido para videojuegos, diseño de sonido para cine y series, efectos de sonido, edición, mezcla y masterización, incluidos entregables en Dolby Atmos
Producción de vídeo y audiovisual — rodaje, animación, gráficos 3D, adaptación de publicidad, desarrollo de conceptos creativos, producción de pódcast
Servicios de sonido para eventos
Formación — la Digi Media Voice Academy y talleres profesionales relacionados

El alcance exacto, los idiomas, los formatos, las especificaciones técnicas, los volúmenes y los entregables de cualquier encargo se definen en el presupuesto, la declaración de trabajo o la orden de compra aceptados por ambas partes. Cualquier servicio, combinación de idiomas o entregable que no esté expresamente incluido en dicho documento queda fuera del alcance y está sujeto a un presupuesto independiente.

Las descripciones de servicios, capacidades, certificaciones, créditos y casos de éxito que figuran en el Sitio web se facilitan únicamente a título informativo y no constituyen ofertas ni garantías de un resultado concreto en ningún proyecto específico.

5. Condiciones específicas para los servicios de traducción, localización, audio y vídeo

5.1 Naturaleza del trabajo lingüístico y creativo

La traducción, la adaptación, la transcreación, el doblaje, el casting, el diseño de sonido y la producción creativa implican criterio profesional y elecciones estilísticas. Por lo general, existe más de una versión correcta de un texto de origen o de un briefing creativo determinado. Digi Media se compromete a entregar un trabajo profesionalmente competente, adecuado para la finalidad acordada y coherente con las instrucciones del Cliente, el material de referencia aprobado y cualquier guía de estilo o glosario facilitado con antelación. Una diferencia de preferencia estilística no constituye un defecto.

5.2 Material de origen

Los presupuestos y los plazos se basan en el material de origen y las especificaciones facilitados en el momento de elaborar el presupuesto. El Cliente deberá facilitar material de origen definitivo, completo y legible en un formato editable y estándar del sector. Cuando el material de origen se facilite como escaneado, imagen, archivo bloqueado, grabación de baja calidad o montaje no definitivo («work in progress»), Digi Media podrá ajustar el precio y la fecha de entrega en consecuencia.

5.3 Material de referencia, glosarios y terminología

Cuando el Cliente requiera una terminología específica, denominaciones de marca, nombres de productos, nombres de personajes, un tono de voz o un glosario definido, deberá facilitarlos antes del inicio del trabajo. A falta de dicho material, Digi Media aplicará la terminología estándar del sector y su propio criterio profesional, y los cambios terminológicos posteriores se tratarán como una revisión facturable.

5.4 Grabación de voz, casting y locutores

Los locutores se proponen en función del briefing facilitado. Las muestras de casting se facilitan únicamente a efectos de selección y no pueden utilizarse en ningún contexto público, de emisión, interno o comercial.
Cuando el Cliente apruebe una voz, dicha aprobación será vinculante para el proyecto. La solicitud de volver a grabar con una voz diferente tras la aprobación constituye un nuevo pedido.
Las repeticiones de tomas necesarias por un fallo técnico, una pronunciación incorrecta contraria a una guía de pronunciación facilitada o una desviación respecto de un guion aprobado se corrigen sin coste alguno. Las repeticiones de tomas derivadas de cambios en el guion, cambios en el briefing o un cambio de dirección creativa son facturables.
El tiempo de estudio y de locutores reservado se destina exclusivamente al Cliente. Se aplicarán cargos por cancelación o aplazamiento conforme a lo establecido en la sección 8.6.
Cuando el Cliente asista a una sesión o la dirija a distancia, será responsable de su propia conexión y de estar disponible a la hora programada.

5.5 Derechos de uso de la voz, medios y territorio

La tarifa de una grabación de voz cubre el alcance de uso expresamente indicado en el presupuesto — medios, territorio, plazo y cualquier exclusividad. El uso que exceda dicho alcance, incluida la ampliación del plazo, la incorporación de territorios o medios o la reutilización en una nueva campaña, requiere una licencia adicional y honorarios adicionales para los locutores. Las condiciones de cesión total de derechos (buy-out) solo se aplican cuando así se indique expresamente en el presupuesto.

5.6 Voz sintética e IA

Digi Media no utiliza voz sintética, clonación de voz ni resultados de traducción automática como entregable, salvo que así se acuerde expresamente por escrito y se presupueste como tal. En correspondencia, el Cliente no podrá utilizar ninguna grabación, muestra de voz u otro entregable facilitado por Digi Media para crear un modelo de voz sintética, un clon de voz o un conjunto de datos de entrenamiento para sistemas de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni para generar interpretaciones sintéticas derivadas, sin el consentimiento previo por escrito de Digi Media y del intérprete afectado. Esta restricción subsiste tras la finalización del proyecto.

5.7 Especificaciones técnicas y entregables

Los formatos de entrega, los códecs, los estándares de sonoridad, los formatos de subtítulos, las velocidades de fotogramas, las configuraciones de canales y las convenciones de nomenclatura de archivos serán los indicados en la especificación aceptada. Cuando el Cliente no los especifique, Digi Media realizará la entrega en un formato estándar del sector de su elección; la conversión posterior a otro formato será facturable.

5.8 Control de calidad y revisión por terceros

Los entregables se someten a un control de calidad interno antes de su entrega. Cuando el Cliente contrate a un revisor externo, solicitamos que los comentarios estén fundamentados, se agrupen en una única ronda y se devuelvan dentro del plazo de aprobación acordado. Digi Media no está obligada a aplicar cambios que introduzcan errores fácticos o lingüísticos, infrinjan una guía de estilo acordada o entren en conflicto con requisitos legales o de las plataformas, y no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de los cambios indicados por el Cliente.

5.9 Traducciones certificadas y juradas, interpretación

Cuando se requiera una certificación, una legalización notarial o un traductor jurado, deberá indicarse en la fase de consulta, y estará sujeto a honorarios y plazos adicionales. Para los encargos de interpretación, el Cliente deberá facilitar con antelación el material preparatorio; la interpretación se factura en función del tiempo reservado, incluidos los desplazamientos y el tiempo de espera, según lo establecido en el presupuesto.

6. Responsabilidades del Cliente

El Cliente deberá:

facilitar material de origen, especificaciones e información de briefing completos, exactos y definitivos;
indicar la finalidad prevista, el público, la plataforma y el territorio de distribución de los entregables cuando estos aspectos afecten al trabajo;
facilitar a su debido tiempo glosarios, guías de estilo, guías de pronunciación, directrices de marca y material de referencia;
designar una única persona de contacto autorizada para aprobar el casting, los guiones, las revisiones y los entregables, y para dar instrucciones vinculantes;
responder a las consultas y solicitudes de aprobación dentro de los plazos acordados, teniendo en cuenta que los retrasos por parte del Cliente amplían en consecuencia la fecha de entrega;
garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios sobre el material de origen que nos facilite (véase la sección 12);
garantizar que el material facilitado es lícito y no infringe ningún derecho de terceros;
revisar los entregables sin demora a su recepción y comunicar cualquier supuesto defecto dentro del plazo indicado en la sección 10.3;
pagar los honorarios acordados de conformidad con la sección 8;
conservar su propia copia de seguridad de cualquier material que nos facilite.

Digi Media no será responsable de retrasos, costes adicionales o defectos en la medida en que se deriven de aportaciones del Cliente incompletas, incorrectas o tardías, de aprobaciones tardías o de instrucciones dadas por el Cliente en contra de nuestro asesoramiento profesional.

7. Solicitudes de proyectos y presupuestos

7.1 Consultas

Las consultas pueden enviarse a través del Sitio web, por correo electrónico a info@digimedia.studio o por teléfono. Para elaborar un presupuesto exacto, necesitamos el material de origen o una muestra representativa, las combinaciones de idiomas, los entregables y formatos requeridos, el uso previsto y el plazo objetivo.

7.2 Presupuestos

Los presupuestos se elaboran de forma individual. Salvo que se indique otra cosa, un presupuesto:

tiene una validez de 30 días a partir de su fecha, salvo que en el propio presupuesto se indique un periodo de validez diferente o una fecha de vencimiento concreta;
se basa en el material, los volúmenes y las especificaciones disponibles en el momento de su elaboración;
no incluye el IVA ni las comisiones bancarias;
cubre únicamente el alcance expresamente descrito en él.

Los precios, paquetes y tarifas orientativas publicados en el Sitio web son meramente orientativos y no constituyen una oferta vinculante.

7.3 Formalización del contrato

Se formaliza un contrato vinculante cuando el Cliente acepta el presupuesto por escrito — incluso mediante confirmación por correo electrónico o mediante la emisión de una orden de compra que haga referencia a él — o cuando el Cliente indica de cualquier otro modo a Digi Media que inicie el trabajo. Cuando el trabajo se inicie a petición del Cliente antes de la aceptación formal, se aplicarán las presentes Condiciones y el presupuesto.

7.4 Cambios en el alcance

Si, tras la aceptación, el Cliente modifica el material de origen, las especificaciones, los volúmenes, los idiomas, los formatos, el alcance de uso o el plazo, Digi Media confirmará el precio y la fecha de entrega revisados antes de continuar. El trabajo ya realizado sobre el alcance sustituido será facturable.

8. Precios y condiciones de pago

8.1 Base de los precios

Según el servicio, los honorarios se calculan por palabra de origen o de destino, por minuto de duración, por hora de grabación o de estudio, por sesión, por entregable, por proyecto o mediante una cuota periódica, según se indique en el presupuesto. Pueden aplicarse importes mínimos a los encargos pequeños.

8.2 Moneda, impuestos y gastos

Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en EUR y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido. El IVA se aplica de conformidad con la legislación letona y de la UE; el mecanismo de inversión del sujeto pasivo se aplica a los clientes empresariales registrados a efectos del IVA en otros Estados miembros de la UE que faciliten un número de identificación a efectos del IVA válido. Los clientes de fuera de la UE son responsables de los derechos de importación, las retenciones fiscales o los gastos locales que correspondan; cuando se practique una retención fiscal, el Cliente incrementará el pago de modo que Digi Media reciba íntegramente el importe facturado. Cada parte asume los gastos de su propio banco; los gastos de los bancos intermediarios corren a cargo del Cliente.

8.3 Facturación y condiciones de pago

Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, las facturas deben pagarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la misma. Cuando un acuerdo marco o un acuerdo con el cliente firmado prevea un plazo de pago diferente, se aplicará dicho plazo.

En los proyectos por un valor de 5.000 EUR o más, el pago se realiza en dos partes: un 50 % por adelantado antes de comenzar el trabajo y el 50 % restante a la finalización. Digi Media también puede exigir el pago por adelantado a los nuevos clientes, o cuando un encargo implique una reserva comprometida considerable de locutores o de estudio, y puede facturar los proyectos de larga duración a plazos en función de hitos acordados.

8.4 Retraso en el pago

Los importes vencidos devengan los intereses de demora legales de conformidad con la legislación letona, o un 0,5 % mensual, si este fuera superior. Digi Media puede suspender el trabajo y retener la entrega del trabajo no entregado mientras siga vencida cualquier factura no discutida, y puede recuperar los costes razonables de cobro. La suspensión por impago no constituye un incumplimiento por parte de Digi Media.

8.5 Facturas discutidas

El Cliente deberá notificar cualquier partida de factura que discuta en un plazo de 7 días a partir de su recepción, indicando los motivos. Los importes no discutidos siguen siendo exigibles en la fecha de vencimiento. No se permite la compensación con las facturas de Digi Media sin nuestro consentimiento por escrito.

8.6 Cancelación, aplazamiento y reservas de estudio

Si el Cliente cancela o suspende un proyecto después de su aceptación, los cargos se calculan en función del trabajo efectivamente realizado hasta la fecha en que se reciba la notificación escrita de cancelación.

Digi Media facturará:

el trabajo realizado hasta ese momento, valorado en función de las fases del proyecto y de las tarifas establecidas en el presupuesto aceptado. Por ejemplo, si un proyecto comprendía traducción, grabación y mezcla, y solo se había completado la fase de traducción, se cobrará al Cliente la fase de traducción;
el trabajo en curso en el momento de la cancelación, de forma proporcional; y
los costes de terceros comprometidos ya incurridos o no recuperables, incluidos los honorarios de los locutores, el tiempo de estudio reservado y los cargos de subcontratistas que ya no puedan cancelarse.

Las fases completadas se entregan al Cliente tras el pago, de conformidad con la sección 11.3.

Cuando se cancela con poca antelación una sesión de estudio o una reserva de locutores confirmada, los costes asociados de locutores y de estudio no suelen poder recuperarse y, por tanto, se cobran en su totalidad conforme al punto 3 anterior. Digi Media hará esfuerzos razonables para liberar o reasignar la reserva y repercutirá cualquier ahorro obtenido.

9. Plazos de entrega

9.1 Fechas de entrega

Las fechas de entrega se acuerdan en el presupuesto y se calculan desde el momento en que se cumplen todas las condiciones siguientes: la aceptación del presupuesto, la recepción del material de origen y del material de referencia completos, la recepción de cualquier pago anticipado exigido y las respuestas a las consultas planteadas al inicio. Las fechas de entrega se expresan en hora de Letonia (EET/EEST) y se refieren a días hábiles, excluidos los fines de semana y los días festivos en Letonia, salvo que se acuerde otra cosa.

9.2 Retrasos

Digi Media informará al Cliente sin dilación indebida si una fecha de entrega corre peligro y propondrá una nueva fecha. Las fechas de entrega se prorrogan por cualquier periodo de retraso imputable al Cliente, incluidos el envío tardío de material, las aprobaciones tardías o los cambios de alcance, así como por cualquier periodo de fuerza mayor.

9.3 Forma de entrega

Los entregables se suministran electrónicamente mediante transferencia segura de archivos, una plataforma en la nube o el sistema designado por el cliente. Digi Media no es responsable de los fallos, las interrupciones ni la seguridad de los sistemas de transferencia de terceros especificados por el Cliente, ni de los fallos de entrega causados por los filtros de correo no deseado, los límites de buzón o las credenciales incorrectas del Cliente. La entrega física de soportes, si se requiere, se presupuesta por separado.

9.4 Plazo como condición esencial

Las fechas de entrega se indican de buena fe y Digi Media hará todos los esfuerzos razonables para cumplirlas, pero el plazo no constituye una condición esencial salvo que así se acuerde expresamente por escrito como condición del contrato.

10. Revisiones, aprobaciones y aceptación

10.1 Revisiones incluidas

Salvo que el presupuesto disponga otra cosa, el precio incluye una ronda de revisiones, presentada como un único conjunto consolidado de comentarios, respecto de las desviaciones del briefing, el guion o las especificaciones acordados.

10.2 Revisiones con cargo

Se presupuestan por separado: las rondas de revisión adicionales; los cambios en el material de origen, el guion o el briefing una vez iniciado el trabajo; las reescrituras estilísticas cuando el trabajo entregado se ajusta al briefing acordado; las nuevas grabaciones tras la aprobación de la voz; los cambios en las especificaciones técnicas o en los formatos de entrega; y la restitución de contenido modificado previamente por indicación del Cliente.

10.3 Aceptación

Los entregables se consideran aceptados si el Cliente no notifica una objeción fundamentada en un plazo de 10 días hábiles a partir de la entrega, o en el momento de cualquier uso anterior del entregable en una publicación, emisión, distribución o estreno. La notificación de un supuesto defecto debe identificar los pasajes o segmentos concretos afectados y el motivo.

10.4 Subsanación

Cuando se notifique un defecto fundamentado dentro del plazo de aceptación, la obligación de Digi Media, y el único recurso del Cliente, consiste en corregir el entregable en un plazo razonable y sin coste alguno. Cuando la corrección no sea posible, Digi Media podrá emitir un abono o reembolso proporcional respecto de la parte del trabajo afectada. El Cliente deberá dar a Digi Media una oportunidad razonable de subsanar antes de recurrir a un tercero; los costes incurridos con un tercero sin haber dado dicha oportunidad no son recuperables.

11. Propiedad intelectual y derechos de autor

11.1 Material del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el material de origen, los guiones, las marcas, las imágenes grabadas, el audio, las ilustraciones, los recursos de videojuegos y demás contenidos que suministre. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones transfiere a Digi Media ningún derecho sobre dicho material, salvo la licencia limitada prevista en la sección 11.2.

11.2 Licencia a favor de Digi Media

El Cliente otorga a Digi Media una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, copiar, traducir, adaptar, grabar, editar y tratar el material de origen en la medida necesaria para prestar los servicios, incluido el derecho a ponerlo a disposición de los lingüistas, locutores y subcontratistas que participen en el proyecto sujetos a obligaciones de confidencialidad. Esta licencia se extingue a la finalización del encargo, sin perjuicio de la conservación de registros permitida por la sección 13.4.

11.3 Entregables

Sujeto al pago íntegro de todas las cantidades adeudadas, Digi Media cede al Cliente, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, todos los derechos patrimoniales transmisibles sobre los entregables creados específicamente para el Cliente — incluidas las traducciones, adaptaciones, archivos de subtítulos, audio grabado, elementos de diseño sonoro creados para el proyecto, mezclas y material de vídeo final — para el ámbito de uso indicado en el presupuesto. Cuando la legislación aplicable no permita la cesión, Digi Media otorgará en su lugar una licencia exclusiva, mundial, perpetua y sublicenciable para dicho ámbito.

Hasta que se reciba el pago íntegro, Digi Media conserva todos los derechos sobre los entregables, y cualquier uso de los mismos por parte del Cliente carece de licencia.

11.4 Derechos de los intérpretes y de terceros

Los derechos de los locutores, actores, músicos, compositores y demás intérpretes se licencian al Cliente únicamente en la medida establecida en el presupuesto, de conformidad con la sección 5.5. Los derechos morales y demás derechos intransferibles de los autores e intérpretes permanecen en su poder por ministerio de la ley. Cuando sea habitual o preceptivo mencionar al traductor o al intérprete en los créditos, el Cliente lo incluirá siempre que sea factible.

11.5 Materiales y conocimientos técnicos propios de Digi Media

Digi Media conserva la titularidad y todos los derechos sobre sus metodologías, flujos de trabajo, conocimientos técnicos (know-how), plantillas, procesos de control de calidad, scripts y herramientas de software, su tecnología propia o licenciada, y cualquier efecto de sonido genérico, fondo musical, plug-in o elemento de archivo incorporado a un entregable en virtud de una licencia. Cuando dichos elementos preexistentes estén integrados en un entregable, Digi Media otorga al Cliente una licencia no exclusiva para utilizarlos como parte de ese entregable, pero no de forma independiente.

Las memorias de traducción, bases terminológicas y glosarios creados en el transcurso del trabajo se ponen a disposición del Cliente previa solicitud. Digi Media puede conservarlos para garantizar la continuidad y la coherencia en los futuros proyectos del Cliente, y no utilizará las memorias de traducción ni las bases terminológicas específicas del Cliente para otros clientes ni para entrenar sistemas de IA de terceros.

11.6 Contenido del sitio web

Todo el contenido del Sitio web — textos, maquetación, diseño, gráficos, logotipos, vídeo, audio, showreels y su recopilación — es propiedad de Digi Media o se utiliza bajo licencia y está protegido por los derechos de autor y demás leyes de propiedad intelectual. El nombre y el logotipo de Digi Media son marcas nuestras y no pueden utilizarse sin autorización por escrito. Los nombres, logotipos, créditos y marcas de terceros que aparecen en el Sitio web siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y se muestran a título de referencia.

11.7 Portafolio y referencias

Digi Media puede nombrar al Cliente y describir la naturaleza del trabajo realizado en su portafolio, credenciales y materiales de marketing únicamente con el consentimiento previo por escrito del Cliente, o cuando el trabajo ya se haya publicado y la participación de Digi Media figure en los créditos — salvo que se acuerde otra cosa por escrito o lo restrinja un acuerdo de confidencialidad.

Cuando un acuerdo de confidencialidad, un acuerdo de distribución o cualquier otro acuerdo escrito entre las partes imponga condiciones más estrictas sobre la divulgación de la identidad del Cliente o del trabajo realizado, dichas condiciones más estrictas prevalecerán sobre esta sección. En caso de duda, Digi Media solicitará la confirmación por escrito del Cliente antes de cualquier referencia pública.

12. Garantías sobre materiales de terceros

El Cliente declara y garantiza que:

es titular o dispone de la debida licencia para utilizar todo el material de origen, los guiones, las imágenes grabadas, la música, las imágenes, los recursos de videojuegos, las marcas y demás contenidos suministrados a Digi Media, y posee todos los derechos necesarios para la traducción, adaptación, grabación, doblaje, sincronización, edición y distribución de dicho material en los territorios y medios previstos;
ha obtenido todos los consentimientos necesarios de cualquier persona que aparezca o sea identificable en el material, incluidos los consentimientos relativos a la voz, la imagen y los datos personales;
el material no infringe ningún derecho de autor, derecho conexo, marca, patente, derecho moral, derecho a la intimidad o a la propia imagen, ni ningún otro derecho de terceros, y no contiene contenidos ilícitos, difamatorios o prohibidos;
el material cumple la legislación aplicable y los requisitos de las plataformas en las que se distribuirán los entregables.

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Digi Media frente a cualesquiera reclamaciones, procedimientos, daños, sanciones y costas legales razonables derivados del incumplimiento de estas garantías.

Cuando el Cliente solicite a Digi Media que obtenga material de terceros — como música de archivo, efectos de sonido, imágenes grabadas, imágenes o fuentes tipográficas —, este se licenciará conforme a las condiciones del proveedor correspondiente, que Digi Media trasladará al Cliente. Dicho material está sujeto a las restricciones de la licencia del proveedor, y el Cliente es responsable de cumplirlas.

13. Información confidencial

13.1 Definición

«Información confidencial» significa cualquier información no pública que una parte revele a la otra en relación con los servicios, incluidos el material de origen, los contenidos no publicados, los guiones, las tramas, la información sobre el reparto, las fechas de estreno, los planes de marketing, las especificaciones técnicas, los precios, los procesos empresariales y la propia existencia y contenido del encargo.

13.2 Obligaciones

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la Información confidencial de la otra, la utilizará únicamente para los fines del encargo y solo la revelará a aquellos miembros de su personal, lingüistas, locutores y subcontratistas que la necesiten para dicho fin y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad escritas equivalentes. Ninguna de las partes revelará Información confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra.

13.3 Excepciones

Las obligaciones no se aplican a la información que sea o pase a ser de dominio público por causas distintas de un incumplimiento, que la parte receptora conociera lícitamente antes de su revelación, que se desarrolle de forma independiente sin utilizar la Información confidencial o que deba revelarse por imperativo legal o por orden de una autoridad competente — en cuyo caso se notificará previamente a la parte reveladora cuando sea legalmente posible.

13.4 Seguridad de los contenidos

Digi Media mantiene controles de seguridad de los contenidos adecuados para contenidos audiovisuales previos al estreno y de alto valor, incluidos el acceso controlado, las transferencias registradas, los entornos de estudio seguros y los compromisos de confidencialidad de todo el personal y los contratistas. Digi Media posee las certificaciones de seguridad del sector que figuran en el Sitio web, que se actualizan a medida que se renuevan; los detalles de las certificaciones vigentes en cada momento están disponibles previa solicitud. Pueden atenderse requisitos de seguridad adicionales específicos del cliente, marcas de agua, entornos dedicados o auditorías cuando se acuerden de antemano; estos pueden afectar a los precios y a los plazos de entrega.

Digi Media puede conservar una copia de los archivos del proyecto y de la correspondencia durante los plazos indicados en su Política de privacidad, con fines de control de calidad, prueba contractual y obligaciones legales, salvo que el Cliente ordene su supresión y no se aplique ninguna obligación legal de conservación.

13.5 Duración

Las obligaciones de confidencialidad surten efecto en el momento de la revelación y se mantienen durante 5 años tras la finalización del encargo, o indefinidamente respecto de los contenidos no publicados, los secretos comerciales y el material sujeto a un acuerdo de confidencialidad independiente. Cuando se haya firmado un NDA independiente, prevalecerá dicho NDA.

13.6 Datos personales

Cuando Digi Media trate datos personales por cuenta del Cliente, las partes cumplirán el RGPD y, cuando así lo exija el artículo 28 del RGPD, celebrarán un acuerdo de encargo del tratamiento. Nuestra Política de privacidad lo explica con más detalle.

13.7 No captación

Durante el encargo y durante los 12 meses siguientes, el Cliente no captará ni contratará, directa o indirectamente, a ningún lingüista, locutor, ingeniero u otra persona que Digi Media le haya presentado en relación con los servicios, para servicios de la misma naturaleza, sin el consentimiento previo por escrito de Digi Media.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 De qué somos responsables

Digi Media es responsable de prestar los servicios con la competencia y la diligencia profesionales que cabe esperar razonablemente de un proveedor especializado en localización de contenidos audiovisuales, y de entregar un trabajo conforme a la especificación acordada.

14.2 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Digi Media no será responsable de:

daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos;
lucro cesante o pérdida de ingresos, de negocio, de ahorros previstos, de fondo de comercio o de reputación;
la pérdida o corrupción de datos, salvo cuando se deba a que no hayamos aplicado las medidas de seguridad acordadas;
los costes de retirada, reimpresión, relanzamiento, nueva emisión, remasterización, nueva reserva de medios, espacios publicitarios o repetición de campañas;
las reclamaciones derivadas del material de origen del Cliente, de las instrucciones dadas por el Cliente, de los cambios realizados por el Cliente o sus revisores tras la entrega, o del uso de un entregable fuera del ámbito de uso acordado;
los actos, omisiones, interrupciones o la seguridad de plataformas de terceros, sistemas de transferencia, servicios de alojamiento o de telecomunicaciones;
cualquier incumplimiento o retraso en la medida en que se deba al propio retraso del Cliente, a información incompleta o a su falta de cooperación;
la exactitud de cualquier traducción automática, transcripción automática o resultado asistido por IA cuando su uso haya sido solicitado o aceptado por el Cliente «tal cual».

14.3 Límite de responsabilidad

Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 14.4, la responsabilidad total acumulada de Digi Media derivada de un encargo o relacionada con él, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, no superará el importe total de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente a Digi Media por el proyecto concreto que dé lugar a la reclamación.

Cuando las partes hayan acordado un límite distinto en un acuerdo marco o una declaración de trabajo firmados, se aplicará dicho límite.

14.4 Responsabilidad que no puede limitarse

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, por dolo o negligencia grave, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.

14.5 Plazo para presentar reclamaciones

Toda reclamación deberá notificarse por escrito a Digi Media en un plazo de 12 meses desde la entrega del entregable al que se refiera; en caso contrario, se entenderá que se renuncia a la reclamación, salvo que la ley establezca un plazo imperativo más largo.

14.6 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento o retraso en la ejecución causado por un acontecimiento que escape a su control razonable, como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, guerras, conflictos armados, disturbios civiles, actos de terrorismo, sabotajes, ciberataques, fallos prolongados del suministro eléctrico o de las telecomunicaciones, huelgas o actos vinculantes de una autoridad pública. La parte afectada lo notificará a la otra sin dilación indebida y hará esfuerzos razonables para mitigar sus efectos. Si el acontecimiento se prolonga durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el encargo afectado, en cuyo caso el Cliente pagará el trabajo realizado y los costes de terceros comprometidos en que se haya incurrido hasta esa fecha.

15. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el Sitio web disponible en todo momento, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El acceso puede suspenderse, restringirse o interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, reparaciones, medidas de seguridad o motivos ajenos a nuestro control, y no asumimos responsabilidad alguna por las pérdidas que de ello se deriven. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos con antelación de los mantenimientos programados que afecten a la disponibilidad.

Cualquier compromiso de nivel de servicio respecto de los servicios de producción —como plazos de entrega, reservas de capacidad, franjas de disponibilidad o asistencia de urgencia— solo se aplica cuando se haya acordado expresamente en un acuerdo de nivel de servicio o una declaración de trabajo firmados.

16. Exactitud del contenido del Sitio web

La información del Sitio web se ofrece con fines informativos generales. Procuramos que sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos su integridad, exactitud ni actualidad. Las descripciones de servicios, listas de idiomas, cifras de capacidad, indicaciones de precios, casos prácticos, artículos del blog y comentarios sobre el sector pueden cambiar sin previo aviso y no constituyen asesoramiento profesional, jurídico, técnico ni comercial en el que usted deba basarse sin nuestra confirmación.

Nada de lo que figura en el Sitio web constituye una oferta vinculante. Un compromiso vinculante solo nace de un presupuesto aceptado o de un acuerdo firmado (sección 7.3).

17. Enlaces externos y plataformas de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, perfiles en redes sociales, plataformas de vídeo y otros recursos. Dichos enlaces se facilitan únicamente por comodidad. No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las condiciones, las prácticas de privacidad o la disponibilidad de ningún sitio de terceros, y el uso que usted haga de él está sujeto a las condiciones propias de ese tercero.

Algunas funciones del Sitio web se basan en contenido incrustado de terceros, como reproductores de vídeo, mapas o fuentes. La carga de dicho contenido puede implicar la transferencia de datos técnicos al proveedor; consulte nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

Puede enlazar a nuestra página de inicio de forma leal y lícita, siempre que no perjudique nuestra reputación ni sugiera una asociación o un respaldo inexistentes. No está permitido, sin consentimiento por escrito, enmarcar nuestro contenido (framing), enlazar directamente a archivos (deep-linking) ni presentar nuestro contenido como propio.

18. Suspensión y resolución

18.1 Resolución por conveniencia

Cualquiera de las partes podrá resolver un encargo en curso mediante un preaviso por escrito de 30 días, salvo que una declaración de trabajo disponga otra cosa. El Cliente pagará todo el trabajo realizado hasta la fecha efectiva de resolución, junto con los costes de terceros comprometidos que no puedan cancelarse, incluidas las reservas de locutores y estudios.

18.2 Resolución por causa justificada

Cualquiera de las partes podrá resolver un encargo con efecto inmediato mediante notificación por escrito si la otra parte:

comete un incumplimiento sustancial y no lo subsana en un plazo de 14 días desde la notificación por escrito;
no paga una factura no impugnada en un plazo de 30 días desde la fecha de vencimiento;
se declara insolvente, entra en liquidación o administración concursal, o cesa en su actividad;
infringe la propiedad intelectual de la otra parte o sus obligaciones de confidencialidad.

18.3 Consecuencias

En caso de resolución: todas las cantidades adeudadas pasan a ser exigibles; cada parte devolverá o destruirá de forma segura la Información Confidencial de la otra, sin perjuicio de la conservación permitida; las licencias concedidas respecto de entregables impagados quedan sin efecto; y las secciones 11, 12, 13, 14, 20, 21 y cualquier otra disposición destinada a subsistir seguirán en vigor.

18.4 Acceso al Sitio web

Podemos resolver o restringir su acceso al Sitio web en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de la sección 3.

19. Notificaciones, cesión y disposiciones generales

Notificaciones. Las notificaciones previstas en las presentes Condiciones se realizarán por escrito a las direcciones de correo electrónico de los contactos designados por las partes, o a las direcciones postales indicadas en la sección 2, y se considerarán recibidas el día hábil siguiente a su envío por correo electrónico o en el momento de su entrega si se envían por mensajería o correo certificado.

Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder ni transmitir sus derechos y obligaciones sin el consentimiento por escrito de la otra, salvo que Digi Media podrá cederlos a una empresa vinculada o en el marco de una reorganización, fusión o transmisión de negocio.

Subcontratación. Digi Media podrá contratar a lingüistas, locutores, estudios y subcontratistas cualificados para prestar la totalidad o parte de los servicios, y seguirá siendo responsable ante el Cliente de su actuación.

Partes independientes. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones crea una sociedad, empresa conjunta, relación de agencia o relación laboral.

Divisibilidad. Si alguna disposición se declara nula o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria o se eliminará, y las demás disposiciones seguirán plenamente en vigor.

Ausencia de renuncia. No ejercer un derecho, o retrasar su ejercicio, no constituye una renuncia a dicho derecho.

Terceros. Las presentes Condiciones no confieren derechos a ninguna persona que no sea parte de ellas.

Modificaciones. Podemos modificar las presentes Condiciones periódicamente. La versión vigente se publica siempre en el Sitio web con la fecha de la última actualización, y se aplica a todo uso del Sitio web desde la fecha de publicación y a todos los encargos aceptados después de esa fecha. Las modificaciones no afectan a los encargos ya aceptados, que siguen rigiéndose por la versión vigente en el momento de la aceptación, salvo que las partes acuerden otra cosa.

Idioma. Las presentes Condiciones se publican en inglés. Digi Media está registrada en Letonia y las presentes Condiciones se rigen por la legislación letona. La lengua de trabajo de la relación contractual es el inglés, salvo que las partes acuerden otra cosa.

20. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones, el Sitio web y cualquier encargo entre Digi Media y el Cliente, incluidos su formación, interpretación, ejecución y resolución, así como cualquier obligación extracontractual relacionada con ellos, se rigen por las leyes de la República de Letonia, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes que conduzcan a la aplicación de otra legislación.

Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Cuando el Cliente sea un consumidor residente en la UE, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores del país de su residencia habitual.

21. Resolución de litigios

21.1 Negociación de buena fe

Las partes intentarán en primer lugar resolver amistosamente cualquier litigio. La parte que plantee el litigio lo notificará por escrito a la otra, con una descripción del asunto y del resultado que pretende, y las partes se consultarán de buena fe durante un plazo de 30 días desde dicha notificación.

21.2 Jurisdicción

Si el litigio no se resuelve mediante negociación, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Letonia, con sede en Riga.

21.3 Medidas cautelares

Nada de lo dispuesto en esta sección impide a ninguna de las partes solicitar a cualquier tribunal competente medidas cautelares u otras medidas provisionales para proteger su propiedad intelectual, su información confidencial o contenido no estrenado.

21.4 Costas

Salvo que el tribunal o el órgano arbitral decida otra cosa, la parte vencida correrá con las costas razonables del procedimiento.

22. Disposiciones adicionales para consumidores

Cuando el Cliente sea una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, se aplicará la legislación imperativa de protección de los consumidores, que prevalecerá sobre cualquier disposición contraria de las presentes Condiciones. En particular:

no se ven afectados los derechos legales de conformidad y de subsanación previstos en la legislación de consumo de la UE y de Letonia;
el consumidor que contrata servicios en línea dispone, por lo general, de un derecho de desistimiento de 14 días. Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, deberá pagar la parte proporcional del servicio ya prestado; el derecho de desistimiento se pierde una vez que el servicio se haya ejecutado íntegramente con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que perderá dicho derecho. En el caso de servicios consistentes en contenidos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor, pueden aplicarse excepciones legales al derecho de desistimiento;
los plazos de prescripción y los límites de responsabilidad de la sección 14 solo se aplican en la medida en que lo permita la legislación de consumo;
el consumidor puede ejercitar acciones ante los tribunales del país de su residencia habitual y acogerse a su legislación, y puede dirigirse al Centro de Protección de los Derechos del Consumidor (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) de Letonia, o a la autoridad equivalente o al organismo de resolución extrajudicial de litigios de su propio país.

23. Información de contacto

SIA «Digi Media» Latgales iela 322, Riga, LV-1063, Letonia Número de registro: 40103855362 Número de IVA: LV40103855362 Banco: Swedbank AS — IBAN LV42HABA0551055080032, SWIFT HABALV22

Consultas generales y sobre proyectos: info@digimedia.studio Asuntos jurídicos y contractuales: legal@digimedia.studio Protección de datos: privacy@digimedia.studio Teléfono: +371 20377021 Sitio web: www.digimedia.studio

Al utilizar el Sitio web o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones del servicio, junto con nuestra Política de privacidad.