ACCESIBILIDAD PARA EL SECTOR PÚBLICO
Servicios de accesibilidad para administraciones públicas, ONG y centros educativos
Cuando los servicios públicos deben llegar a toda la ciudadanía — incluidas las personas con discapacidad, con bajo nivel de alfabetización o sin dominio de la lengua nacional — nosotros lo hacemos posible. Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público ofrecen contenido conforme a WCAG 2.2 AA, cumplimiento de la Directiva sobre accesibilidad web de la UE, audiodescripción, subtítulos SDH, versiones en lenguaje claro y contenido accesible multilingüe para ministerios, ONG e instituciones educativas en 48 idiomas.
WCAG 2.2 AA · Directiva sobre accesibilidad web de la UE · Lenguaje claro · 48 idiomas · Diseño inclusivo
DESCRIPCIÓN GENERAL
Servicios de accesibilidad para el sector público que no dejan a ningún ciudadano atrás
Cuando una persona con discapacidad visual intenta leer una web de la administración, cuando un espectador con discapacidad auditiva ve un vídeo de salud pública, cuando una persona mayor tiene dificultades con un formulario fiscal complejo — la accesibilidad no es una simple casilla que marcar. Es una obligación legal y también moral. Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público ayudan a ministerios, ONG e instituciones educativas a producir contenido al que toda la ciudadanía puede acceder, que puede entender y que puede utilizar.
Ofrecemos todos los formatos de accesibilidad que exige la Directiva sobre accesibilidad web de la UE: subtítulos SDH y subtítulos cerrados para la accesibilidad auditiva, audiodescripción para la accesibilidad visual, versiones en lenguaje claro para la accesibilidad cognitiva, formatos alternativos (letra grande, lectura fácil, lengua de signos) y contenido accesible multilingüe para una ciudadanía diversa. Un solo equipo lo produce todo de principio a fin.
Cada proyecto cumple las normas WCAG 2.2 AA, la Directiva sobre accesibilidad web de la UE (2016/2102), la Ley Europea de Accesibilidad (2019/882) y las transposiciones nacionales de los Estados miembros de la UE. Confían en nuestros servicios de accesibilidad para el sector público las agencias públicas que preparan auditorías de accesibilidad y las ONG que deben cumplir los requisitos de inclusión de sus financiadores.
Como proveedor especializado en localización para el sector público, combinamos experiencia en accesibilidad con entrega multilingüe — 48 idiomas y 63 versiones regionales en total, incluidas las 24 lenguas oficiales de la UE. Acuerdos marco, precios por proyecto y flujos de trabajo conformes al RGPD, adaptados a sus normas de contratación pública. Un solo proveedor, un solo contacto, cobertura completa de inclusión.
PROCESO
Cómo el contenido del sector público se vuelve plenamente accesible: paso a paso
La accesibilidad no es un filtro que se aplica al final. Es un flujo de trabajo. Así es como nuestros servicios de accesibilidad para el sector público llevan su contenido desde el material original hasta una entrega conforme a WCAG, preparada para la Directiva de la UE e inclusiva para toda la ciudadanía.
01
Auditoría de accesibilidad y análisis del contenido
Revisamos su contenido actual — webs, vídeos, documentos, plataformas de aprendizaje — según WCAG 2.2 AA y la Directiva sobre accesibilidad web de la UE. Análisis de carencias, priorización y preparación de la declaración de accesibilidad para los requisitos de transparencia pública.
02
Cumplimiento de WCAG y planificación de formatos
Nuestros especialistas en accesibilidad planifican los formatos necesarios para cada tipo de contenido — subtítulos SDH para vídeo, audiodescripción para imágenes, lenguaje claro para el acceso cognitivo, formatos alternativos (letra grande, lectura fácil, EPUB3) y HTML semántico estructurado para lectores de pantalla.
03
Producción accesible en varios formatos
Especialistas nativos en accesibilidad producen todos los formatos necesarios en sus idiomas de destino. Contraste de color conforme a WCAG, navegación por teclado, compatibilidad con lectores de pantalla, versiones en lenguaje claro y recursos accesibles multilingües — todo entregado en paralelo.
04
Pruebas con usuarios y revisión de cumplimiento
Cada recurso se prueba con usuarios reales con necesidades de accesibilidad — usuarios de lectores de pantalla, revisores con discapacidad auditiva, evaluadores de lenguaje claro — y supera una auditoría WCAG 2.2 AA independiente. Preparamos la documentación de cumplimiento para los requisitos de la declaración de accesibilidad.
05
Entrega + declaración de accesibilidad
Los archivos finales se entregan con una declaración formal de accesibilidad, un certificado de cumplimiento de WCAG y documentación de transparencia pública. El contenido queda listo para su publicación en el sector público, con pleno cumplimiento de la Directiva sobre accesibilidad web de la UE y registros preparados para auditorías.
LO QUE OFRECEMOS
Todos los formatos de accesibilidad que su ciudadanía necesita, en todos los idiomas que habla
Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público cubren todos los formatos necesarios para la plena inclusión de la ciudadanía — desde subtítulos SDH hasta lectura fácil, desde la compatibilidad con lectores de pantalla hasta el contenido accesible multilingüe.
Subtítulos SDH y subtítulos cerrados
Subtítulos con identificación de hablantes, efectos de sonido e indicaciones musicales para personas sordas o con discapacidad auditiva. Subtítulos en varios idiomas para vídeos de servicio público, emisiones de televisión, contenido en streaming y redes sociales en 48 idiomas.
Audiodescripción
Narración descriptiva de los elementos visuales para personas ciegas o con discapacidad visual. Se incluye en vídeos de servicio público, contenido educativo y materiales de patrimonio cultural. Conforme a WCAG 2.2, con entrega en varios idiomas.
Versiones en lenguaje claro
Reescritura en lenguaje claro para personas con discapacidad cognitiva, bajo nivel de alfabetización, dislexia o que no tienen el idioma como lengua materna. Sigue las normas internacionales de lenguaje claro e incluye pruebas de legibilidad con un nivel de lectura de 6.º de primaria.
Formatos alternativos
Documentos en lectura fácil con imágenes y texto simplificado, materiales en letra grande, libros electrónicos accesibles EPUB3, gráficos táctiles y versiones en audio. Todos los formatos que su declaración de accesibilidad se compromete a producir.
Contenido accesible multilingüe
Accesibilidad en todos los idiomas — subtítulos, audiodescripción, lenguaje claro y formatos alternativos en las 24 lenguas oficiales de la UE, y 48 idiomas en total para poblaciones diversas y comunidades de refugiados.
Accesibilidad web y digital
Webs, apps y plataformas digitales conformes a WCAG 2.2 AA. HTML semántico, navegación por teclado, compatibilidad con lectores de pantalla y optimización del contraste de color para servicios digitales públicos y portales ciudadanos.
CONOZCA LA DIFERENCIA
Accesibilidad para el sector público comparada: DIGI MEDIA frente a las alternativas
No todos los proveedores de accesibilidad entienden los requisitos del sector público. Así se comparan nuestros servicios de accesibilidad para el sector público con los equipos internos y los proveedores básicos de accesibilidad.
| Criterio | Equipo interno | Proveedor básico | DIGI MEDIA |
|---|---|---|---|
| Experiencia en WCAG | Limitada o nula | Conocimientos básicos | Especialistas certificados en WCAG 2.2 AA |
| Gama de formatos | Solo subtítulos | Subtítulos + AD | Subtítulos · AD · lenguaje claro · lectura fácil · formatos alternativos |
| Varios idiomas | 2-3 idiomas | Subcontratado · variable | Interno · 48 idiomas · mismo equipo |
| Experiencia en lenguaje claro | Sin especialización | Ocasional | Especialistas certificados en lenguaje claro |
| Pruebas con usuarios | Rara vez se hacen | Revisión básica | Pruebas con usuarios reales de accesibilidad incluidas |
| Cumplimiento de la Directiva de la UE | Incierto | Parcial | Preparado para la Directiva sobre accesibilidad web de la UE |
| Declaración de accesibilidad | No se ofrece | Plantilla básica | Declaración formal + certificado de cumplimiento |
| Acuerdos marco del sector público | No es posible | Complejo | Preparado para acuerdos marco · conforme a la contratación pública |
| Cumplimiento del RGPD | Incierto | NDA básico | RGPD completo · datos de la ciudadanía protegidos |
AYUDA PARA DECIDIR
¿Son nuestros servicios de accesibilidad para el sector público adecuados para su proyecto?
Una autoevaluación rápida para confirmar si nuestros servicios de accesibilidad para el sector público se ajustan a sus necesidades de inclusión ciudadana, de cumplimiento de WCAG o de la Directiva sobre accesibilidad web de la UE.
✓ Este servicio es adecuado para usted si
- Su contenido del sector público debe cumplir las normas WCAG 2.2 AA
- Está preparando una auditoría de la Directiva sobre accesibilidad web de la UE
- Necesita varios formatos de accesibilidad (SDH, AD, lenguaje claro)
- Es importante ofrecer accesibilidad en varios idiomas a una ciudadanía diversa
- Necesita una declaración formal de accesibilidad para la transparencia pública
- Necesita acuerdos marco o modelos de precios para la contratación pública
♿ Proyectos habituales que gestionamos
- Auditorías de cumplimiento WCAG y corrección de webs de la administración
- Subtítulos, audiodescripción y versiones en lenguaje claro para vídeos de servicio público
- Accesibilidad multilingüe para campañas de comunicación pública
- Documentos en lectura fácil para personas con discapacidad cognitiva
- Accesibilidad de contenidos educativos para centros escolares y universidades públicas
- Plataformas de aprendizaje accesibles y servicios de administración electrónica
¿No sabe si nuestros servicios de accesibilidad para el sector público se ajustan a su proyecto? Envíenos sus tipos de contenido, sus carencias de accesibilidad y el público al que se dirige — le enviaremos un plan de accesibilidad definido con un presupuesto marco o por proyecto en 24 horas.
A QUIÉN AYUDAMOS
La confianza de ministerios, ONG e instituciones educativas de todo el mundo
Desde ministerios nacionales hasta universidades y ONG — nuestros servicios de accesibilidad para el sector público ayudan a cualquier organización que necesite que su contenido público sea inclusivo, conforme a WCAG y apto para toda la ciudadanía.
Ministerios nacionales
Ministerios nacionales que producen webs accesibles, portales ciudadanos, campañas de información pública, documentos de políticas y contenido accesible multilingüe para una ciudadanía diversa.
Ayuntamientos y administración local
Ciudades, regiones y municipios que producen contenido accesible sobre servicios locales, portales ciudadanos, campañas de información multilingües y documentos en lectura fácil para una población residente diversa.
ONG y organizaciones de defensa de derechos
ONG que producen materiales de campaña accesibles, contenido de defensa de los derechos de las personas con discapacidad, campañas de sensibilización multilingües y programas de comunicación inclusiva que cumplen los requisitos de accesibilidad de sus financiadores.
Instituciones educativas públicas
Universidades, colegios y organismos educativos que producen materiales de aprendizaje accesibles, cursos digitales, contenidos de exámenes y recursos educativos multilingües que cumplen los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad.
Autoridades de salud pública
Ministerios de sanidad y agencias de salud pública que producen información accesible para pacientes, campañas de salud, contenidos de prevención de enfermedades y programas multilingües de alfabetización en salud para poblaciones diversas.
Instituciones culturales y patrimoniales
Museos, galerías, bibliotecas y organismos culturales que producen contenido expositivo accesible, visitas con audiodescripción, interpretación en lengua de signos y materiales multilingües de divulgación cultural.
Transporte público e infraestructuras
Autoridades de transporte que producen información accesible para pasajeros, anuncios en estaciones, materiales de orientación, contenido multilingüe sobre el transporte y accesibilidad de las infraestructuras en las redes públicas.
Servicios de emergencia
Agencias de respuesta a emergencias que producen contenido accesible de preparación, comunicación de crisis multilingüe, avisos de emergencia en lengua de signos e información de seguridad inclusiva para personas con discapacidad.
Servicios de administración digital
Plataformas de administración electrónica, autoridades tributarias y servicios públicos digitales que producen portales conformes a WCAG, formularios accesibles para la ciudadanía, UX multilingüe e interfaces de la administración compatibles con lectores de pantalla.
POR QUÉ NOSOTROS
WCAG 2.2 AA certificado, preparado para la Directiva de la UE, 48 idiomas, probado con usuarios reales
Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público combinan especialistas en WCAG 2.2 AA, pruebas con usuarios reales con necesidades de accesibilidad, capacidad de producción en varios formatos y entrega multilingüe: todo lo que ministerios, ONG e instituciones educativas necesitan para la plena inclusión de la ciudadanía.
48
idiomas · culturalmente accesibles
WCAG 2.2
estándar AA · especialistas certificados
UE
Preparados para la Directiva sobre accesibilidad web
Usuarios reales
pruebas de accesibilidad incluidas
Cada proyecto de accesibilidad para el sector público pasa por especialistas certificados en WCAG 2.2 AA, equipos de producción nativos y revisores reales con necesidades de accesibilidad. Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público ofrecen subtítulos SDH, audiodescripción, lenguaje claro, formatos alternativos y contenido accesible multilingüe — todo con declaraciones formales de accesibilidad listas para los requisitos de transparencia pública. Ministerios, ONG, universidades y autoridades de salud pública de Europa y de todo el mundo confían en nosotros para crear contenido que llega a toda la ciudadanía.
IDIOMAS
Accesibilidad para el sector público en 48 idiomas, en todo el mundo
Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público ofrecen subtítulos, audiodescripción, lenguaje claro y formatos alternativos en 48 idiomas y 63 versiones regionales, incluidas las 24 lenguas oficiales de la UE, con especialistas nativos en accesibilidad para cada idioma y cultura.
VÉALO EN ACCIÓN
Dentro de un proyecto de accesibilidad de DIGI MEDIA
Cada proyecto para el sector público ofrece inclusión total — conformidad con WCAG 2.2 AA, accesibilidad en varios formatos y entrega multilingüe para personas con discapacidad, con bajo nivel de alfabetización o que no tienen el idioma como lengua materna.
Contenido que todos pueden leer, escuchar y entender
Un brief, un equipo, un expediente de cumplimiento. Todos los formatos que su declaración de accesibilidad se compromete a ofrecer llegan juntos — subtítulos, audiodescripción, lenguaje claro, lectura fácil, letra grande — en todos los idiomas que su ciudadanía habla de verdad, con el registro de la auditoría WCAG adjunto y fechado. Listo para publicar, listo para defender.
CREDENCIALES
Certificados para el pleno cumplimiento de la accesibilidad en el sector público
Cada proyecto de accesibilidad para el sector público cumple los estándares globales más exigentes en conformidad con WCAG, requisitos legales de la UE, experiencia en lenguaje claro y protección de datos.
Certificación WCAG 2.2 AA
Estándar global de accesibilidad
Preparados para la Directiva de la UE
Directiva sobre accesibilidad web de la UE 2016/2102
Ley Europea de Accesibilidad
Conforme a la Directiva 2019/882
Conforme al RGPD
Protección de datos de la UE
FAQ
Preguntas frecuentes sobre accesibilidad para el sector público
Todo lo que los equipos de ministerios, ONG e instituciones educativas necesitan saber sobre nuestros servicios de accesibilidad para el sector público.
¿Qué son los servicios de accesibilidad para el sector público?
Los servicios de accesibilidad para el sector público producen contenido al que pueden acceder, que pueden entender y que pueden usar las personas con discapacidad, con bajo nivel de alfabetización o que no tienen el idioma como lengua materna. Incluyen subtítulos SDH, audiodescripción, versiones en lenguaje claro, formatos alternativos (lectura fácil, letra grande, braille) y webs, apps y documentos conformes a WCAG 2.2 AA para ministerios, ONG e instituciones públicas.
¿Qué es la Directiva sobre accesibilidad web de la UE?
La Directiva sobre accesibilidad web de la UE (2016/2102) exige que los sitios web y las aplicaciones móviles del sector público sean accesibles para las personas con discapacidad. Exige el cumplimiento de WCAG 2.1 AA, declaraciones de accesibilidad y mecanismos de comunicación. Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público ayudan a las administraciones a cumplir estos requisitos y también los de la más reciente Ley Europea de Accesibilidad (2019/882).
¿Qué es WCAG 2.2 AA?
WCAG 2.2 AA es el estándar global de accesibilidad desarrollado por el W3C. Establece requisitos técnicos para que el contenido digital sea perceptible, operable, comprensible y robusto. Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público garantizan la conformidad con WCAG 2.2 AA en webs, vídeos, documentos y aplicaciones móviles.
¿Qué formatos de accesibilidad ofrecen?
Todos los formatos necesarios para la plena inclusión de la ciudadanía — subtítulos SDH y subtítulos cerrados para la accesibilidad auditiva, audiodescripción para la accesibilidad visual, versiones en lenguaje claro para el acceso cognitivo, documentos en lectura fácil, materiales en letra grande, libros electrónicos accesibles EPUB3, preparación de braille, integración de lengua de signos y HTML semántico compatible con lectores de pantalla.
¿Ofrecen accesibilidad multilingüe?
Sí. La accesibilidad y el idioma los gestiona el mismo equipo, en el mismo proyecto. Producimos subtítulos SDH, audiodescripción, versiones en lenguaje claro y formatos alternativos en 48 idiomas y 63 versiones regionales, incluidas las 24 lenguas oficiales de la UE. Cada idioma lo trabaja un especialista nativo en accesibilidad, en lugar de traducirlo desde un máster en inglés. El motivo es que el lenguaje claro y la audiodescripción dependen de convenciones de lectura culturales que se pierden en una traducción literal.
¿Hacen pruebas con usuarios reales con necesidades de accesibilidad?
Sí — cada proyecto incluye pruebas con usuarios reales con necesidades de accesibilidad: usuarios de lectores de pantalla, revisores con discapacidad auditiva, evaluadores de lenguaje claro y revisores de accesibilidad cognitiva. Así se cumplen las buenas prácticas de accesibilidad centradas en el usuario que exigen la Ley Europea de Accesibilidad y la metodología WCAG.
¿Entregan una declaración formal de accesibilidad?
Sí — cada proyecto incluye una declaración formal de accesibilidad, un certificado de cumplimiento de WCAG y documentación de transparencia pública lista para publicar en la web de su organismo. Así se cumplen los requisitos sobre la declaración de accesibilidad del artículo 7 de la Directiva sobre accesibilidad web de la UE.
¿Cuánto tarda un proyecto de accesibilidad para el sector público?
Las auditorías WCAG de webs se entregan en 2-4 semanas, según la complejidad del sitio. La accesibilidad de vídeo (subtítulos + AD + lenguaje claro) requiere 3-6 semanas por idioma. Los proyectos completos en varios formatos y varios idiomas duran 6-12 semanas. Los clientes con acuerdo marco tienen prioridad en la planificación. Hay plazos urgentes disponibles para proyectos de cumplimiento de accesibilidad con fechas críticas.
¿Ofrecen acuerdos marco para la contratación pública?
Sí. Nuestros servicios de accesibilidad para el sector público ofrecen acuerdos marco, precios por proyecto y precios por elemento, adaptados a sus requisitos de contratación pública. Conocemos la documentación de licitaciones de la UE, las condiciones de los contratos marco y la facturación al sector público en los Estados miembros de la UE.
¿Qué diferencia hay entre la accesibilidad comercial y la accesibilidad en el sector público?
La accesibilidad comercial se centra en el cumplimiento legal y la reputación. La accesibilidad en el sector público es un derecho fundamental de la ciudadanía y una obligación legal según la Directiva sobre accesibilidad web de la UE. Las prioridades son distintas: transparencia de la declaración de accesibilidad, precios con acuerdo marco, inclusión pública en varios idiomas, pruebas con usuarios reales y rendición de cuentas ante la ciudadanía, no ante el retorno comercial.
SERVICIOS RELACIONADOS
Explore todo nuestro ecosistema de accesibilidad para el sector público
La accesibilidad para el sector público es una parte de una estrategia completa de inclusión ciudadana. Descubra otros servicios de DIGI MEDIA que complementan perfectamente sus necesidades de cumplimiento de accesibilidad y de comunicación pública.
Servicios relacionados: Subtitulación · SDH y subtítulos cerrados · Audiodescripción · Localización de proyectos de la UE · Campañas de comunicación pública · Localización · Transcreación
EMPIECE SU PROYECTO DE ACCESIBILIDAD
¿Quiere que su contenido público sea plenamente accesible?
Envíenos su brief de accesibilidad — tipos de contenido, formatos necesarios, público destinatario y plazos de cumplimiento. Le enviaremos un plan completo de accesibilidad para el sector público, con presupuesto marco o por proyecto y enfoque de auditoría WCAG, en 24 horas, esté donde esté.
✓ Presupuesto en 24 horas · ✓ WCAG 2.2 AA · ✓ Preparado para la Directiva de la UE · ✓ Lenguaje claro · ✓ 48 idiomas · ✓ Pruebas con usuarios reales