DOSTĘPNOŚĆ DLA SEKTORA PUBLICZNEGO
Usługi dostępności dla administracji publicznej, NGO i edukacji
Gdy usługi publiczne muszą dotrzeć do każdego obywatela — także do osób z niepełnosprawnościami, z niskim poziomem umiejętności czytania lub nieznających języka urzędowego — sprawiamy, że to działa. Nasze usługi dostępności dla sektora publicznego obejmują treści zgodne z WCAG 2.2 AA, zgodność z dyrektywą UE o dostępności stron internetowych, audiodeskrypcję, napisy SDH, wersje w prostym języku i wielojęzyczne dostępne treści dla ministerstw, NGO i instytucji edukacyjnych w 48 językach.
WCAG 2.2 AA · Dyrektywa UE o dostępności · Prosty język · 48 języków · Projektowanie inkluzywne
PRZEGLĄD
Usługi dostępności, dzięki którym żaden obywatel nie zostaje w tyle
Gdy osoba z niepełnosprawnością wzroku próbuje przeczytać stronę urzędu, gdy widz z wadą słuchu ogląda film o zdrowiu publicznym, gdy starsza osoba zmaga się ze skomplikowanym formularzem podatkowym — dostępność to nie formalność do odhaczenia. To obowiązek prawny i moralny. Nasze usługi dostępności dla sektora publicznego pomagają ministerstwom, NGO i instytucjom edukacyjnym tworzyć treści, do których każdy obywatel ma dostęp i które może zrozumieć i wykorzystać.
Dostarczamy wszystkie formaty dostępności wymagane przez dyrektywę UE o dostępności stron internetowych: napisy SDH i napisy kodowane dla osób z wadą słuchu, audiodeskrypcję dla osób z wadą wzroku, wersje w prostym języku dla dostępności poznawczej, formaty alternatywne (duży druk, tekst łatwy do czytania, język migowy) oraz wielojęzyczne dostępne treści dla zróżnicowanych grup obywateli. Całość realizuje od początku do końca jeden zespół.
Każdy projekt jest zgodny ze standardami WCAG 2.2 AA, dyrektywą UE o dostępności stron internetowych (2016/2102), Europejskim aktem w sprawie dostępności (2019/882) oraz krajowymi przepisami wdrażającymi w państwach członkowskich UE. Naszym usługom dostępności dla sektora publicznego ufają instytucje administracji przygotowujące się do audytów dostępności oraz NGO spełniające wymogi grantodawców dotyczące włączania.
Jako wyspecjalizowany dostawca lokalizacji dla sektora publicznego łączymy wiedzę o dostępności z realizacją wielojęzyczną — łącznie 48 języków i 63 wersje regionalne, w tym wszystkie 24 języki urzędowe UE. Umowy ramowe, wycena projektowa i procesy zgodne z RODO dopasowane do zasad zamówień publicznych. Jeden wykonawca, jeden kontakt, pełna dostępność dla wszystkich.
WIEDZA
Jak treści sektora publicznego stają się w pełni dostępne: krok po kroku
Dostępność to nie filtr nakładany na końcu. To proces. Oto jak nasze usługi dostępności dla sektora publicznego prowadzą treści od materiału źródłowego do wersji zgodnej z WCAG, gotowej na wymogi dyrektywy UE i dostępnej dla wszystkich obywateli.
01
Audyt dostępności i analiza treści
Analizujemy istniejące treści — strony internetowe, filmy, dokumenty, platformy edukacyjne — pod kątem WCAG 2.2 AA i dyrektywy UE o dostępności stron internetowych. Analiza luk, ustalenie priorytetów i przygotowanie deklaracji dostępności na potrzeby wymogów przejrzystości publicznej.
02
Zgodność z WCAG i planowanie formatów
Nasi specjaliści ds. dostępności planują formaty wymagane dla każdego rodzaju treści — napisy SDH do wideo, audiodeskrypcję do obrazów, prosty język dla dostępności poznawczej, formaty alternatywne (duży druk, tekst łatwy do czytania, EPUB3) oraz semantyczny HTML dla czytników ekranu.
03
Produkcja dostępnych treści w wielu formatach
Rodzimi specjaliści ds. dostępności przygotowują każdy wymagany format we wszystkich językach docelowych. Kontrast kolorów zgodny z WCAG, nawigacja z klawiatury, zgodność z czytnikami ekranu, wersje w prostym języku i wielojęzyczne dostępne materiały — wszystko realizowane równolegle.
04
Testy z użytkownikami i przegląd zgodności
Każdy materiał jest testowany z udziałem rzeczywistych użytkowników — osób korzystających z czytników ekranu, recenzentów z wadą słuchu i testerów prostego języka — oraz przechodzi niezależny audyt WCAG 2.2 AA. Przygotowujemy dokumentację zgodności na potrzeby deklaracji dostępności.
05
Dostawa i deklaracja dostępności
Pliki końcowe dostarczamy z formalną deklaracją dostępności, raportem zgodności z WCAG i dokumentacją na potrzeby przejrzystości publicznej. Treści są gotowe do publikacji w sektorze publicznym, w pełni zgodne z dyrektywą UE o dostępności stron internetowych i z dokumentacją gotową do audytu.
CO OFERUJEMY
Każdy format dostępności, jakiego potrzebują obywatele, w każdym języku, którym mówią
Nasze usługi dostępności dla sektora publicznego obejmują każdy format potrzebny do pełnego włączenia obywateli — od napisów SDH po tekst łatwy do czytania, od zgodności z czytnikami ekranu po wielojęzyczne dostępne treści.
Napisy SDH i napisy kodowane
Napisy z identyfikacją mówiących, efektami dźwiękowymi i opisem muzyki dla osób głuchych i słabosłyszących. Wielojęzyczne napisy do filmów usług publicznych, audycji telewizyjnych, treści streamingowych i mediów społecznościowych w 48 językach.
Audiodeskrypcja
Narracja opisująca elementy wizualne dla osób niewidomych i słabowidzących. Stosowana w filmach usług publicznych, treściach edukacyjnych i materiałach o dziedzictwie kulturowym. Zgodna z WCAG 2.2, z realizacją w wielu językach.
Wersje w prostym języku
Przeredagowanie na prosty język dla osób z niepełnosprawnościami poznawczymi, niskim poziomem umiejętności czytania, dysleksją lub dla osób, dla których język nie jest ojczysty. Zgodnie z międzynarodowymi standardami prostego języka i testami czytelności na poziomie szóstej klasy szkoły podstawowej.
Formaty alternatywne
Dokumenty w tekście łatwym do czytania (ETR) z ilustracjami i uproszczonym tekstem, materiały w dużym druku, dostępne e-booki EPUB3, grafiki dotykowe i wersje audio. Każdy format, do którego zobowiązuje deklaracja dostępności.
Wielojęzyczne dostępne treści
Dostępność w każdym języku — napisy, audiodeskrypcja, prosty język i formaty alternatywne we wszystkich 24 językach urzędowych UE oraz łącznie w 48 językach dla zróżnicowanych grup obywateli i społeczności uchodźców.
Dostępność stron i usług cyfrowych
Strony internetowe, aplikacje i platformy cyfrowe zgodne z WCAG 2.2 AA. Semantyczny HTML, nawigacja z klawiatury, zgodność z czytnikami ekranu i optymalizacja kontrastu kolorów dla cyfrowych usług publicznych i portali dla obywateli.
PORÓWNANIE
Porównanie usług dostępności dla sektora publicznego: Digi Media a alternatywy
Nie każdy dostawca usług dostępności rozumie wymagania sektora publicznego. Oto jak nasze usługi dostępności dla sektora publicznego wypadają na tle zespołów wewnętrznych i podstawowych dostawców.
| Kryteria | Zespół wewnętrzny | Podstawowy dostawca | Digi Media |
|---|---|---|---|
| Wiedza o WCAG | Niewielka lub żadna | Podstawowa wiedza | Specjaliści ds. WCAG 2.2 AA |
| Zakres formatów | Tylko napisy | Napisy + AD | Napisy · AD · Prosty język · ETR · inne formaty |
| Wiele języków | 2–3 języki | Podwykonawcy · zmienna | We własnym zakresie · 48 języków · ten sam zespół |
| Wiedza o prostym języku | Brak specjalizacji | Sporadycznie | Specjaliści od prostego języka |
| Testy z użytkownikami | Rzadko | Podstawowy przegląd | Testy z rzeczywistymi użytkownikami w cenie |
| Zgodność z dyrektywą UE | Niepewna | Częściowa | Zgodność z dyrektywą UE o dostępności |
| Deklaracja dostępności | Brak | Prosty szablon | Formalna deklaracja + raport zgodności |
| Umowy ramowe w sektorze publicznym | Niemożliwe | Skomplikowane | Umowy ramowe · zgodność z zamówieniami publicznymi |
| Zgodność z RODO | Niepewna | Podstawowe NDA | Pełna zgodność z RODO · ochrona danych obywateli |
POMOC W WYBORZE
Czy nasze usługi dostępności dla sektora publicznego pasują do Państwa projektu?
Szybki test, który potwierdzi, czy nasze usługi dostępności dla sektora publicznego to właściwy wybór dla potrzeb związanych z włączaniem obywateli, zgodnością z WCAG lub dyrektywą UE o dostępności stron internetowych.
✓ Ta usługa jest dla Państwa, jeśli
- Treści sektora publicznego muszą spełniać standard WCAG 2.2 AA
- Trwają przygotowania do audytu zgodności z dyrektywą UE o dostępności
- Wymaganych jest kilka formatów dostępności (SDH, audiodeskrypcja, prosty język)
- Liczy się dostępność w wielu językach dla zróżnicowanych grup obywateli
- Potrzebna jest formalna deklaracja dostępności na potrzeby przejrzystości
- Wymagane są umowy ramowe lub modele cenowe zgodne z zamówieniami publicznymi
♿ Typowe projekty, które realizujemy
- Audyty zgodności z WCAG i naprawa stron administracji publicznej
- Napisy, audiodeskrypcja i wersje w prostym języku do filmów usług publicznych
- Wielojęzyczna dostępność kampanii komunikacji publicznej
- Dokumenty ETR dla osób z niepełnosprawnościami poznawczymi
- Dostępność treści edukacyjnych dla szkół publicznych i uczelni
- Dostępne platformy edukacyjne i e-usługi administracji dla obywateli
Nie wiadomo, czy nasze usługi dostępności dla sektora publicznego pasują do projektu? Wystarczy przesłać rodzaje treści, luki w dostępności i docelowe grupy obywateli — w ciągu 24 godzin odeślemy plan dostępności z zakresem prac i wyceną ramową lub projektową.
KOMU POMAGAMY
Zaufali nam przedstawiciele ministerstw, NGO i instytucji edukacyjnych na całym świecie
Od ministerstw, przez uczelnie, po NGO — nasze usługi dostępności dla sektora publicznego służą każdej organizacji, która musi udostępniać treści publiczne w sposób inkluzywny, zgodny z WCAG i przyjazny obywatelom.
Ministerstwa
Ministerstwa przygotowujące dostępne strony internetowe, portale dla obywateli, publiczne kampanie informacyjne, dokumenty strategiczne i wielojęzyczne dostępne treści dla zróżnicowanych odbiorców.
Samorządy i administracja lokalna
Miasta, regiony i gminy przygotowujące dostępne treści o usługach lokalnych, portale dla mieszkańców, wielojęzyczne kampanie informacyjne i dokumenty ETR dla zróżnicowanych grup mieszkańców.
NGO i organizacje rzecznicze
Organizacje pozarządowe przygotowujące dostępne materiały kampanii, treści na rzecz praw osób z niepełnosprawnościami, wielojęzyczne kampanie społeczne i programy komunikacji inkluzywnej spełniające wymogi dostępności grantodawców.
Publiczne instytucje edukacyjne
Uczelnie, szkoły i agencje edukacyjne przygotowujące dostępne materiały dydaktyczne, kursy cyfrowe, treści egzaminacyjne i wielojęzyczne zasoby edukacyjne zgodne z wymogami Europejskiego aktu w sprawie dostępności.
Instytucje zdrowia publicznego
Ministerstwa zdrowia i agencje zdrowia publicznego przygotowujące dostępne informacje dla pacjentów, kampanie zdrowotne, treści profilaktyczne i wielojęzyczne programy edukacji zdrowotnej dla zróżnicowanych grup odbiorców.
Instytucje kultury i dziedzictwa
Muzea, galerie, biblioteki i instytucje kultury przygotowujące dostępne treści wystaw, zwiedzanie z audiodeskrypcją, tłumaczenie na język migowy i wielojęzyczne materiały edukacji kulturalnej.
Transport publiczny i infrastruktura
Organizatorzy transportu przygotowujący dostępne informacje dla pasażerów, komunikaty na stacjach, materiały do nawigacji, wielojęzyczne treści o komunikacji publicznej i dostępność infrastruktury w sieciach publicznych.
Służby ratunkowe
Służby ratunkowe przygotowujące dostępne treści o gotowości na sytuacje kryzysowe, wielojęzyczną komunikację kryzysową, komunikaty alarmowe w języku migowym i inkluzywne informacje o bezpieczeństwie dla osób z niepełnosprawnościami.
Cyfrowe usługi publiczne
Platformy e-administracji, urzędy skarbowe i cyfrowe usługi publiczne przygotowujące portale zgodne z WCAG, dostępne formularze dla obywateli, wielojęzyczny UX i interfejsy przyjazne czytnikom ekranu.
DLACZEGO MY
Zgodność z WCAG 2.2 AA i dyrektywą UE, 48 języków, testy z udziałem użytkowników
Nasze usługi dostępności dla sektora publicznego łączą specjalistów ds. WCAG 2.2 AA, testy z udziałem rzeczywistych użytkowników, produkcję w wielu formatach i realizację wielojęzyczną: wszystko, czego ministerstwa, NGO i instytucje edukacyjne potrzebują do pełnego włączenia obywateli.
48
języków · dostępność kulturowa
WCAG 2.2
standard AA · wyspecjalizowani eksperci
UE
zgodność z dyrektywą o dostępności
Realne
testy z udziałem użytkowników w cenie
Każdy projekt dostępności dla sektora publicznego realizują specjaliści ds. WCAG 2.2 AA, rodzime zespoły produkcyjne i rzeczywiści użytkownicy w roli recenzentów. Nasze usługi dostępności dla sektora publicznego obejmują napisy SDH, audiodeskrypcję, prosty język, formaty alternatywne i wielojęzyczne dostępne treści — wszystko z formalnymi deklaracjami dostępności gotowymi na wymogi przejrzystości publicznej. Zaufały nam ministerstwa, NGO, uczelnie i instytucje zdrowia publicznego w Europie i na całym świecie, które chcą docierać z treściami do każdego obywatela.
JĘZYKI
Dostępność dla sektora publicznego w 48 językach na całym świecie
Nasze usługi dostępności dla sektora publicznego obejmują napisy, audiodeskrypcję, prosty język i formaty alternatywne w 48 językach i 63 wersjach regionalnych, w tym we wszystkich 24 językach urzędowych UE, z rodzimymi specjalistami ds. dostępności dla każdego języka i kultury.
W PRAKTYCE
Kulisy projektu dostępności w Digi Media
Każdy projekt dla sektora publicznego zapewnia pełne włączenie — zgodność z WCAG 2.2 AA, dostępność w wielu formatach i realizację wielojęzyczną dla osób z niepełnosprawnościami, z niskim poziomem umiejętności czytania i dla osób, dla których język nie jest ojczysty.
Treści, które każdy może przeczytać, usłyszeć i zrozumieć
Jeden brief, jeden zespół, jedna teczka zgodności. Wszystkie formaty, do których zobowiązuje deklaracja dostępności, przychodzą razem — napisy, audiodeskrypcja, prosty język, tekst łatwy do czytania, duży druk — w każdym języku, którym faktycznie mówią obywatele, z dołączoną i datowaną ścieżką audytu WCAG. Gotowe do publikacji i do obrony przy kontroli.
KWALIFIKACJE
Standardy pełnej dostępności w sektorze publicznym
Każdy projekt dostępności dla sektora publicznego spełnia najwyższe światowe standardy w zakresie zgodności z WCAG, wymogów prawa UE, prostego języka i ochrony danych.
Zgodność z WCAG 2.2 AA
Światowy standard dostępności
Zgodność z dyrektywą UE
Dyrektywa UE 2016/2102 o dostępności stron internetowych
Europejski akt w sprawie dostępności
Zgodność z dyrektywą 2019/882
Zgodność z RODO
Ochrona danych w UE
FAQ
Najczęstsze pytania o dostępność w sektorze publicznym
Wszystko, co ministerstwa, NGO i zespoły edukacyjne powinny wiedzieć o naszych usługach dostępności dla sektora publicznego.
Na czym polegają usługi dostępności dla sektora publicznego?
Usługi dostępności dla sektora publicznego to tworzenie treści, z których mogą korzystać i które mogą zrozumieć osoby z niepełnosprawnościami, z niskim poziomem umiejętności czytania lub dla których język nie jest ojczysty. Obejmują napisy SDH, audiodeskrypcję, wersje w prostym języku, formaty alternatywne (tekst łatwy do czytania, duży druk, alfabet Braille’a) oraz strony internetowe, aplikacje i dokumenty zgodne z WCAG 2.2 AA dla ministerstw, NGO i instytucji publicznych.
Czym jest dyrektywa UE o dostępności stron internetowych?
Dyrektywa UE o dostępności stron internetowych (2016/2102) wymaga, aby strony internetowe i aplikacje mobilne podmiotów publicznych były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Nakłada obowiązek zgodności z WCAG 2.1 AA, publikowania deklaracji dostępności i zapewnienia mechanizmów zgłaszania uwag. Nasze usługi dostępności dla sektora publicznego pomagają instytucjom administracji spełnić te wymogi, a także wymogi nowszego Europejskiego aktu w sprawie dostępności (2019/882).
Czym jest WCAG 2.2 AA?
WCAG 2.2 AA to światowy standard dostępności opracowany przez W3C. Określa wymagania techniczne, dzięki którym treści cyfrowe są postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i solidne. Nasze usługi dostępności dla sektora publicznego zapewniają zgodność z WCAG 2.2 AA stron internetowych, filmów, dokumentów i aplikacji mobilnych.
Jakie formaty dostępności są dostępne?
Każdy format potrzebny do pełnego włączenia obywateli — napisy SDH i napisy kodowane dla osób z wadą słuchu, audiodeskrypcję dla osób z wadą wzroku, wersje w prostym języku dla dostępności poznawczej, dokumenty ETR, materiały w dużym druku, dostępne e-booki EPUB3, przygotowanie materiałów w alfabecie Braille’a, tłumaczenie na język migowy oraz semantyczny HTML przyjazny czytnikom ekranu.
Czy obsługiwana jest dostępność w wielu językach?
Tak. Dostępnością i językiem zajmuje się ten sam zespół, w ramach tego samego projektu. Przygotowujemy napisy SDH, audiodeskrypcję, wersje w prostym języku i formaty alternatywne w 48 językach i 63 wersjach regionalnych, w tym we wszystkich 24 językach urzędowych UE. Każdy język opracowuje rodzimy specjalista ds. dostępności, zamiast tłumaczyć go z angielskiego wzorca, ponieważ prosty język i audiodeskrypcja zależą od kulturowych konwencji czytania, które nie przetrwają dosłownego tłumaczenia.
Czy prowadzone są testy z udziałem rzeczywistych użytkowników?
Tak — każdy projekt obejmuje testy z udziałem rzeczywistych użytkowników: osób korzystających z czytników ekranu, recenzentów z wadą słuchu, testerów prostego języka i recenzentów dostępności poznawczej. Odpowiada to dobrym praktykom dostępności zorientowanej na użytkownika, wymaganym przez Europejski akt w sprawie dostępności i metodykę WCAG.
Czy w zakresie jest formalna deklaracja dostępności?
Tak — w każdym projekcie dostarczamy formalną deklarację dostępności, raport zgodności z WCAG i dokumentację na potrzeby przejrzystości publicznej, gotowe do publikacji na stronie instytucji. Spełnia to wymogi dotyczące deklaracji dostępności z art. 7 dyrektywy UE o dostępności stron internetowych.
Ile trwa zapewnienie dostępności w sektorze publicznym?
Audyt WCAG strony internetowej trwa 2–4 tygodnie, zależnie od złożoności serwisu. Dostępność wideo (napisy + AD + prosty język) zajmuje 3–6 tygodni na język. Pełne projekty w wielu formatach i językach trwają 6–12 tygodni. Klienci z umową ramową mają pierwszeństwo w harmonogramie. Przy pilnych terminach zgodności dostępny jest tryb ekspresowy.
Czy dostępne są umowy ramowe w trybie zamówień publicznych?
Tak, w ramach usług dostępności dla sektora publicznego oferujemy umowy ramowe, wycenę projektową i wycenę jednostkową dopasowane do wymogów zamówień publicznych. Znamy dokumentację przetargów unijnych, warunki umów ramowych i zasady fakturowania w sektorze publicznym w państwach członkowskich UE.
Czym różni się dostępność komercyjna od dostępności w sektorze publicznym?
Dostępność komercyjna koncentruje się na zgodności z prawem i reputacji. Dostępność w sektorze publicznym to podstawowe prawo obywateli i obowiązek prawny wynikający z dyrektywy UE o dostępności stron internetowych. Inne priorytety: przejrzystość deklaracji dostępności, wycena w ramach umów ramowych, wielojęzyczne włączanie obywateli, testy z rzeczywistymi użytkownikami i odpowiedzialność wobec obywateli zamiast komercyjnego ROI.
POWIĄZANE USŁUGI
Pełny ekosystem dostępności dla sektora publicznego
Dostępność w sektorze publicznym to jeden z elementów kompleksowej strategii włączania obywateli. Oto powiązane usługi DIGI MEDIA, które doskonale uzupełniają zapewnianie zgodności z wymogami dostępności i komunikację publiczną.
Powiązane usługi: Tworzenie napisów · SDH i napisy kodowane · Audiodeskrypcja · Lokalizacja projektów UE · Kampanie komunikacji publicznej · Lokalizacja · Transkreacja
ZACZNIJMY PROJEKT DOSTĘPNOŚCI
Czas, by treści publiczne były w pełni dostępne?
Wystarczy przesłać brief — rodzaje treści, potrzebne formaty, docelowe grupy obywateli i harmonogram zgodności. W ciągu 24 godzin odeślemy pełny plan dostępności dla sektora publicznego z wyceną ramową lub projektową i propozycją audytu WCAG, niezależnie od tego, gdzie na świecie się Państwo znajdują.
✓ Wycena w 24 h · ✓ WCAG 2.2 AA · ✓ Zgodność z dyrektywą UE · ✓ Prosty język · ✓ 48 języków · ✓ Testy z użytkownikami