IVR Y ANUNCIOS
Voz profesional para IVR, centralitas y anuncios públicos
Cuando un cliente llama a su línea de atención o un pasajero oye por megafonía un cambio de andén — la voz tiene una sola oportunidad para hacerse entender. Nuestro servicio de grabación de IVR y anuncios ofrece locutores nativos, un tono coherente en cientos de mensajes y audio listo para el sistema, para centralitas telefónicas, instalaciones de megafonía y sistemas de información al viajero. Grabado en 24–72 horas en 48 idiomas.
48 idiomas · Locutores nativos · 24–72 h · Certificación TPN Gold
DESCRIPCIÓN GENERAL
¿Qué es la grabación de voz para IVR y anuncios?
La grabación de voz para IVR y anuncios es audio profesional para sistemas de respuesta de voz interactiva, menús telefónicos, saludos de buzón de voz, líneas de atención al cliente, anuncios de megafonía y sistemas automatizados. Ya sea un cliente que llama a su línea de atención o un pasajero que escucha un anuncio en la estación, cada mensaje genera (o destruye) confianza en segundos — la claridad, el tono y la pronunciación importan en cada paso.
Nuestros servicios de grabación de voz para IVR y anuncios dan soporte a empresas, clientes del sector público, nodos de transporte y proveedores sanitarios en 48 idiomas y 63 versiones regionales, incluidas las 24 lenguas oficiales de la UE. Locutores nativos graban cada mensaje con un tono coherente, una pronunciación clara y audio con calidad de emisión — con el formato que exija su centralita, su plataforma de megafonía o su sistema de información al viajero.
De los menús IVR en un solo idioma a los anuncios multilingües de transporte, DIGI MEDIA ofrece grabación profesional de voz en nuestro estudio de locución de Riga y en estudios asociados de toda Europa. Como socio de producción con certificación TPN Gold, cumplimos los estándares de seguridad de contenidos más exigentes para proyectos empresariales y del sector público. Explore nuestros proyectos o envíenos un brief para recibir un presupuesto a medida.
LO QUE GRABAMOS
Mensajes de voz para cada sistema y espacio
De los menús IVR a los anuncios de aeropuerto, nuestros servicios de grabación de voz cubren todos los sistemas en los que la voz automatizada es importante.
01
IVR y centralitas
Menús de llamada, saludos de buzón de voz, mensajes en espera y mensajes de atención al cliente.
Anuncios de transporte
Anuncios de megafonía en aeropuertos, estaciones, metro y autobuses en varios idiomas.
02
03
Eventos y espacios públicos
Anuncios y sistemas de megafonía para estadios, congresos, comercios y recintos públicos.
Sanidad y sector público
Líneas de información al paciente, servicios de la Administración, avisos de emergencia e información pública.
04
POR QUÉ NOSOTROS
Por qué la grabación de voz para IVR necesita un estudio especializado
Las centralitas telefónicas y los anuncios de megafonía suelen ser la primera voz que oyen sus clientes. Locutores nativos, un tono coherente y flujos de trabajo con certificación TPN Gold hacen que cada mensaje suene profesional.
48
Idiomas
24–72 h
Plazo de entrega
Nativos
Actores de voz
TPN Gold
Socio certificado
CONOZCA LA DIFERENCIA
Voz robótica de IA frente a grabación amateur frente a IVR y anuncios profesionales
No todas las voces automatizadas son iguales. Una voz robótica de IA suena barata y daña la confianza en la marca. Una grabación amateur es irregular y poco profesional. La grabación profesional de voz para IVR y anuncios ofrece locutores nativos, un tono coherente en cientos de mensajes y audio listo para el sistema que sus clientes y pasajeros sabrán respetar.
| Criterio | Voz de IA robótica | Grabación amateur | Digi Media IVR y anuncios |
|---|---|---|---|
| Calidad de voz | Sintética, poco natural | Irregular, micro casero | ✓ Grabación nativa de estudio |
| Coherencia del tono | Sin control | Distinto en cada sesión | ✓ Coherente en cientos de mensajes |
| Pronunciación | ✗ Errónea en nombres/lugares | Aproximada | ✓ Pronunciación nativa garantizada |
| Confianza en la marca | ⚠ «Suena barata» | ⚠ Resta credibilidad | ✓ Profesional, genera confianza |
| Soporte multilingüe | ⚠ Muchos idiomas, baja calidad | ✗ 1-2 idiomas | ✓ 48 idiomas con locutores nativos |
| Coherencia al actualizar | La voz cambia con el tiempo | Voz nueva en cada cambio | ✓ Misma voz en todas las actualizaciones |
| Formatos de sistema | Salida básica | Bitrate/formato erróneo | ✓ Formatos por sistema (IVR, megafonía, teléfono) |
| Grabación por lotes | No escalable | Lenta, irregular | ✓ Cientos de mensajes por sesión |
| Sector público | ✗ No cumple normas | ✗ No profesional | ✓ Apta para empresas y sector público |
| Plazo | Minutos (pero baja calidad) | Días o semanas | ✓ 24-72 horas |
AYUDA PARA DECIDIR
¿Es la grabación profesional de IVR y anuncios la opción adecuada para su sistema?
Una comprobación rápida para confirmar que la grabación profesional de voz encaja con su centralita, su instalación de megafonía o su plataforma de información pública — en lugar de una voz de IA o una grabación amateur.
✓ Este servicio es adecuado para usted si
- Va a implantar menús IVR, centralitas telefónicas o flujos de llamadas de atención al cliente
- Necesita anuncios multilingües para la megafonía de aeropuertos, estaciones, metro, autobuses o estadios
- Necesita una voz coherente en cientos de mensajes (no voces distintas en cada actualización)
- Es importante la pronunciación nativa de nombres, lugares y términos especializados
- Se exigen estándares de grabación propios del sector público, la sanidad o el ámbito empresarial
- Necesita cobertura en 48 idiomas para implantaciones internacionales
📞 Proyectos habituales que gestionamos
- Menús IVR y mensajes de centralita para empresas y equipos de atención al cliente
- Anuncios de megafonía en aeropuertos, estaciones, metro, autobuses y nodos de transporte
- Saludos de buzón de voz, mensajes en espera y mensajes de enrutamiento de llamadas
- Sistemas de anuncios para estadios, congresos, comercios y recintos públicos
- Líneas de información al paciente, líneas de servicios de la Administración y mensajes de información pública
- Paquetes de anuncios de megafonía multilingües para eventos internacionales y nodos de transporte
¿No sabe si la grabación profesional de IVR y anuncios encaja con su proyecto? Envíenos su lista de mensajes, los idiomas de destino y los requisitos del sistema — le enviaremos muestras de voz y un presupuesto en 24 horas.
A QUIÉN AYUDAMOS
La confianza de empresas, sector público, transporte y centros sanitarios de todo el mundo
Desde centros de llamadas de empresas que implantan menús IVR hasta nodos de transporte que gestionan anuncios multilingües de megafonía y centros sanitarios con líneas de información al paciente — nuestros servicios de grabación de voz para IVR y anuncios ofrecen una voz nativa coherente en 48 idiomas para todos los sistemas en los que la voz automatizada es importante.
Empresas y centros de llamadas
Centros de llamadas corporativos y grandes organizaciones que implantan menús IVR, mensajes de enrutamiento de llamadas, saludos de buzón de voz y sistemas de voz de atención al cliente para clientes de varios idiomas.
Aeropuertos y aviación
Aeropuertos internacionales y operadores aéreos que graban anuncios de megafonía multilingües para terminales, puertas de embarque, controles de seguridad, llegadas, salidas y sistemas de información al pasajero.
Ferrocarril y metro
Operadores ferroviarios, redes de metro y empresas de transporte masivo que graban anuncios de estación, información de trenes, mensajes de seguridad y sistemas multilingües de información al pasajero.
Transporte público y autobuses
Operadores de autobuses, autoridades de transporte y empresas de transporte público que graban anuncios de ruta, información de paradas, avisos de servicio y comunicaciones multilingües para pasajeros.
Centros sanitarios
Hospitales, clínicas y organizaciones sanitarias que graban líneas de información al paciente, sistemas de citas, menús IVR y mensajes de voz para plataformas de servicios médicos.
Gobierno y sector público
Organismos públicos, servicios municipales y entidades del sector público que graban líneas de información al ciudadano, mensajes de servicio, avisos de emergencia y sistemas multilingües de información pública.
Estadios y recintos
Estadios deportivos, pabellones, centros de congresos y recintos de eventos que graban anuncios de megafonía, mensajes de seguridad, información del evento y comunicaciones multilingües para los asistentes.
Comercios y centros comerciales
Cadenas minoristas, centros comerciales y grandes almacenes que graban anuncios de megafonía en tienda, mensajes promocionales, mensajes de servicio y comunicaciones multilingües con los clientes.
Banca y servicios financieros
Bancos, fintech e instituciones financieras que implantan sistemas IVR bancarios, mensajes de atención al cliente, flujos de banca telefónica y sistemas de voz multilingües para la gestión de cuentas.
NUESTRO PROCESO
Cómo funciona la grabación de voz para IVR en DIGI MEDIA
Cinco pasos precisos del guion al audio listo para el sistema — pensados para equipos de TI y responsables de operaciones que implantan mensajes de voz a gran escala.
01
Guion de mensajes
Recibimos la lista de mensajes, las notas de pronunciación, los idiomas y las especificaciones del sistema.
02
Casting de voces
Muestras de voz seleccionadas según el tono de la marca y el público.
03
Grabación en estudio
Sesiones de estudio con tono y pronunciación coherentes en todos los mensajes.
04
Edición y formato
Audio editado, limpio y exportado con los formatos y tasas de bits que exige el sistema.
05
Entrega al sistema
Archivos listos para cargar en plataformas de IVR, megafonía o centralita.
CAPACIDADES DE VOZ
Voces para IVR en 48 idiomas, en todo el mundo
Locutores nativos en 48 idiomas y 63 versiones regionales, incluidas las 24 lenguas oficiales de la UE — grabados en nuestro estudio de locución de Riga y en estudios asociados de todo el mundo, listos para menús IVR, anuncios de transporte y sistemas de información pública.
VÉALO EN ACCIÓN
Dentro de una sesión de grabación de IVR y anuncios de Digi Media
Cada proyecto de IVR y anuncios pasa por un flujo de trabajo de producción profesional, con locutores nativos que graban cientos de mensajes con un tono coherente en cada sesión. Los guiones de mensajes se preparan con notas de pronunciación, se graban por lotes en nuestro estudio de locución de Riga y en estudios asociados de todo el mundo y después se adaptan a la tasa de bits, la frecuencia de muestreo y la configuración de canales exactas de su sistema — listos para cargar en plataformas IVR, instalaciones de megafonía, sistemas de información al viajero y sistemas de voz sanitarios en 48 idiomas.
CREDENCIALES
Acreditados, conformes y seguros — operaciones globales de sistemas de voz
Certificaciones y marcos de cumplimiento de nivel empresarial que las empresas, los clientes del sector público, los nodos de transporte y los centros sanitarios exigen a sus socios de grabación de voz.
Red de locutores nativos
Especialistas en voz para IVR · 48 idiomas
RGPD + ISO 27001
Protección de datos de la UE · seguridad de la información
FAQ
Preguntas frecuentes sobre grabación de voz para IVR
Todo lo que los equipos de TI, los responsables de operaciones y los clientes del sector público preguntan antes de trabajar con nosotros en grabación de voz para IVR y megafonía.
¿Qué es la grabación de voz para IVR?
La grabación IVR (respuesta de voz interactiva) es audio profesional de voz para sistemas telefónicos automatizados — menús, mensajes, saludos de buzón de voz, mensajes en espera y flujos de atención al cliente. También abarca los sistemas de megafonía de aeropuertos, estaciones, comercios y espacios públicos.
¿Cuánto tarda la grabación de IVR?
El plazo de entrega estándar es de 24–72 horas por proyecto, según el número de mensajes. Ofrecemos entrega en el mismo día para actualizaciones urgentes.
¿Pueden volver a grabar menús IVR existentes en otros idiomas?
Sí. Trabajamos a partir de su lista de mensajes actual, o la extraemos de su sistema si ya no dispone del original. La nueva grabación está disponible en 48 idiomas, con una voz nativa para cada mercado. El paso que la mayoría de los proveedores omite es la pronunciación: los nombres de lugares, los nombres de productos y la terminología de cuentas sobreviven a la traducción, pero fallan en boca de un actor de voz que nunca los ha visto. Elaboramos con usted una hoja de pronunciación antes de la sesión, para que el nombre de la estación se diga como sus pasajeros esperan oírlo.
¿Qué formatos de archivo entregan para centralitas telefónicas?
Formatos estándar para centralitas: WAV (8 kHz, 16 bits), µ-law, A-law y MP3. También entregamos exportaciones específicas para Cisco, Avaya, Asterisk, RingCentral, 3CX y las principales plataformas de IVR.
¿Pueden encargarse de grandes bibliotecas de mensajes?
Sí. Grabamos cientos de mensajes con los mismos locutores, el mismo tono y la misma pronunciación en todos los archivos — algo habitual en los centros de llamadas de empresas y los nodos de transporte con necesidades multilingües.
¿Cómo garantizan la coherencia de la pronunciación?
Cada proyecto incluye una revisión de la guía de pronunciación antes de la grabación. Para nombres de marca, topónimos y términos técnicos, confirmamos la fonética con usted de antemano para garantizar la coherencia en todos los mensajes.
¿Cuál es su modelo de precios?
La grabación de voz para IVR se factura por mensaje o por proyecto, según la longitud del guion y los idiomas. Envíenos un brief: le responderemos en 24 horas con un presupuesto a medida.
¿Dónde se graban las sesiones de IVR y anuncios?
Nuestro estudio principal de locución está en Riga (Letonia) — cabinas de grabación con tratamiento acústico profesional y equipos de calidad de emisión. Cuando el lugar de grabación nativo es importante para locutores de un mercado concreto, trabajamos con estudios asociados de todo el mundo. También ofrecemos sesiones dirigidas a distancia para implantaciones con plazos ajustados, de modo que su equipo puede conectarse en directo y aprobar la pronunciación durante la grabación — disponibles en los 48 idiomas.
¿Pueden volver a grabar con la misma voz en futuras actualizaciones?
Sí. La coherencia de la voz es fundamental para menús IVR, sistemas de megafonía y plataformas de información pública — asignamos a su proyecto un locutor dedicado y mantenemos esa voz en todas las grabaciones, actualizaciones y nuevos mensajes futuros. Los contratos con los locutores incluyen disponibilidad para nuevas sesiones, y nuestro sistema registra los perfiles de voz de cada cliente para garantizar la coherencia a lo largo de meses y años de actualizaciones.
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HABLEMOS
¿Listo para grabar sus mensajes?
Cuéntenos su sistema, su lista de mensajes y los idiomas de destino — le responderemos en 24 horas con muestras de voz y un presupuesto.
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