Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026 r. Obowiązuje od: 26 sierpnia 2026 r.

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.digimedia.studio („Serwis”) oraz, o ile nie ma zastosowania odrębna podpisana umowa, zasady świadczenia usług przez SIA „Digi Media” („Digi Media”, „DigiMedia”, „my”, „nas” lub „nasz”) na Państwa rzecz („Klient”, „Państwo”).

Uzyskując dostęp do Serwisu, wysyłając zapytanie, akceptując wycenę lub składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszym Regulaminem, zrozumieli go i go akceptują.

Digi Media jest firmą zajmującą się lokalizacją i produkcją mediów z siedzibą w Rydze na Łotwie, prowadzącą studia na Łotwie, Litwie i w Estonii oraz obsługującą klientów w regionie bałtyckim, w całej Unii Europejskiej, w Stanach Zjednoczonych i na innych rynkach międzynarodowych.

Jeżeli Digi Media i Klient zawarli odrębną pisemną umowę ramową, ramową umowę o świadczenie usług, specyfikację zakresu prac, umowę o zachowaniu poufności lub porozumienie oparte na zamówieniach zakupu, postanowienia tego dokumentu mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w zakresie, w jakim są z nim sprzeczne. W braku takiego dokumentu niniejszy Regulamin wraz z zaakceptowaną wyceną stanowi całość porozumienia między stronami.

Niniejszy Regulamin jest skierowany przede wszystkim do klientów biznesowych. Punkt 22 zawiera dodatkowe postanowienia, które mają zastosowanie, gdy Klient jest konsumentem w rozumieniu prawa UE.

2. Dane firmy


Nazwa prawna	SIA „Digi Media”
Numer rejestrowy	40103855362
Numer VAT	LV40103855362
Adres siedziby i studia	Latgales iela 322, Riga, LV-1063, Latvia
Bank	Swedbank AS
IBAN	LV42HABA0551055080032
SWIFT/BIC	HABALV22
E-mail	info@digimedia.studio
Telefon	+371 20377021
Strona WWW	www.digimedia.studio
Członkowie zarządu	Igors Djačenko, Tatjana Romaničeva, Jevgenija Alekperova — każdy z prawem do samodzielnej reprezentacji

3. Korzystanie z Serwisu

3.1 Dozwolone korzystanie

Z Serwisu można korzystać w celach zgodnych z prawem: aby zapoznać się z naszymi usługami, przejrzeć nasze portfolio, wysłać zapytanie, aplikować na ofertę pracy lub zapisać się na kurs.

3.2 Niedozwolone korzystanie

Zabrania się:

korzystania z Serwisu z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa;
prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, jego serwerów lub jakiegokolwiek połączonego systemu;
wprowadzania złośliwego oprogramowania, przeprowadzania ataków typu „odmowa usługi” lub innego zakłócania działania lub bezpieczeństwa Serwisu;
używania zautomatyzowanych narzędzi do pobierania, gromadzenia, indeksowania lub systematycznego wydobywania treści, danych kontaktowych lub materiałów multimedialnych z Serwisu, z wyjątkiem indeksowania przez wyszukiwarki zgodnie z naszym plikiem robots.txt;
kopiowania, powielania, ponownego publikowania, sprzedaży lub wykorzystywania jakiejkolwiek części Serwisu lub jego treści w celach komercyjnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody;
powielania, pobierania lub ponownego wykorzystywania materiałów audio, wideo, próbek głosu lub showreeli opublikowanych w Serwisie, czy to w celach demonstracyjnych, porównawczych, do tworzenia zbiorów danych, czy do trenowania systemów sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, klonowania głosu lub syntezy mowy;
przekazywania fałszywych, wprowadzających w błąd lub niezgodnych z prawem informacji za pośrednictwem jakiegokolwiek formularza w Serwisie lub podszywania się pod inną osobę lub organizację.

3.3 Zapytania i materiały przesyłane bez zamówienia

Prosimy nie przesyłać ani nie załączać poufnych, przedpremierowych ani objętych embargiem treści do publicznego formularza w Serwisie. Najpierw prosimy o kontakt, a zapewnimy bezpieczny kanał przesyłania. Digi Media nie ponosi odpowiedzialności za poufność materiałów przesłanych kanałami publicznymi wbrew tej instrukcji. Przesłane nam bez zamówienia propozycje twórcze, scenariusze lub koncepcje są przekazywane na Państwa własne ryzyko i nie rodzą obowiązku zachowania poufności ani wypłaty wynagrodzenia, chyba że odrębnie uzgodniono to na piśmie.

3.4 Zawieszenie dostępu

Możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp do Serwisu, w całości lub w części, jeżeli jest to konieczne do ochrony Serwisu, naszych klientów lub osób trzecich albo jeżeli naruszono niniejszy Regulamin.

4. Opis usług

Digi Media świadczy usługi lokalizacji mediów oraz produkcji audio i wideo, w tym:

Tłumaczenia i lokalizacja — tłumaczenia ogólne i specjalistyczne, tłumaczenia marketingowe i transkreacja, tłumaczenia SEO, lokalizacja stron internetowych i e-commerce, lokalizacja oprogramowania i gier, tłumaczenia symultaniczne i konsekutywne
Tłumaczenie i transkrypcja audio i wideo — tłumaczenie scenariuszy, transkrypcja, transkrypcje z kodami czasowymi, adaptacja do nagrań
Tworzenie napisów — napisy tłumaczone, napisy SDH i napisy zamknięte, spotting, konformowanie, kontrola jakości i dostarczanie w standardowych formatach branżowych
Nagrania głosowe i lektor — lektor w materiałach reklamowych i firmowych, narracja do e-learningu, komunikaty IVR, audioprzewodniki, audiobooki, casting i zarządzanie artystami
Dubbing — adaptacja, casting, reżyseria dubbingu, nagrania, montaż i miks
Sound design i postprodukcja audio — sound design do gier, filmów i seriali, efekty dźwiękowe, montaż, miks i mastering, w tym materiały w formacie Dolby Atmos
Produkcja wideo i mediów — zdjęcia, animacja, grafika 3D, adaptacja reklam, opracowanie koncepcji kreatywnych, produkcja podcastów
Obsługa dźwiękowa wydarzeń
Szkolenia — Digi Media Voice Academy i powiązane warsztaty zawodowe

Dokładny zakres, języki, formaty, specyfikacje techniczne, wolumeny i materiały końcowe każdego zlecenia są określone w wycenie, specyfikacji zakresu prac lub zamówieniu zakupu zaakceptowanych przez obie strony. Każda usługa, para językowa lub materiał końcowy, które nie zostały wyraźnie ujęte w tym dokumencie, wykraczają poza zakres zlecenia i podlegają odrębnej wycenie.

Opisy usług, kompetencji, certyfikatów, udziałów w produkcjach i studiów przypadku zamieszczone w Serwisie mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią oferty ani gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu w konkretnym projekcie.

5. Szczególne warunki usług tłumaczeniowych, lokalizacyjnych, audio i wideo

5.1 Charakter pracy językowej i twórczej

Tłumaczenie, adaptacja, transkreacja, dubbing, casting, sound design i produkcja kreatywna wymagają profesjonalnego osądu i wyborów stylistycznych. Dla danego tekstu źródłowego lub briefu kreatywnego zwykle możliwe jest więcej niż jedno poprawne ujęcie. Digi Media zobowiązuje się dostarczyć pracę wykonaną profesjonalnie, odpowiednią do uzgodnionego celu i zgodną z instrukcjami Klienta, zatwierdzonymi materiałami referencyjnymi oraz wszelkimi przewodnikami stylistycznymi lub glosariuszami przekazanymi z wyprzedzeniem. Różnica preferencji stylistycznych nie stanowi wady.

5.2 Materiały źródłowe

Wyceny i terminy opierają się na materiałach źródłowych i specyfikacjach przekazanych w chwili sporządzania wyceny. Klient przekazuje ostateczne, kompletne i czytelne materiały źródłowe w edytowalnym, standardowym formacie branżowym. Jeżeli materiały źródłowe zostaną przekazane jako skan, obraz, zablokowany plik, nagranie niskiej jakości lub nieostateczna wersja montażowa („work in progress”), Digi Media może odpowiednio dostosować cenę i termin dostarczenia.

5.3 Materiały referencyjne, glosariusze i terminologia

Jeżeli Klient wymaga określonej terminologii, nazewnictwa marki, nazw produktów, imion postaci, tonu komunikacji lub określonego glosariusza, musi je przekazać przed rozpoczęciem prac. W braku takich materiałów Digi Media zastosuje standardową terminologię branżową i własny profesjonalny osąd, a późniejsze zmiany terminologii będą traktowane jako odpłatna poprawka.

5.4 Nagrania głosowe, casting i artyści

Lektorzy są proponowani na podstawie przekazanego briefu. Próbki castingowe są udostępniane wyłącznie w celu dokonania wyboru i nie mogą być wykorzystywane w żadnym kontekście publicznym, nadawczym, wewnętrznym ani komercyjnym.
Zatwierdzenie głosu przez Klienta jest wiążące dla danego projektu. Prośba o ponowne nagranie innym głosem po zatwierdzeniu stanowi nowe zamówienie.
Powtórne nagrania wymagane z powodu usterki technicznej, błędnej wymowy niezgodnej z przekazanym przewodnikiem wymowy lub odstępstwa od zatwierdzonego scenariusza są poprawiane bezpłatnie. Powtórne nagrania wynikające ze zmian scenariusza, zmian briefu lub zmiany koncepcji twórczej są odpłatne.
Zarezerwowany czas studia i artystów jest przeznaczony wyłącznie dla Klienta. Opłaty za anulowanie lub przełożenie mają zastosowanie zgodnie z pkt 8.6.
Jeżeli Klient uczestniczy w sesji lub kieruje nią zdalnie, odpowiada za własne połączenie oraz za dostępność w wyznaczonym terminie.

5.5 Prawa do wykorzystania głosu, media i terytorium

Wynagrodzenie za nagranie głosowe obejmuje zakres wykorzystania wyraźnie wskazany w wycenie — media, terytorium, okres i ewentualną wyłączność. Wykorzystanie wykraczające poza ten zakres, w tym przedłużenie okresu, dodanie terytoriów lub mediów albo ponowne wykorzystanie w nowej kampanii, wymaga dodatkowej licencji i dodatkowego wynagrodzenia dla artystów. Warunki wykupu praw (buy-out) obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie wskazane jako takie w wycenie.

5.6 Głos syntetyczny i AI

Digi Media nie stosuje syntetycznego głosu, klonowania głosu ani wyników tłumaczenia maszynowego jako materiału końcowego, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie i odpowiednio wycenione. Odpowiednio Klient nie może wykorzystywać żadnego nagrania, próbki głosu ani innego materiału końcowego dostarczonego przez Digi Media do tworzenia syntetycznego modelu głosu, klonu głosu lub zbioru danych treningowych dla systemów sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego ani do generowania pochodnych syntetycznych wykonań bez uprzedniej pisemnej zgody Digi Media oraz danego wykonawcy. Ograniczenie to obowiązuje również po zakończeniu projektu.

5.7 Specyfikacje techniczne i materiały końcowe

Formaty dostarczania, kodeki, normy głośności, formaty napisów, liczba klatek na sekundę, konfiguracje kanałów i zasady nazewnictwa plików są zgodne z zaakceptowaną specyfikacją. Jeżeli Klient ich nie określi, Digi Media dostarczy materiały w wybranym przez siebie standardowym formacie branżowym; późniejsza konwersja do innego formatu jest odpłatna.

5.8 Zapewnienie jakości i weryfikacja przez osoby trzecie

Przed dostarczeniem materiały końcowe przechodzą wewnętrzną kontrolę jakości. Jeżeli Klient zleca weryfikację osobie trzeciej, prosimy, aby uwagi były uzasadnione, zebrane w jednym przebiegu i przekazane w uzgodnionym terminie na zatwierdzenie. Digi Media nie ma obowiązku wprowadzania zmian, które powodują błędy merytoryczne lub językowe, naruszają uzgodniony przewodnik stylistyczny lub są sprzeczne z wymogami ustawowymi lub wymogami platform, i nie ponosi odpowiedzialności za skutki zmian wprowadzonych na polecenie Klienta.

5.9 Tłumaczenia poświadczone i przysięgłe, tłumaczenia ustne

Jeżeli wymagane jest poświadczenie, notarialne uwierzytelnienie lub tłumacz przysięgły, należy to wskazać na etapie zapytania; wiąże się to z dodatkowymi opłatami i dłuższym czasem realizacji. W przypadku zleceń tłumaczenia ustnego Klient przekazuje z wyprzedzeniem materiały przygotowawcze; tłumaczenie ustne jest rozliczane na podstawie zarezerwowanego czasu, w tym czasu podróży i gotowości, zgodnie z wyceną.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się:

przekazać kompletne, dokładne i ostateczne materiały źródłowe, specyfikacje i informacje do briefu;
wskazać zamierzony cel, odbiorców, platformę i terytorium dystrybucji materiałów końcowych, jeżeli mają one wpływ na pracę;
odpowiednio wcześnie przekazać glosariusze, przewodniki stylistyczne, przewodniki wymowy, wytyczne marki i materiały referencyjne;
wyznaczyć jedną osobę kontaktową upoważnioną do zatwierdzania castingu, scenariuszy, poprawek i materiałów końcowych oraz do wydawania wiążących poleceń;
odpowiadać na pytania i prośby o zatwierdzenie w uzgodnionych terminach, przyjmując do wiadomości, że opóźnienia po stronie Klienta odpowiednio przesuwają termin dostarczenia;
zapewnić, że posiada wszelkie niezbędne prawa, licencje, zgody i zezwolenia dotyczące przekazanych nam materiałów źródłowych (zob. pkt 12);
zapewnić, że przekazane materiały są zgodne z prawem i nie naruszają żadnych praw osób trzecich;
niezwłocznie po otrzymaniu sprawdzić materiały końcowe i zgłosić wszelkie rzekome wady w terminie wskazanym w pkt 10.3;
zapłacić uzgodnione wynagrodzenie zgodnie z pkt 8;
przechowywać własną kopię zapasową wszelkich przekazanych nam materiałów.

Digi Media nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, dodatkowe koszty ani wady w zakresie, w jakim wynikają one z niekompletnych, błędnych lub spóźnionych danych od Klienta, ze spóźnionych zatwierdzeń lub z poleceń Klienta wydanych wbrew naszej profesjonalnej radzie.

7. Zapytania i wyceny

7.1 Zapytania

Zapytania można przesyłać za pośrednictwem Serwisu, pocztą elektroniczną na adres info@digimedia.studio lub telefonicznie. Do przygotowania dokładnej wyceny potrzebujemy materiałów źródłowych lub reprezentatywnej próbki, par językowych, wymaganych materiałów końcowych i formatów, zamierzonego sposobu wykorzystania oraz docelowego terminu.

7.2 Wyceny

Wyceny są przygotowywane indywidualnie. O ile nie wskazano inaczej, wycena:

jest ważna przez 30 dni od daty jej sporządzenia, chyba że w samej wycenie wskazano inny okres ważności lub konkretną datę wygaśnięcia;
opiera się na materiałach, wolumenach i specyfikacjach dostępnych w chwili jej sporządzenia;
nie obejmuje podatku VAT ani opłat bankowych;
obejmuje wyłącznie zakres wyraźnie w niej opisany.

Ceny, pakiety i stawki orientacyjne opublikowane w Serwisie mają wyłącznie charakter orientacyjny i nie stanowią wiążącej oferty.

7.3 Zawarcie umowy

Wiążąca umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnej akceptacji wyceny przez Klienta — w tym przez potwierdzenie e-mailem lub wystawienie zamówienia zakupu, które się do niej odwołuje — lub z chwilą, gdy Klient w inny sposób poleci Digi Media rozpoczęcie prac. Jeżeli prace zostały rozpoczęte na prośbę Klienta przed formalną akceptacją, zastosowanie mają niniejszy Regulamin i wycena.

7.4 Zmiany zakresu

Jeżeli po akceptacji Klient zmieni materiały źródłowe, specyfikacje, wolumeny, języki, formaty, zakres wykorzystania lub termin, Digi Media przed kontynuacją prac potwierdzi zmienioną cenę i termin dostarczenia. Prace już wykonane w ramach zastąpionego zakresu są odpłatne.

8. Ceny i warunki płatności

8.1 Podstawa ustalania cen

W zależności od usługi wynagrodzenie jest naliczane za słowo źródłowe lub docelowe, za minutę materiału, za godzinę nagrania lub pracy studia, za sesję, za materiał końcowy, za projekt lub w formie stałej opłaty abonamentowej (retainer), zgodnie z wyceną. W przypadku małych zleceń mogą obowiązywać opłaty minimalne.

8.2 Waluta, podatki i opłaty

O ile nie wskazano inaczej, ceny podane są w EUR i nie obejmują podatku od towarów i usług (VAT). VAT jest naliczany zgodnie z prawem łotewskim i prawem UE; mechanizm odwrotnego obciążenia ma zastosowanie do klientów biznesowych zarejestrowanych jako podatnicy VAT w innych państwach członkowskich UE, którzy podadzą ważny numer identyfikacyjny VAT. Klienci spoza UE odpowiadają za wszelkie cła importowe, podatki pobierane u źródła lub opłaty lokalne; jeżeli zostanie potrącony podatek u źródła, Klient odpowiednio podwyższa płatność tak, aby Digi Media otrzymała zafakturowaną kwotę w pełnej wysokości. Każda ze stron ponosi opłaty własnego banku; opłaty banków pośredniczących ponosi Klient.

8.3 Fakturowanie i warunki płatności

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, faktury są płatne w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze. Jeżeli podpisana umowa ramowa lub umowa z klientem przewiduje inny termin płatności, obowiązuje ten termin.

W przypadku projektów o wartości EUR 5,000 lub więcej, płatność następuje w dwóch częściach: 50% z góry przed rozpoczęciem prac, a pozostałe 50% po zakończeniu. Digi Media może również wymagać płatności z góry od nowych klientów lub gdy zlecenie wiąże się ze znaczną rezerwacją artystów lub studia, a projekty długoterminowe może fakturować w ratach według uzgodnionych etapów.

8.4 Opóźnienie w płatności

Od kwot zaległych naliczane są ustawowe odsetki za opóźnienie zgodnie z prawem łotewskim lub odsetki w wysokości 0,5% miesięcznie, w zależności od tego, która kwota jest wyższa. Digi Media może wstrzymać prace i dostarczenie niedostarczonych jeszcze materiałów, dopóki jakakolwiek niekwestionowana faktura pozostaje nieopłacona po terminie, a także dochodzić zwrotu uzasadnionych kosztów windykacji. Wstrzymanie prac z powodu braku płatności nie stanowi naruszenia umowy przez Digi Media.

8.5 Kwestionowane faktury

Klient zgłasza wszelkie kwestionowane pozycje faktury w terminie 7 dni od jej otrzymania, wraz z uzasadnieniem. Kwoty niekwestionowane pozostają płatne w terminie wymagalności. Potrącanie wierzytelności z faktur Digi Media jest niedopuszczalne bez naszej pisemnej zgody.

8.6 Anulowanie, przełożenie i rezerwacje studia

Jeżeli Klient anuluje lub wstrzyma projekt po akceptacji, opłaty są obliczane na podstawie prac faktycznie wykonanych do dnia otrzymania pisemnego powiadomienia o anulowaniu.

Digi Media wystawi fakturę za:

prace wykonane do tego momentu, ocenione na podstawie etapów projektu i stawek określonych w zaakceptowanej wycenie. Na przykład jeżeli projekt obejmował tłumaczenie, nagranie i miks, a ukończono wyłącznie etap tłumaczenia, Klient zostaje obciążony za etap tłumaczenia;
prace w toku w chwili anulowania, proporcjonalnie do ich zaawansowania; oraz
zakontraktowane koszty osób trzecich już poniesione lub niemożliwe do odzyskania, w tym wynagrodzenia lektorów, zarezerwowany czas studia i opłaty podwykonawców, których nie można już anulować.

Ukończone etapy są przekazywane Klientowi po zapłacie, zgodnie z pkt 11.3.

Jeżeli potwierdzona sesja studyjna lub rezerwacja artysty zostanie anulowana w krótkim terminie, związanych z nimi kosztów artystów i studia z reguły nie można odzyskać, w związku z czym są one naliczane w pełnej wysokości zgodnie z ppkt 3 powyżej. Digi Media dołoży uzasadnionych starań, aby zwolnić lub przenieść rezerwację, i przekaże Klientowi wszelkie uzyskane oszczędności.

9. Terminy dostarczenia

9.1 Terminy dostarczenia

Terminy dostarczenia są uzgadniane w wycenie i liczone od chwili spełnienia wszystkich poniższych warunków: akceptacji wyceny, otrzymania kompletnych materiałów źródłowych i referencyjnych, otrzymania wymaganej płatności z góry oraz udzielenia odpowiedzi na pytania zadane na początku. Terminy dostarczenia są wyrażone w czasie łotewskim (EET/EEST) i odnoszą się do dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy na Łotwie, o ile nie uzgodniono inaczej.

9.2 Opóźnienia

Digi Media bez zbędnej zwłoki poinformuje Klienta, jeżeli termin dostarczenia jest zagrożony, i zaproponuje nowy termin. Terminy dostarczenia ulegają przedłużeniu o każdy okres opóźnienia, za który odpowiada Klient, w tym spóźnione materiały, spóźnione zatwierdzenia lub zmiany zakresu, a także o każdy okres działania siły wyższej.

9.3 Sposób dostarczenia

Materiały końcowe są dostarczane drogą elektroniczną za pomocą bezpiecznego transferu plików, platformy chmurowej lub systemu wskazanego przez Klienta. Digi Media nie odpowiada za awarie, przerwy w działaniu ani bezpieczeństwo systemów transferu osób trzecich wskazanych przez Klienta ani za nieudane dostarczenie spowodowane filtrami antyspamowymi Klienta, limitami skrzynki pocztowej lub błędnymi danymi dostępowymi. Fizyczne dostarczenie nośników, jeżeli jest wymagane, jest wyceniane odrębnie.

9.4 Terminy jako warunek istotny

Terminy dostarczenia są podawane w dobrej wierze, a Digi Media dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby ich dotrzymać, jednak termin nie stanowi istotnego warunku umowy, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie jako warunek umowy.

10. Poprawki, zatwierdzenia i odbiór

10.1 Poprawki wliczone w cenę

O ile wycena nie stanowi inaczej, cena obejmuje jedną rundę poprawek, zgłoszonych jako jeden skonsolidowany zestaw uwag, w odniesieniu do odstępstw od uzgodnionego briefu, scenariusza lub specyfikacji.

10.2 Poprawki odpłatne

Odrębnie wyceniane są: kolejne rundy poprawek; zmiany materiałów źródłowych, scenariusza lub briefu po rozpoczęciu prac; przeredagowania stylistyczne, jeżeli dostarczona praca jest zgodna z uzgodnionym briefem; ponowne nagrania po zatwierdzeniu głosu; zmiany specyfikacji technicznych lub formatów dostarczania; oraz przywracanie treści zmienionych wcześniej na polecenie Klienta.

10.3 Odbiór

Materiały końcowe uważa się za odebrane, jeżeli Klient nie zgłosi uzasadnionego zastrzeżenia w terminie 10 dni roboczych od ich dostarczenia lub z chwilą wcześniejszego wykorzystania materiału końcowego w publikacji, emisji, dystrybucji lub premierze. Zgłoszenie rzekomej wady musi wskazywać konkretne fragmenty lub segmenty, których dotyczy, oraz jej przyczynę.

10.4 Środki zaradcze

Jeżeli uzasadniona wada zostanie zgłoszona w okresie odbioru, obowiązkiem Digi Media, a zarazem jedynym uprawnieniem Klienta, jest bezpłatne poprawienie materiału końcowego w rozsądnym terminie. Jeżeli poprawienie nie jest możliwe, Digi Media może udzielić proporcjonalnego uznania lub zwrotu w odniesieniu do części pracy, której dotyczy wada. Przed zaangażowaniem osoby trzeciej Klient zapewni Digi Media rozsądną możliwość usunięcia wady; koszty poniesione na rzecz osoby trzeciej bez zapewnienia takiej możliwości nie podlegają zwrotowi.

11. Własność intelektualna i prawa autorskie

11.1 Materiały Klienta

Klientowi przysługują wszelkie prawa własności intelektualnej do przekazanych przez niego materiałów źródłowych, scenariuszy, marek, materiałów filmowych, audio, grafik, zasobów gier i innych treści. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przenosi na Digi Media jakichkolwiek praw do tych materiałów, z wyjątkiem ograniczonej licencji określonej w pkt 11.2.

11.2 Licencja dla Digi Media

Klient udziela Digi Media niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z materiałów źródłowych, ich kopiowanie, tłumaczenie, adaptację, nagrywanie, edycję i przetwarzanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w tym prawa do udostępniania ich lingwistom, artystom i podwykonawcom zaangażowanym w projekt, związanym obowiązkiem zachowania poufności. Licencja wygasa z chwilą zakończenia zlecenia, z zastrzeżeniem przechowywania dokumentacji w zakresie dozwolonym w pkt 13.4.

11.3 Materiały końcowe

Pod warunkiem pełnej zapłaty wszystkich należnych kwot Digi Media przenosi na Klienta, w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, wszelkie zbywalne autorskie prawa majątkowe do materiałów końcowych utworzonych specjalnie dla Klienta — w tym tłumaczeń, adaptacji, plików z napisami, nagrań audio, elementów sound designu utworzonych na potrzeby projektu, miksów i materiałów wideo — w zakresie wykorzystania wskazanym w wycenie. Jeżeli obowiązujące prawo nie dopuszcza przeniesienia praw, Digi Media udziela w tym zakresie wyłącznej, ogólnoświatowej, bezterminowej licencji z prawem udzielania sublicencji.

Do czasu otrzymania pełnej zapłaty wszelkie prawa do materiałów końcowych przysługują Digi Media, a wszelkie korzystanie z nich przez Klienta odbywa się bez licencji.

11.4 Prawa artystów wykonawców i osób trzecich

Prawa lektorów, aktorów, muzyków, kompozytorów i innych artystów wykonawców są licencjonowane na rzecz Klienta wyłącznie w zakresie wskazanym w wycenie, zgodnie z pkt 5.5. Autorskie prawa osobiste i inne niezbywalne prawa twórców i artystów wykonawców pozostają przy nich z mocy prawa. Jeżeli wskazanie tłumacza lub wykonawcy jest zwyczajowo przyjęte lub wymagane, Klient zamieści je, o ile będzie to praktycznie możliwe.

11.5 Własne materiały i know-how Digi Media

Digi Media zachowuje własność i wszelkie prawa do swoich metodologii, procesów pracy, know-how, szablonów, procesów zapewnienia jakości, skryptów i narzędzi programowych, swojej własnej lub licencjonowanej technologii oraz wszelkich ogólnych efektów dźwiękowych, podkładów muzycznych, wtyczek lub elementów stockowych włączonych do materiału końcowego na podstawie licencji. Jeżeli takie istniejące wcześniej elementy są osadzone w materiale końcowym, Digi Media udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z nich jako części tego materiału końcowego, lecz nie samodzielnie.

Pamięci tłumaczeniowe, bazy terminologiczne i glosariusze utworzone w trakcie prac są udostępniane Klientowi na żądanie. Digi Media może je zachować w celu zapewnienia ciągłości i spójności przyszłych projektów Klienta i nie będzie wykorzystywać pamięci tłumaczeniowych ani baz terminologicznych specyficznych dla Klienta na potrzeby innych klientów ani do trenowania systemów AI osób trzecich.

11.6 Treści Serwisu

Wszystkie treści w Serwisie — teksty, układ, projekt graficzny, grafiki, logotypy, wideo, audio, showreele oraz ich kompilacja — są własnością Digi Media lub są jej licencjonowane i podlegają ochronie na podstawie prawa autorskiego oraz innych przepisów o własności intelektualnej. Nazwa i logo Digi Media są naszymi znakami towarowymi i nie mogą być używane bez pisemnej zgody. Nazwy, logotypy, informacje o udziale w produkcjach i znaki towarowe osób trzecich widoczne w Serwisie pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli i są prezentowane w celach informacyjnych.

11.7 Portfolio i referencje

Digi Media może wskazać Klienta i opisać charakter wykonanej pracy w swoim portfolio, referencjach i materiałach marketingowych wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Klienta albo jeżeli praca została już publicznie udostępniona, a udział Digi Media jest wskazany w napisach — o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie lub nie ogranicza tego umowa o zachowaniu poufności.

Jeżeli umowa o zachowaniu poufności, umowa dystrybucyjna lub inne pisemne porozumienie między stronami nakłada surowsze warunki ujawniania tożsamości Klienta lub wykonanej pracy, te surowsze warunki mają pierwszeństwo przed niniejszym punktem. W razie wątpliwości Digi Media przed jakimkolwiek publicznym powołaniem się na Klienta zwróci się o jego pisemne potwierdzenie.

12. Zapewnienia dotyczące materiałów osób trzecich

Klient oświadcza i zapewnia, że:

jest właścicielem lub ma należycie udzieloną licencję na korzystanie ze wszystkich materiałów źródłowych, scenariuszy, materiałów filmowych, muzyki, obrazów, zasobów gier, znaków towarowych i innych treści przekazanych Digi Media oraz posiada wszelkie prawa niezbędne do tłumaczenia, adaptacji, nagrywania, dubbingu, synchronizacji, edycji i dystrybucji tych materiałów na zamierzonych terytoriach i w zamierzonych mediach;
uzyskał wszelkie niezbędne zgody od każdej osoby występującej w materiałach lub możliwej do zidentyfikowania na ich podstawie, w tym zgody dotyczące głosu, wizerunku i danych osobowych;
materiały nie naruszają żadnych praw autorskich, praw pokrewnych, znaków towarowych, patentów, autorskich praw osobistych, prawa do prywatności lub wizerunku ani żadnych innych praw osób trzecich i nie zawierają treści niezgodnych z prawem, zniesławiających lub zabronionych;
materiały są zgodne z obowiązującym prawem oraz z wymogami platform, na których materiały końcowe będą dystrybuowane.

Klient zwolni Digi Media z odpowiedzialności i zabezpieczy ją przed wszelkimi roszczeniami, postępowaniami, szkodami, karami i uzasadnionymi kosztami prawnymi wynikającymi z naruszenia tych zapewnień.

Jeżeli Klient zwróci się do Digi Media o pozyskanie materiałów osób trzecich — takich jak muzyka stockowa, efekty dźwiękowe, materiały filmowe, obrazy lub fonty — będą one licencjonowane na warunkach danego dostawcy, które Digi Media przeniesie na Klienta. Materiały te podlegają ograniczeniom licencyjnym dostawcy, a Klient odpowiada za ich przestrzeganie.

13. Informacje poufne

13.1 Definicja

„Informacje poufne” oznaczają wszelkie niepubliczne informacje ujawnione przez jedną stronę drugiej w związku z usługami, w tym materiały źródłowe, niepublikowane treści, scenariusze, fabułę, informacje o obsadzie, daty premier, plany marketingowe, specyfikacje techniczne, ceny, procesy biznesowe oraz sam fakt istnienia i treść zlecenia.

13.2 Obowiązki

Każda ze stron zachowa w poufności Informacje poufne drugiej strony, będzie je wykorzystywać wyłącznie do celów zlecenia i ujawniać je wyłącznie tym swoim pracownikom, lingwistom, artystom i podwykonawcom, którzy potrzebują ich do tego celu i są związani równoważnymi pisemnymi zobowiązaniami do zachowania poufności. Żadna ze stron nie ujawni Informacji poufnych osobie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony.

13.3 Wyjątki

Obowiązki te nie mają zastosowania do informacji, które są lub staną się publicznie dostępne w inny sposób niż wskutek naruszenia, które były zgodnie z prawem znane stronie otrzymującej przed ich ujawnieniem, które zostały opracowane niezależnie bez wykorzystania Informacji poufnych lub których ujawnienia wymagają przepisy prawa lub nakaz właściwego organu — w takim przypadku strona ujawniająca zostanie o tym uprzednio powiadomiona, o ile jest to zgodne z prawem.

13.4 Bezpieczeństwo treści

Digi Media stosuje zabezpieczenia treści odpowiednie dla przedpremierowych i cennych treści medialnych, w tym kontrolę dostępu, rejestrowane transfery, bezpieczne środowiska studyjne oraz zobowiązania do zachowania poufności wszystkich pracowników i współpracowników. Digi Media posiada branżowe certyfikaty bezpieczeństwa wymienione w Serwisie, które są aktualizowane w miarę ich odnawiania; informacje o certyfikatach obowiązujących w danym momencie są dostępne na żądanie. Dodatkowe wymogi bezpieczeństwa określone przez klienta, znakowanie wodne, dedykowane środowiska lub audyty mogą zostać uwzględnione, jeżeli zostaną uzgodnione z wyprzedzeniem; mogą one wpłynąć na ceny i czas realizacji.

Digi Media może przechowywać kopię plików projektowych i korespondencji przez okresy wskazane w swojej Polityce prywatności, do celów zapewnienia jakości, dowodowych w związku z umową oraz wynikających z przepisów, chyba że Klient poleci ich usunięcie i nie ma zastosowania ustawowy obowiązek ich przechowywania.

13.5 Czas trwania

Obowiązki zachowania poufności powstają z chwilą ujawnienia informacji i trwają przez 5 lat po zakończeniu zlecenia, a w odniesieniu do niepublikowanych treści, tajemnic przedsiębiorstwa i materiałów objętych odrębną umową o zachowaniu poufności bezterminowo. Jeżeli podpisano odrębną umowę NDA, ma ona pierwszeństwo.

13.6 Dane osobowe

Jeżeli Digi Media przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony przestrzegają RODO oraz, w przypadkach wymaganych przez art. 28 RODO, zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia to bardziej szczegółowo.

13.7 Zakaz podkupywania

W okresie realizacji zlecenia oraz przez 12 miesięcy po jego zakończeniu Klient nie będzie bezpośrednio ani pośrednio nakłaniać do współpracy ani angażować żadnego lingwisty, lektora, inżyniera dźwięku ani innej osoby, z którą zetknął się za pośrednictwem Digi Media w związku z usługami, w zakresie usług tego samego rodzaju bez uprzedniej pisemnej zgody Digi Media.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

14.1 Za co odpowiadamy

Digi Media odpowiada za świadczenie usług z profesjonalną starannością i umiejętnościami, jakich można zasadnie oczekiwać od wyspecjalizowanego dostawcy usług lokalizacji mediów, oraz za dostarczenie pracy zgodnej z uzgodnioną specyfikacją.

14.2 Wyłączenia

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Digi Media nie ponosi odpowiedzialności za:

szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze lub o charakterze karnym;
utratę zysku, przychodów, działalności, przewidywanych oszczędności, wartości firmy lub reputacji;
utratę lub uszkodzenie danych, z wyjątkiem przypadków spowodowanych niezastosowaniem przez nas uzgodnionych środków bezpieczeństwa;
koszty wycofania, dodruku, ponownego wydania, ponownej emisji, ponownego masteringu, ponownej rezerwacji mediów, powierzchni reklamowej lub ponownego przeprowadzenia kampanii;
roszczenia wynikające z materiałów źródłowych Klienta, z poleceń wydanych przez Klienta, ze zmian wprowadzonych przez Klienta lub jego weryfikatorów po dostarczeniu lub z wykorzystania materiału końcowego poza uzgodnionym zakresem wykorzystania;
działania, zaniechania, przerwy w działaniu lub bezpieczeństwo platform osób trzecich, systemów transferu, usług hostingowych lub telekomunikacyjnych;
niewykonanie lub opóźnienie w zakresie, w jakim zostało spowodowane opóźnieniem Klienta, niekompletnymi informacjami lub brakiem współpracy z jego strony;
dokładność tłumaczenia maszynowego, automatycznej transkrypcji lub wyników generowanych z pomocą AI, jeżeli ich wykorzystanie zostało zlecone lub zaakceptowane przez Klienta w stanie „takim, jaki jest”.

14.3 Limit odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem pkt 14.4 łączna odpowiedzialność Digi Media wynikająca ze zlecenia lub z nim związana, niezależnie od tego, czy ma charakter umowny, deliktowy (w tym z tytułu zaniedbania), wynika z naruszenia obowiązku ustawowego, czy z innej podstawy, nie przekracza łącznego wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta na rzecz Digi Media za konkretny projekt, z którego wynika roszczenie.

Jeżeli strony uzgodniły inny limit w podpisanej umowie ramowej lub specyfikacji zakresu prac, zastosowanie ma ten limit.

14.4 Odpowiedzialność, której nie można ograniczyć

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub wprowadzenie w błąd w celu oszustwa, za umyślne naruszenie lub rażące niedbalstwo ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

14.5 Termin zgłaszania roszczeń

Wszelkie roszczenia należy zgłosić Digi Media na piśmie w terminie 12 miesięcy od dostarczenia materiału końcowego, którego dotyczą, pod rygorem zrzeczenia się roszczenia, chyba że przepisy prawa przewidują bezwzględnie obowiązujący dłuższy termin.

14.6 Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym klęską żywiołową, pożarem, powodzią, epidemią, wojną, konfliktem zbrojnym, niepokojami społecznymi, aktem terroryzmu, sabotażem, cyberatakiem, długotrwałą awarią zasilania lub telekomunikacji, strajkiem lub wiążącym aktem organu władzy publicznej. Strona, której dotyczy zdarzenie, bez zbędnej zwłoki powiadomi o nim drugą stronę i dołoży uzasadnionych starań, aby ograniczyć jego skutki. Jeżeli zdarzenie trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może rozwiązać zlecenie, którego ono dotyczy; w takim przypadku Klient zapłaci za wykonane prace i zakontraktowane koszty osób trzecich poniesione do tego dnia.

15. Dostępność usług

Dokładamy starań, aby Serwis był dostępny przez cały czas, nie gwarantujemy jednak jego nieprzerwanej ani bezbłędnej dostępności. Dostęp może zostać zawieszony, ograniczony lub przerwany w związku z konserwacją, aktualizacjami, naprawami, środkami bezpieczeństwa lub z przyczyn od nas niezależnych i nie ponosimy odpowiedzialności za wynikające z tego straty. Jeżeli jest to w rozsądnym zakresie możliwe, z wyprzedzeniem poinformujemy o planowanych pracach konserwacyjnych wpływających na dostępność.

Wszelkie zobowiązania dotyczące poziomu usług w zakresie usług produkcyjnych — takie jak czas realizacji, rezerwacje mocy produkcyjnych, okna dostępności lub wsparcie w nagłych przypadkach — obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione w podpisanej umowie o poziomie usług (SLA) lub specyfikacji zakresu prac.

16. Dokładność treści Serwisu

Informacje w Serwisie mają charakter ogólnoinformacyjny. Dbamy o ich dokładność i aktualność, nie udzielamy jednak gwarancji co do ich kompletności, dokładności ani aktualności. Opisy usług, listy języków, dane o mocach produkcyjnych, orientacyjne ceny, studia przypadku, artykuły blogowe i komentarze branżowe mogą ulec zmianie bez uprzedzenia i nie stanowią porady zawodowej, prawnej, technicznej ani handlowej, na której można polegać bez potwierdzenia z naszej strony.

Żadna treść w Serwisie nie stanowi wiążącej oferty. Wiążące zobowiązanie powstaje wyłącznie na podstawie zaakceptowanej wyceny lub podpisanej umowy (pkt 7.3).

17. Linki zewnętrzne i platformy osób trzecich

Serwis może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, profili w mediach społecznościowych, platform wideo i innych zasobów. Linki te są udostępniane wyłącznie dla wygody. Nie kontrolujemy, nie popieramy ani nie ponosimy odpowiedzialności za treść, warunki, praktyki w zakresie prywatności ani dostępność jakiejkolwiek strony osób trzecich, a korzystanie z niej podlega warunkom określonym przez daną osobę trzecią.

Niektóre funkcje Serwisu opierają się na osadzonych treściach osób trzecich, takich jak odtwarzacze wideo, mapy lub fonty. Wczytanie takich treści może wiązać się z przekazaniem danych technicznych ich dostawcy; zob. naszą Politykę prywatności oraz Politykę plików cookie.

Można umieszczać link do naszej strony głównej w sposób uczciwy i zgodny z prawem, który nie szkodzi naszej reputacji ani nie sugeruje nieistniejącego powiązania lub poparcia. Osadzanie w ramkach (framing), bezpośrednie linkowanie do plików (deep-linking) ani przedstawianie naszych treści jako własnych nie są dozwolone bez pisemnej zgody.

18. Zawieszenie i rozwiązanie

18.1 Rozwiązanie bez podania przyczyny

Każda ze stron może rozwiązać trwające zlecenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia złożonego na piśmie, chyba że specyfikacja zakresu prac stanowi inaczej. Klient zapłaci za wszystkie prace wykonane do dnia, w którym rozwiązanie staje się skuteczne, wraz z zakontraktowanymi kosztami osób trzecich, których nie można anulować, w tym rezerwacjami artystów i studia.

18.2 Rozwiązanie z ważnej przyczyny

Każda ze stron może rozwiązać zlecenie ze skutkiem natychmiastowym w drodze pisemnego oświadczenia, jeżeli druga strona:

dopuści się istotnego naruszenia i nie usunie go w terminie 14 dni od wezwania na piśmie;
nie zapłaci niekwestionowanej faktury w terminie 30 dni od dnia jej wymagalności;
stanie się niewypłacalna, zostanie postawiona w stan likwidacji lub zarządu przymusowego albo zaprzestanie prowadzenia działalności;
naruszy prawa własności intelektualnej drugiej strony lub obowiązki dotyczące poufności.

18.3 Skutki

W razie rozwiązania: wszystkie należne kwoty stają się wymagalne; każda ze stron zwróci lub bezpiecznie zniszczy Informacje poufne drugiej strony, z zastrzeżeniem dozwolonego przechowywania; licencje udzielone w odniesieniu do nieopłaconych materiałów końcowych wygasają; a pkt 11, 12, 13, 14, 20, 21 oraz wszelkie inne postanowienia, które z założenia mają obowiązywać nadal, pozostają w mocy.

18.4 Dostęp do Serwisu

W razie naruszenia pkt 3 możemy w każdej chwili, bez uprzedzenia, zablokować lub ograniczyć dostęp do Serwisu.

19. Zawiadomienia, przeniesienie praw i postanowienia ogólne

Zawiadomienia. Zawiadomienia na podstawie niniejszego Regulaminu doręcza się na piśmie na adresy e-mail osób kontaktowych wyznaczonych przez strony lub na adresy pocztowe wskazane w pkt 2; uważa się je za doręczone w następnym dniu roboczym po wysłaniu pocztą elektroniczną lub w chwili doręczenia, jeżeli zostały wysłane kurierem lub listem poleconym.

Przeniesienie praw. Żadna ze stron nie może przenieść swoich praw i obowiązków bez pisemnej zgody drugiej strony, z tym że Digi Media może przenieść je na podmiot powiązany lub w związku z reorganizacją, połączeniem lub przeniesieniem przedsiębiorstwa.

Podwykonawstwo. Digi Media może angażować wykwalifikowanych lingwistów, artystów, studia i podwykonawców do wykonania całości lub części usług i odpowiada wobec Klienta za ich działania.

Niezależność stron. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie tworzy spółki, wspólnego przedsięwzięcia, stosunku przedstawicielstwa ani stosunku pracy.

Rozdzielność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostanie ono zmienione w minimalnym niezbędnym zakresie lub wyłączone, a pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

Brak zrzeczenia się. Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu prawa nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

Osoby trzecie. Niniejszy Regulamin nie przyznaje praw żadnej osobie, która nie jest jego stroną.

Zmiany. Możemy okresowo zmieniać niniejszy Regulamin. Aktualna wersja jest zawsze publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji i ma zastosowanie do każdego korzystania z Serwisu od dnia publikacji oraz do wszystkich zleceń zaakceptowanych po tej dacie. Zmiany nie mają wpływu na zlecenia już zaakceptowane, które podlegają wersji obowiązującej w chwili akceptacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Język. Niniejszy Regulamin jest publikowany w języku angielskim. Digi Media jest zarejestrowana na Łotwie, a niniejszy Regulamin podlega prawu łotewskiemu. Językiem stosunku umownego jest język angielski, chyba że strony uzgodnią inaczej.

20. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin, Serwis i wszelkie zlecenia między Digi Media a Klientem, w tym ich zawarcie, wykładnia, wykonanie i rozwiązanie, a także wszelkie zobowiązania pozaumowne z nimi związane, podlegają prawu Republiki Łotewskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych, które prowadziłyby do zastosowania innego prawa.

Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Jeżeli Klient jest konsumentem zamieszkałym w UE, niniejszy wybór prawa nie pozbawia go ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów państwa jego zwykłego pobytu.

21. Rozstrzyganie sporów

21.1 Negocjacje w dobrej wierze

Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Strona zgłaszająca spór powiadomi o nim drugą stronę na piśmie, opisując sprawę i oczekiwany rezultat, a strony będą prowadzić w dobrej wierze konsultacje przez okres 30 dni od tego zawiadomienia.

21.2 Jurysdykcja

Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji, podlega wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów Republiki Łotewskiej, z siedzibą w Rydze.

21.3 Środki tymczasowe

Żadne postanowienie niniejszego punktu nie uniemożliwia którejkolwiek ze stron wystąpienia do właściwego sądu o zakaz lub inne środki tymczasowe w celu ochrony jej własności intelektualnej, informacji poufnych lub niepublikowanych treści.

21.4 Koszty

O ile sąd lub trybunał nie postanowi inaczej, strona przegrywająca ponosi uzasadnione koszty postępowania.

22. Dodatkowe postanowienia dotyczące konsumentów

Jeżeli Klient jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów, które mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi z nimi postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności:

ustawowe uprawnienia dotyczące zgodności z umową i środków ochrony prawnej wynikające z prawa konsumenckiego UE i Łotwy pozostają nienaruszone;
konsumentowi nabywającemu usługi przez internet co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi w okresie odstąpienia, jest zobowiązany zapłacić za część usługi już wykonaną; prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia. W przypadku usług polegających na dostarczeniu treści wytworzonych według specyfikacji konsumenta mogą mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia;
ograniczenia terminów i limity odpowiedzialności określone w pkt 14 mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo konsumenckie;
konsument może wnieść powództwo przed sądem państwa swojego zwykłego pobytu i powoływać się na prawo tego państwa, a także zwrócić się do Centrum Ochrony Praw Konsumentów (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) na Łotwie lub do równoważnego organu albo pozasądowego podmiotu rozstrzygania sporów we własnym państwie.

23. Dane kontaktowe

SIA „Digi Media” Latgales iela 322, Riga, LV-1063, Latvia Numer rejestrowy: 40103855362 Numer VAT: LV40103855362 Bank: Swedbank AS — IBAN LV42HABA0551055080032, SWIFT HABALV22

Zapytania ogólne i projektowe: info@digimedia.studio Sprawy prawne i umowne: legal@digimedia.studio Ochrona danych: privacy@digimedia.studio Telefon: +371 20377021 Strona internetowa: www.digimedia.studio

Korzystając z Serwisu lub z naszych usług, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszym Regulaminem świadczenia usług i akceptują go wraz z naszą Polityką prywatności.